この度はご利用をいただき、誠にありがとうございます。
今回、安心してご宿泊いただけたとのことで私どもも嬉しく思います。
夕食の「北前膳（日替り会席）」は基本宿泊プランや、連泊プランのスタンダードメニューとして最も多くのお客様に提供している料理です。
季節の会席料理（活き烏賊会席や、蟹会席など）と並び、多くの皆様にご満足いただけるよう今後も皆様からいただきましたご意見を参考に日々改善に取り組みます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

この度はご利用をいただき、誠にありがとうございます。
ビュッフェのお料理内容にご満足いただけなかったということで残念でございます。
皆様からいただきましたご意見を参考にさせて頂き、料理内容や料理の数、提供の方法など検討をさせていただき、来年以降の課題といたします。ご意見をいただきありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

この度はご利用をいただき、誠にありがとうございます。
ビュッフェの内容に関するご意見は今後の参考とさせていただきます。
また、温泉大浴場は使用可能なロッカーを半分に減らしたり、お客様でスリッパの数を確認していただき密な状態にならないようご協力をお願いしております。
滞在中もご不便をおかけいたしますが何とぞ、ご了承ください。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

この度はご利用をいただき、誠にありがとうございます。
まず、寝具のにおいについてお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。客室清掃担当者や施設管理担当者と相談をし、布団の管理や入替え時期につきましても、お客様のご意見を参考に今後検討いたします。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

この度は休暇村竹野海岸をご利用頂きありがとうございます。
新型コロナウイルス感染拡大防止のため、スタッフはマスクや手袋を装着した接客を行っております。お見苦しい点も多々あると思いますが、何卒ご理解・ご協力をお願いいたします。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

※現在、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、営業時間やサービス内容等において変更点があり皆様にはご迷惑をおかけしております。何とぞご了承ください。

この度は休暇村竹野海岸をご利用頂きありがとうございます。
タバコの臭いが染みついていたということで、大変失礼いたしました。
全客室禁煙で、清掃時に換気・消臭も毎回行っています。もし匂いが気になるような場合には空気清浄器も貸出がありますので、フロントへお申し付けください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

この度は休暇村竹野海岸をご利用頂きありがとうございます。
早速ですが、お食事の段取りが悪く、ご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。年末年始でお客様が多い事は言い訳にならないと認識しており、スタッフの研修や教育・業務の効率化等に取りんでて参ります。
レストランのレイアウトについても、ご不便をおかけして申し訳ございません。これまでに様々な配置や導線を試してみました。しかし、快適性を優先すれば席数が減ってしまう。ベターなレイアウトだと思われる配置は電源や水道の関係で難しい等々。お客様にご満足いただける状況には至っておりません。根本的にはお食事のスペースを拡充するしか無いと考えておりますが、諦めることなく、出来ることから改善を図ります。
機会がございましたら、異なる季節にもぜひお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は休暇村竹野海岸をご利用頂きありがとうございます。カニ料理をご満喫頂けたとの事で良かったです。
お部屋を出来るだけ広く使って頂きたく、仕切りを設置していないのですが、寒かったでしょうか？　建物の改装時には、ぜひ設置したいと存じますが、それまではカーテンの見直し等も検討したいと思います。
機会がございましたら、異なる季節にもぜひお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は「夏休み限定ディナービュッフェプラン」をご利用頂きありがとうございます。竹野町内には、全部で7か所のビーチがあるのですが、特徴や場所を分かりやすく説明した総合パンフレットやＨＰが無く、ご迷惑をお掛けしました。ご要望をお伝え頂ければ、お客様に合ったビーチをご案内出来ますので、初めてのお客様はぜひお声掛けください。お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

この度は休暇村竹野海岸の「ＧＷ限定 ディナービュッフェ」プランでご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
また、夕食後のイベントにもご参加をいただきありがとうございました。ゴールデンウィーク期間や夏休み期間は、小さなお子様からご参加いただけるイベントを中心に催しています。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

