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小安峡温泉 旅館 多郎兵衛のクチコミ･お客さまの声
総合3
県民割で伺いました。まずマイナス点が２つ。部屋のトイレが汚すぎる。床が埃でびっちりで壁にかけてあるトイレの説明書は埃が積もってウレタン加工みたくなってました 笑。もう１つは食事。部屋食でゆっくりいただきましたがとにかく普通。おばあちゃん家のご飯そのもの。すごく美味しいとかすごく不味いものはなく、なんか色々出てきたなぁって感じです。朝食の栗ご飯は醤油味であまり…だったので白ご飯食べたけどご飯モリモリ進む感じのおかずではなかったなぁ。良い点はお風呂！特に露天風呂のヌルヌル湯がお肌にとても良さそうで翌日スベスベでした。女将さんの話が長くてなかなか出発できなかったことはご愛嬌としても女将の手料理で売ってるならご飯はもうちょっと頑張って欲しかったな…。あと担当の中居さんが常に息切れしてて「ご飯早く食べてくれると嬉しいです！」と言っていたので労ってあげてください 笑。
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この度は旅館多郎兵衛へお越しくださいまして誠にありがとうございます。折角お越しいただいたのにもかかわらずご不満な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。トイレの中の説明書および装飾品は撤去いたしました。当たり前になってしまい見落としていたとのことでございます。チェック体制に不備がございましたので以後改善してまいります。ご指摘いただきまして誠にありがとうございます。また、お食事をお気に召していただけず残念でございますが、お客様の感じられたおばあちゃんちのご飯が的確な表現でございます。田舎料理の伝統を守って、お出汁を丁寧にとり、添加物を使わず、県南に伝わる保存料理もご提供しております。多郎兵衛はこれがおいしいとおっしゃっていただいておりますのでこの味は変えずに精進していきます。中居の無作法大変失礼いたしました。お膳は重みがあるのと他のお客様のお部屋食の時間が詰まってしまい焦ってしまったようでございます。お部屋食の場合2時間ほどたっても(20時を目途に)食事の食べ終わりのご連絡がない際にご連絡を忘れていないかなとお食事の進み具合を確認する電話をしておりました。中居より早く食べてくれると嬉しいという表現はしていないとのことですが、受け止められる言葉があったのかなと話し合いをいたしました。以後表現には細心の注意を払うよう気を付けて参ります。また、女将は基本料理を作っておりますのでお客様と顔を合わせることがございません。話が長かったのは私か従業員だったのではと思われます。お客様と会話が弾んでると勘違いしないように顔色をお伺いしないとと反省いたします。以後気を付けて参ります。これに懲りずこちらへお越しの際には当館ご愛顧いただけますと幸いでございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。若女将
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総合3
投稿者さんの 小安峡温泉 旅館 多郎兵衛 のクチコミ
県民割で伺いました。まずマイナス点が２つ。部屋のトイレが汚すぎる。床が埃でびっちりで壁にかけてあるトイレの説明書は埃が積もってウレタン加工みたくなってました 笑。もう１つは食事。部屋食でゆっくりいただきましたがとにかく普通。おばあちゃん家のご飯そのもの。すごく美味しいとかすごく不味いものはなく、なんか色々出てきたなぁって感じです。朝食の栗ご飯は醤油味であまり…だったので白ご飯食べたけどご飯モリモリ進む感じのおかずではなかったなぁ。良い点はお風呂！特に露天風呂のヌルヌル湯がお肌にとても良さそうで翌日スベスベでした。女将さんの話が長くてなかなか出発できなかったことはご愛嬌としても女将の手料理で売ってるならご飯はもうちょっと頑張って欲しかったな…。あと担当の中居さんが常に息切れしてて「ご飯早く食べてくれると嬉しいです！」と言っていたので労ってあげてください 笑。
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この度は旅館多郎兵衛へお越しくださいまして誠にありがとうございます。
折角お越しいただいたのにもかかわらずご不満な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
トイレの中の説明書および装飾品は撤去いたしました。当たり前になってしまい見落としていたとのことでございます。チェック体制に不備がございましたので以後改善してまいります。
ご指摘いただきまして誠にありがとうございます。
また、お食事をお気に召していただけず残念でございますが、お客様の感じられたおばあちゃんちのご飯が的確な表現でございます。田舎料理の伝統を守って、お出汁を丁寧にとり、添加物を使わず、県南に伝わる保存料理もご提供しております。多郎兵衛はこれがおいしいとおっしゃっていただいておりますのでこの味は変えずに精進していきます。
中居の無作法大変失礼いたしました。お膳は重みがあるのと他のお客様のお部屋食の時間が詰まってしまい焦ってしまったようでございます。お部屋食の場合2時間ほどたっても(20時を目途に)食事の食べ終わりのご連絡がない際にご連絡を忘れていないかなとお食事の進み具合を確認する電話をしておりました。
中居より早く食べてくれると嬉しいという表現はしていないとのことですが、受け止められる言葉があったのかなと話し合いをいたしました。以後表現には細心の注意を払うよう気を付けて参ります。
また、女将は基本料理を作っておりますのでお客様と顔を合わせることがございません。話が長かったのは私か従業員だったのではと思われます。
お客様と会話が弾んでると勘違いしないように顔色をお伺いしないとと反省いたします。以後気を付けて参ります。
これに懲りずこちらへお越しの際には当館ご愛顧いただけますと幸いでございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
若女将