この度は旅館多郎兵衛へお越しくださいまして誠にありがとうございます。
　また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
　当館の温泉は単純泉でございまして、仰る通り無色透明でございます。肌触りもすべすべでお風呂上りはポカポカと湯冷めしにくいのが特徴でございます。温泉の泉質が一つしかありませんので、飽きずに温泉に入っていただきたいとの思いより5か所個別の湯船を設けております。特に貸切風呂は人気でございまして、お時間合う限り皆様にご提供させて頂きたいと思う次第でございます。
　お食事もお気に召していただけましたご様子に女将、専務も大変喜んでおります。皆瀬牛は一軒でしか飼育されていない貴重な牛でございます。皆様に美味しいとのお言葉を頂戴でき大変うれしく思います。
　また、同じ秋田県でもこちらの内陸部、さらに山間部でございますので景色が一変してしまうことに驚きますよね。私どもも沿岸部や秋田市内の雪の少なさに羨ましさを覚えます(笑)
　寒さ増してくる今日この頃ご自愛くださいませ。

　またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。




若女将
　

　この度は旅館多郎兵衛へお越しくださいまして誠にありがとうございます。
　また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。

　昨年の４月にリニューアルしました客室は床の間の形や色を一部屋ずつ変えまして、またいらっしゃっていただいた際に新鮮に思っていただけるよう工夫いたしました。
　また、当館の温泉は湯巡りができるよう個別のお風呂にし、趣を変えております。大浴場は秋田杉の大きい梁が特徴的で、湯船に浸かりながらご覧いただくと大きさがより際立って見えると思います。床に敷いてる石は社長が惚れ込み九州より運んで参りました。
　さらに陶喜の湯には栗駒焼きの陶器を埋め込んだ変り風呂になっております。温泉を楽しんでいただけましたご様子大変うれしく思います。
　またのお越しの際にも館内楽しんでご利用いただけますよう、従業員一同趣向を凝らして頑張ってまいります。
　
　またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。



若女将

　この度は旅館多郎兵衛へお越しくださいまして誠にありがとうございます。

　１０月中は紅葉の時期で当館もありがたいことに連日満室に近い状況でございました。お客様に十分なサービスがなされているか不安な面もございましたが、ご滞在中はゆっくりと過ごされましたご様子に大変嬉しく思います。

　当館の温泉は湯巡りできるよう、５か所の温泉がございます。時間帯によっては大浴場も独り占めしたよとのお言葉を頂くこともあり、皆様のご配慮に日々感謝しかございません。
　
　ぜひまたの機会にも当館ご愛顧頂けますようお願い申し上げます。娘様ご家族のお越しも心よりお待ち申し上げます。
　次回もご満足して頂けますよう従業員一同努力して参ります。

　またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。



若女将

　

　この度は旅館多郎兵衛へお越しくださいまして誠にありがとうございます。

　当館では夕方１８：００前後にご到着でないお客様へ確認のご連絡を差し上げる場合がございまして、今回も念のためにご連絡させていただいた次第でございます。手前どものご連絡でびっくりさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
　
　また、昨年の４月に一部客室をリニューアルさせていただいております。今回ご利用の『ゆったりとした和室１２畳』はまだまだ現役でリニューアルされておりませんのでご了承くださいませ。ご面倒をおかけいたしますが、ご予約の際に客室タイプでお選びいただけます。リニューアルの表示がございますのでご確認の程宜しくお願いいたします。

　至らぬ点もあったとは存じますがお食事にご満足いただけましたご様子にほっとしております。
　食事はすべて女将が手作りしております。これからは自家栽培の野菜もふんだんに登場して参ります。田舎に帰ってきたような雰囲気づくりを目指しておりますので、少しでも心安らぐ時間お過ごし頂けておりましたら幸いでございます。

　またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。



若女将

　この度は旅館多郎兵衛へお越しくださいまして誠にありがとうございます。

　ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけましたご様子大変うれしく思います。
　ゆっくりお過ごしいただいた中、２点誠に申し訳ございませんでした。２泊目のお茶菓子はこちらの入れ忘れがございました。心よりお詫び申し上げます。以後確認作業を怠らないよう従業員一同気を付けて参ります。
　また、ご精算時に説明不足がありましたこと誠に申し訳ございませんでした。楽天トラベルの設定料金にて変更させていただいておりまして、１日目と２日目では通常料金と休前日料金と設定料金が異なっておりました。そのため料金変更を行いましたが同料金になり、明細上変更していないような記載になっていしまいました。ご理解いただいているものとしておったようでございますが、確認を怠らないよう指導して参ります。

