この度はご利用をいただき、誠にありがとうございます。また、ビュッフェ（バイキング）に関するご意見をいただき併せて御礼申し上げます。
朝食ビュッフェは、次のとおり感染症対策を行っております。
料理を取っていただく際にはマスク・手袋を必ず付けていただくようお願い。全テーブルに除菌用アルコールや手袋を設置。小皿料理を増やしトング使用料理を減らす。ごはんやお味噌汁は従業員が取り分け。トングのこまめな消毒。
他にも会場の換気や、入口での消毒等させていただいております。
感染症対策に関しましては「十分・不十分・過度」と、多くのご意見を日々皆様よりいただきます。私どもとしてはそれらを活かし、皆様が気持ちよく過ごしていただけるよう努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

この度はご利用をいただき、誠にありがとうございます。
ご夕食の「活け松葉がにコース」のボリュームにご満足いただけたとのことで良かったです。このコースは地元産の松葉がに２杯を使用しており、今シーズンは例年より多くのお客様に召し上がっていただいています。
松葉がにシーズンは来年３月中旬まで続きます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

この度はご利用をいただき、誠にありがとうございます。
香住蟹フルコースの天ぷらはおっしゃるとおり、１本でございます。他、お刺身や鍋具、炭火焼きと品数も豊富なためでございますが、ご期待に副うことができず残念です。また、お食事内容に関する貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

この度はご利用をいただき、誠にありがとうございます。
ご夕食の際にはオーダー時に、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。呼び出しボタン等につきましても今後、検討をしてまいります。貴重なご意見、アドバイスをいただきありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

この度はご利用をいただき、誠にありがとうございます。
今後もご期待に副うことができる素材、食事をご用意し皆様にご満足いただけるようにいたします。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

この度はご利用をいただき、誠にありがとうございます。食事も遊びもご満喫いただけたようで良かったです。
夕食の「但馬のいいとこどり会席」はその名前の通り、地元素材をふんだんに使った内容で、肉も魚も味わえる満足度の高いコースです。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

この度はご利用をいただき、誠にありがとうございます。
ビュッフェのお料理内容にご満足いただけなかったということで残念でございます。
皆様からいただきましたご意見を参考にさせて頂き、料理内容や料理の数、提供の方法など検討をさせていただき、来年以降の課題といたします。ご意見をいただきありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

この度はご利用をいただき、誠にありがとうございます。
夕食の活き烏賊料理にご満足いただけたとのことで、私どももうれしい限りでございます。
活き烏賊料理は夏の風物詩的料理として、６月初旬から８月のお盆前までのご提供となります。今シーズンの提供日は残りわずかではございますが、見た目もひんやりの旬の素材をぜひお楽しみください。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

いつもご利用をいただき、誠にありがとうございます。
今回のビュッフェの内容がお客様のご期待にそうものでなかったこと、大変残念でございます。激励のお言葉と捉えさせていただき、次回ご利用いただく際には、ご期待にそえるものが提供できるよう精進いたします。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

この度はご利用をいただき、誠にありがとうございます。
活き烏賊料理にご満足いただき、私どももうれしい限りでございます。
活き烏賊料理は、竹野の夏の風物詩的な料理で、これまでも多くの皆様にご提供してきました。
目で見て楽しめ、食べて美味しいこの料理。
この夏ぜひ、ご堪能ください。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

この度はご利用をいただき、誠にありがとうございます。
まず、寝具のにおいについてお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。客室清掃担当者や施設管理担当者と相談をし、布団の管理や入替え時期につきましても、お客様のご意見を参考に今後検討いたします。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

この度は休暇村竹野海岸をご利用頂きありがとうございます。
タバコの臭いが染みついていたということで、大変失礼いたしました。
全客室禁煙で、清掃時に換気・消臭も毎回行っています。もし匂いが気になるような場合には空気清浄器も貸出がありますので、フロントへお申し付けください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

この度は休暇村竹野海岸をご利用頂きありがとうございます。
温泉大浴場をご満足いただけたとのことで良かったです。大浴場は自家源泉の天然温泉で、湯の温度は４０℃～４１℃で設定しています。もっと熱い温度を希望されるお客様もいらっしゃいますが、景色を楽しみながらゆっくり入っていただきたいということもあり、その湯温にしています。
次回はご家族皆様で是非、お越しください。
スタッフ一同、お待ちしております。

この度は休暇村竹野海岸をご利用頂きありがとうございます。去年・今年と、２年連続で雪が全く積もらず、スタッフも拍子抜けしています。
免許証返納のラストランに、休暇村竹野海岸をお選びいただき、ありがとうございます。電車やバスの旅だと、ご不便もあるかと思いますが、機会がございましたら、休暇村へもぜひお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は休暇村竹野海岸をご利用頂きありがとうございます。アメニティーの件も、お褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。
お部屋の歯ブラシ立てやソーイングセット、温泉の各種ドライヤー（女子）など、お客様の快適性を考え、少しづつ変化のあるホテルでありたいと思っています。
機会がございましたら、異なる季節にもぜひ足をお運びください。スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は休暇村竹野海岸をご利用頂きありがとうございます。
早速ですが、お食事の段取りが悪く、ご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。年末年始でお客様が多い事は言い訳にならないと認識しており、スタッフの研修や教育・業務の効率化等に取りんでて参ります。
レストランのレイアウトについても、ご不便をおかけして申し訳ございません。これまでに様々な配置や導線を試してみました。しかし、快適性を優先すれば席数が減ってしまう。ベターなレイアウトだと思われる配置は電源や水道の関係で難しい等々。お客様にご満足いただける状況には至っておりません。根本的にはお食事のスペースを拡充するしか無いと考えておりますが、諦めることなく、出来ることから改善を図ります。
機会がございましたら、異なる季節にもぜひお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は休暇村竹野海岸をご利用頂きありがとうございます。この時期は18時近くなると、真っ暗になるので、初めての場所だとなおさら不安ですよね。私どもは、お客様の到着に併せて、ＪＲ竹野駅にお迎えに参りますので、遠慮なくお申し付けください。
お料理の説明が不足していた件、申し訳ありません。欠けていた一言が、お客様にとっては大切であることを再認識し、スタッフ間で共有いたします。貴重なご意見ありがとうございました。
機会がございましたら、春や夏にもぜひお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度はご利用をいただき、誠にありがとうございます。
通常、北前膳（日替り会席）の刺身は３種での提供ですが、ボリュームアッププランですと７種になります。今回はお客様のご期待に副うことができず残念でございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

この度は「活き烏賊の舞」のプランでご宿泊をいただき、ありがとうございます。活きた烏賊をご提供するには、かなりの手間とロスが発生するのですが、「おいしかった」というお言葉を頂戴し、本当に嬉しく存じます。お子様のお食事も、今年の4月から一新し、ご好評をいただいております。お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

この度は休暇村竹野海岸の「活き烏賊の毎」プランでご宿泊をいただき、眞にありがとうございました。
活き烏賊姿造りやイカ以外の料理について、ご期待に沿うことができず残念でございます。「活き烏賊の舞」のコースはリピーターのお客様も多いため毎年、コース内容の一部を変えながら続けてきております。
来年はまた別の内容になる予定でございますので、今回いただきましたお客様の貴重なご意見も反映させていただき、より多くの皆さまにご満足いただけるコースを目指してまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。