この度は休暇村竹野海岸の「ＧＷ限定 ディナービュッフェ」プランでご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
キッズスペースは１Ｆロビーに設けており、フロントの真正面にございます。特にこのゴールデンウィーク期間中はお子様連れのファミリー利用も多く、キッズスペースからはにぎやかな声がひびいていました。
温泉大浴場の混雑に関しましては、大型連休ご利用中の皆様にはご不便をおかけいたしました。ホテルにご宿泊のお客様、キャンプ場宿泊のお客様、日帰り利用のお客様の利用が集中する時間帯は混雑します。時間の制限等を用いる等で少しでも混雑緩和をし、皆様に快適に入浴していただけるよう工夫してまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

この度は休暇村竹野海岸の「1泊3食付 ロングステイプラン」でご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
また、私どもの案内の誤りによりお客様を不快な気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。私どもの指導不足でございます。
お客様からご指摘いただきました点は訂正をさせていただきました。また、今回の件につきましては改めてホテルからお客様へご連絡をさせていただきます。
次回ご利用をいただける際には、お客様が安心して快適に過ごしていただけるようスタッフ一同努めてまいります。

この度は休暇村竹野海岸の「1泊3食ご当地ときめきランチ付22時間ロングステイ」のプランでご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

朝食のハムですが、お客様のおっしゃる通り「熊本の手作りハム」です。和食でも洋食でも、どちらでも合うのでとてもおすすめです。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

この度は数ある宿泊施設の中から休暇村竹野海岸をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

休暇村竹野海岸では、夕食会場を「レストラン」と「大広間」の２か所でご案内しています（どちらの会場も８０名様以上収容でき、イステーブル席でのご用意）。

お客様のおっしゃる通り、異なるお食事コースの方同士が隣になるということもございます。私どももできる限り同内容、同グレードのお食事のお客様を隣同士になるよう最善を尽くしますので何卒ご理解をいただければと思います。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

この度は数ある宿泊施設の中から休暇村竹野海岸をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

まずは、今回の夕食の蟹料理がお客様の期待に沿うものでなかったことに関して大変申し訳ございませんでした。「以前と違って…」という表現をされているということは、休暇村竹野海岸の蟹料理を過去にも召し上がられて、その比較の上でのご感想と受け取らせていただきました。

蟹に関しては、私どもが冬のメイン食材として長年多くの皆様にご提供をさせていただいているものでございます。また、今後も同様にご提供をさせていただくものでございます。今回のお客様のご意見・ご感想を次年度に活かし、多くの皆様のご期待に沿えるような料理をご提供いたします。

お客様の次回のご利用をお待ちしております。

この度も休暇村竹野海岸をご利用いただき、誠に有難うございました。
日頃よりご厚情をいただいているにも拘らず、ご期待に添えられず、このような結果になってしまい、大変申し訳ございませんでした。
お料理については、調理人をはじめ、営業・応接の全従業員で、質・量・盛付・提供方法・告知方法を再検討し、よりニーズにあった心のこもった料理の提供をいたします。また、レストラン係の対応につきましても、より細やかな配慮を徹底いたします。料理内容や対応をはじめ、今一度基本に戻りお客様がご満足いただけるよう、より一層と努めて参りますので、どうか是に懲りませず、
次のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は休暇村竹野海岸をご利用いただき、誠にありがとうございました。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
冬の味覚「カニ料理」は竹野海岸の名物でございます。
カニの殻から出汁をとったこだわりのカニスキ出汁はおいしさの秘訣でもあります。
売店コーナーは季節ごとに日々改良しておりますが、まだまだ至らぬ点があり、いただいたご意見を参考に皆様にお気軽にお買い求めいただけるよう努めてまいります。
ご指摘いただきありがとうございます。

また、山陰方面にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

先日は休暇村竹野海岸にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見ありがとうございます。お部屋の臭いにつきましては、換気消臭など対応させて頂きます。バイキングに関してお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。次回ご利用時もご満足頂けるよう、取り組んでまいりますので、またのお越しをお待ちしております。