この度は当館をご利用いただきまして、
ありがとうございました。
大変、蟹の味や館内のお風呂の部分で
ご指摘いただきました事は、周知いたします。
この度は、大変申し訳ございません。


休暇村　竹野海岸

このたびは当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。カニの大きさの部分に関してはご希望に添えず申し訳ありません。スタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。また、春からは、『地海老会席』、夏からは『活き烏賊』料理もございます。またのご利用心よりおまちしております。

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました件に関しましては、周知させていただき、検討させていただきます。
今後も皆様に喜んでいただけるサービスを心掛けてまいります。お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

この度はご利用をいただき、誠にありがとうございます。また、ビュッフェ（バイキング）に関するご意見をいただき併せて御礼申し上げます。
朝食ビュッフェは、次のとおり感染症対策を行っております。
料理を取っていただく際にはマスク・手袋を必ず付けていただくようお願い。全テーブルに除菌用アルコールや手袋を設置。小皿料理を増やしトング使用料理を減らす。ごはんやお味噌汁は従業員が取り分け。トングのこまめな消毒。
他にも会場の換気や、入口での消毒等させていただいております。
感染症対策に関しましては「十分・不十分・過度」と、多くのご意見を日々皆様よりいただきます。私どもとしてはそれらを活かし、皆様が気持ちよく過ごしていただけるよう努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

この度はご利用をいただき、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルスの感染症対策のため、サウナの利用中止の他、皆様にはご不便をおかけしております。
皆様にお願いさせていただく衛生対策につきまして、チェックインの際に配布しております。ご理解をいただき何卒、ご協力をよろしくお願い致します。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

この度はご利用をいただき、誠にありがとうございます。
香住蟹フルコースの天ぷらはおっしゃるとおり、１本でございます。他、お刺身や鍋具、炭火焼きと品数も豊富なためでございますが、ご期待に副うことができず残念です。また、お食事内容に関する貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

この度はご利用をいただき、誠にありがとうございます。
今回、安心してご宿泊いただけたとのことで私どもも嬉しく思います。
夕食の「北前膳（日替り会席）」は基本宿泊プランや、連泊プランのスタンダードメニューとして最も多くのお客様に提供している料理です。
季節の会席料理（活き烏賊会席や、蟹会席など）と並び、多くの皆様にご満足いただけるよう今後も皆様からいただきましたご意見を参考に日々改善に取り組みます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

この度は休暇村竹野海岸をご利用頂きありがとうございます。
新型コロナウイルス感染拡大防止のため、スタッフはマスクや手袋を装着した接客を行っております。お見苦しい点も多々あると思いますが、何卒ご理解・ご協力をお願いいたします。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

※現在、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、営業時間やサービス内容等において変更点があり皆様にはご迷惑をおかけしております。何とぞご了承ください。

この度は休暇村竹野海岸をご利用頂きありがとうございます。カニ料理をご満喫頂けたとの事で良かったです。
お部屋を出来るだけ広く使って頂きたく、仕切りを設置していないのですが、寒かったでしょうか？　建物の改装時には、ぜひ設置したいと存じますが、それまではカーテンの見直し等も検討したいと思います。
機会がございましたら、異なる季節にもぜひお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は休暇村竹野海岸の「ＧＷ限定 ディナービュッフェ」プランでご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
キッズスペースは１Ｆロビーに設けており、フロントの真正面にございます。特にこのゴールデンウィーク期間中はお子様連れのファミリー利用も多く、キッズスペースからはにぎやかな声がひびいていました。
温泉大浴場の混雑に関しましては、大型連休ご利用中の皆様にはご不便をおかけいたしました。ホテルにご宿泊のお客様、キャンプ場宿泊のお客様、日帰り利用のお客様の利用が集中する時間帯は混雑します。時間の制限等を用いる等で少しでも混雑緩和をし、皆様に快適に入浴していただけるよう工夫してまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

この度は数ある宿泊施設の中から休暇村竹野海岸をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

休暇村竹野海岸では、夕食会場を「レストラン」と「大広間」の２か所でご案内しています（どちらの会場も８０名様以上収容でき、イステーブル席でのご用意）。

お客様のおっしゃる通り、異なるお食事コースの方同士が隣になるということもございます。私どももできる限り同内容、同グレードのお食事のお客様を隣同士になるよう最善を尽くしますので何卒ご理解をいただければと思います。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

この度は休暇村竹野海岸をご利用いただき誠にありがとうございます。
活き烏賊のお造りですが、あいにくの天候不順でイカ漁が出れず、活き烏賊をご提供できずに申し訳ございませんでした。
確率はとのことですが、大体はご提供できてますがどうしても天候や波の状況などで変わってまいります。
ぜひまたチャレンジしていただければ幸いです。

9月からは香住蟹、11月からは松葉蟹のコースが始まります。

今回、口コミへのご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食・お風呂・お部屋の件に関しまして、お褒めのお言葉を頂きまして、とても嬉しく思っております。
夕食の件は次回の食事内容を検討させていただきます。ご意見ありがとうございます。

休暇村　竹野海岸

このたびは当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お風呂のロッカーにつきましてはお客様が密にならないよう、男女ともにロッカーの使用数を半数に制限しておりました。分かりにくい点があり誠に申し訳ありません。お客様から全スタッフへのお褒めのお言葉は大変励みになります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご利用をいただき、誠にありがとうございます。
ビュッフェのお料理内容にご満足いただけなかったということで残念でございます。
皆様からいただきましたご意見を参考にさせて頂き、料理内容や料理の数、提供の方法など検討をさせていただき、来年以降の課題といたします。ご意見をいただきありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

この度は「夏休み限定ディナービュッフェプラン」をご利用頂きありがとうございます。竹野町内には、全部で7か所のビーチがあるのですが、特徴や場所を分かりやすく説明した総合パンフレットやＨＰが無く、ご迷惑をお掛けしました。ご要望をお伝え頂ければ、お客様に合ったビーチをご案内出来ますので、初めてのお客様はぜひお声掛けください。お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

この度は数ある宿泊施設の中から休暇村竹野海岸をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

まずは、今回の夕食の蟹料理がお客様の期待に沿うものでなかったことに関して大変申し訳ございませんでした。「以前と違って…」という表現をされているということは、休暇村竹野海岸の蟹料理を過去にも召し上がられて、その比較の上でのご感想と受け取らせていただきました。

蟹に関しては、私どもが冬のメイン食材として長年多くの皆様にご提供をさせていただいているものでございます。また、今後も同様にご提供をさせていただくものでございます。今回のお客様のご意見・ご感想を次年度に活かし、多くの皆様のご期待に沿えるような料理をご提供いたします。

お客様の次回のご利用をお待ちしております。

この度も休暇村竹野海岸をご利用いただき、誠に有難うございました。
日頃よりご厚情をいただいているにも拘らず、ご期待に添えられず、このような結果になってしまい、大変申し訳ございませんでした。
お料理については、調理人をはじめ、営業・応接の全従業員で、質・量・盛付・提供方法・告知方法を再検討し、よりニーズにあった心のこもった料理の提供をいたします。また、レストラン係の対応につきましても、より細やかな配慮を徹底いたします。料理内容や対応をはじめ、今一度基本に戻りお客様がご満足いただけるよう、より一層と努めて参りますので、どうか是に懲りませず、
次のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。