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小安峡温泉 旅館 多郎兵衛のクチコミ･お客さまの声
総合2
今回利用させてもらいましたがワーストに入るぐらい悪いです。お風呂は最高ですが、度々高圧的なロビー対応(おじさん)にイラッ！部屋はトイレの照明カバー内にカメムシと蜂の死骸がうじゃうじゃ(確か215室)。布団が直畳のせいで起きたら身体ガチガチで痛い。温泉の効能意味なし！料理美味くない！みんなのレビュー良いから期待してましたけど、私達とは相性悪かったのでしょうね。リピは無いですね。追記…美味しかったおかみの手作りかクッキー凄く美味しかったです。お土産でたくさん買いました。自分達用のクッキー食べようとしたら賞味期限が別途記載になっていて、その別途がどこにもありません！お土産分どーすればいいでしょうか？手作り売りなのに乾燥剤も入ってないし。どーなってるんですか？
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この度は旅館多郎兵衛へお越しいただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は嫌な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。フロント対応に関しまして本人と確認をいたしました。事前電話連絡でのやり取りもあり終始緊張していたようでございます。チェックアウトの際にも隣におりましたが、終始恐縮しておりました。しかしながら高圧的に捉えられる対応をしてしまったことに反省をし、緊張してもスムーズに会話ができるよう訓練して参ります。また、客室の構造上照明にカメムシが入りやすくなっております。カメムシが入っていた際には照明器具を開けて清掃しておりますが、清掃後にも出てくることもしばしばございますので、根本解決に向けて取り組んで参ります。お布団に関しましてはすべてのお部屋が直敷で良い布団を使用しております。すべてのお布団を年末に新調したばかりでございますのでこちらは変更の予定はございません。朝食に関しましてはすべて手作りでございますので味付けや内容が好き嫌い別れやすいかと思います。県内外のご宿泊のお客様よりお褒めのお言葉を頂戴することが多いもので現在は変更の予定はございません。売店でのクッキーのお買い求めいただき誠にありがとうございます。クッキーに関して賞味期限表記はクッキーのPOPに表記しておりますのと通常はお会計の際にお伝えし、必要な場合は賞味期限シールを貼っておりました。お会計の際に伝え忘れがありまして誠に申し訳ございません。追記いただいた際にお電話にて心配だからすべて食べてしまったとお伺いし、大変不安な気持ちにさせてしまいましたこと重ねて心よりお詫び申し上げます。当館との相性が悪くとも小安峡は素晴らしい景色が広がっておりますので次回は別のお宿を試していただけましたら幸いでございます。この度は貴重なご意見頂戴いたしまして誠にありがとうございました。若女将
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小安峡温泉 旅館 多郎兵衛（秋田県）
2.0
投稿日：2023-04-24 21:04:38
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総合2
タカ3208さんの 小安峡温泉 旅館 多郎兵衛 のクチコミ
今回利用させてもらいましたがワーストに入るぐらい悪いです。お風呂は最高ですが、度々高圧的なロビー対応(おじさん)にイラッ！部屋はトイレの照明カバー内にカメムシと蜂の死骸がうじゃうじゃ(確か215室)。布団が直畳のせいで起きたら身体ガチガチで痛い。温泉の効能意味なし！料理美味くない！みんなのレビュー良いから期待してましたけど、私達とは相性悪かったのでしょうね。リピは無いですね。追記…美味しかったおかみの手作りかクッキー凄く美味しかったです。お土産でたくさん買いました。自分達用のクッキー食べようとしたら賞味期限が別途記載になっていて、その別途がどこにもありません！お土産分どーすればいいでしょうか？手作り売りなのに乾燥剤も入ってないし。
どーなってるんですか？
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この度は旅館多郎兵衛へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は嫌な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
フロント対応に関しまして本人と確認をいたしました。事前電話連絡でのやり取りもあり終始緊張していたようでございます。チェックアウトの際にも隣におりましたが、終始恐縮しておりました。しかしながら高圧的に捉えられる対応をしてしまったことに反省をし、緊張してもスムーズに会話ができるよう訓練して参ります。
また、客室の構造上照明にカメムシが入りやすくなっております。カメムシが入っていた際には照明器具を開けて清掃しておりますが、清掃後にも出てくることもしばしばございますので、根本解決に向けて取り組んで参ります。お布団に関しましてはすべてのお部屋が直敷で良い布団を使用しております。すべてのお布団を年末に新調したばかりでございますのでこちらは変更の予定はございません。
朝食に関しましてはすべて手作りでございますので味付けや内容が好き嫌い別れやすいかと思います。県内外のご宿泊のお客様よりお褒めのお言葉を頂戴することが多いもので現在は変更の予定はございません。
売店でのクッキーのお買い求めいただき誠にありがとうございます。クッキーに関して賞味期限表記はクッキーのPOPに表記しておりますのと通常はお会計の際にお伝えし、必要な場合は賞味期限シールを貼っておりました。お会計の際に伝え忘れがありまして誠に申し訳ございません。追記いただいた際にお電話にて心配だからすべて食べてしまったとお伺いし、大変不安な気持ちにさせてしまいましたこと重ねて心よりお詫び申し上げます。
当館との相性が悪くとも小安峡は素晴らしい景色が広がっておりますので次回は別のお宿を試していただけましたら幸いでございます。
この度は貴重なご意見頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
若女将