　次回ご利用の際には、すべてにご満足していただけるよう従業員一同サービスの向上に努めて参ります。お子様の成長をまた見せに来ていただけると嬉しい限りでございます！

　またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。



若女将

　この度は旅館多郎兵衛へお越しくださいまして誠にありがとうございます。

　奥小安や小安峡の中でも泉質が異なり、温泉めぐり楽しんでいただけたのではないかと嬉しく思います。

　ご要望いただきました温泉の加水の件でございますが、言葉が足りなかったようですので少し補足させていただきます。
　当館の購入している温泉の量では加水を行わなければ館内のお風呂に温泉が行き渡りません。冬期間は三宝の湯を閉めてやっとでございます。また、源泉の使用量がめいいっぱいとのことで源泉の追加購入もできません。
　元湯くらぶ様では貸切風呂はお客様が利用する際に温泉を溜めるようにできております。湯量の使用の差で当館よりも源泉をより濃く感じられるのだと思います。
　当館でも源泉を楽しんでいただきたいのは山々でございますが、上記理由のため加水させていただいております。
　
　ご要望にお応えすることができず、申し訳ない気持ちでいっぱいでございますが、諸事情お察しいただければ幸いでございます。

　またのご利用の際にも小安峡湯めぐりの旅を楽しんでいただきますよう、お願いいたします。

　またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げます。



若女将

　この度は旅館多郎兵衛へお越しくださいまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
　
　10月中旬から11月初旬までの短い間でございますが、秋には当館の客室からも山々の紅葉が綺麗に見えます。ご堪能して頂いたご様子に大変嬉しく思います。
　小安峡の見所の大噴湯もまた、紅葉の際は温泉の蒸気と紅葉のコントラストが絶妙で300段の階段を下りなければ見ることができない幻想的な景色が広がります。
　また、300段上り下りした際には温泉が太ももに効きます。体を休めるにはやはり温泉がもってこいでございますね。
　またのお越しの際もご満足して頂けますよう、私も若旦那もサービスの向上に努めて参ります。

　また楽しくお話しできますのを心よりお待ち申し上げます。



若女将

　この度は旅館多郎兵衛へお越しくださいまして誠にありがとうございます。
　またお褒めのお言葉を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
　
　
　皆瀬牛のステーキはやわらかくて、さっぱりとした味わいが特徴でございます。甘みのある脂身と肉汁は食欲をそそりますよね。備え付けの野菜は季節に応じて変更しており、最近ではステーキはお腹いっぱいで残しても野菜はすべて食べてくださる方もいらっしゃいます。
また、ステーキにつける薬味も山葵や柚子こしょう、レモンなど季節に応じてさっぱりとお召し上がりいただける内容になっております。

　そのほかの料理や温泉もお褒め頂きまして大変嬉しく思います。またのご利用の際にはさらにご満足して頂けますよう従業員一同サービスの向上に努めて参ります。

　またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。



若女将

　この度は旅館多郎兵衛へお越しくださいまして誠にありがとうございます。
　ご要望頂戴致しまして誠にありがとうございます。料理内容は事前にお申し出頂ければ内容変更も承っておりますので次回はお気兼ねなくお申し出くださいませ。
　また、料理内容はほぼ地産の食材を使用しており、地元に昔から伝わる料理方法にてお出しいたしております。料理提供の際の説明不足もあったかと思われます。以後気を付けて参ります。誠に申し訳ございませんでした。
　さらに、食事会場に関しましても繁忙期は特に個室会場に限りがございますのと、広間での会場食のお願いになる場合がございます。こちらも前もってご要望頂ければご考慮させて頂きますので何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
　まだまだ改善点が多いとは存じますが、またのお越しの際にはゆっくりとご滞在して頂けますよう改善の努力して参ります。
　
　またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。


若女将

　この度は旅館多郎兵衛へお越しくださいまして誠にありがとうございます。
　また、お褒めのお言葉を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。


　ご滞在中はゆっくりと休養できましたご様子、大変嬉しく思います。
　ご夕食の皆瀬牛ステーキのお味はいかがでしたでしょうか?ステーキに添えている焼野菜やサラダなどは当館で採れた夏野菜を使用しております。採れたての野菜を使用していますので新鮮で甘みのある味わいをお楽しみいただけたのではないでしょうか。
　これから新米がでますと、女将手作りの「きりたんぽ鍋」が始まります。比内地鶏の出汁や地元産のセリ、キノコがたっぷり入った鍋でございます。冬期間メニューでございますので、機会がございましたら是非ご賞味くださいませ。

　またご家族と、ご友人とお越し頂ければ幸いでございます。

　またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。



若女将

　この度は旅館多郎兵衛へお越しくださいまして誠にありがとうございます。

　ご滞在中はこちらの説明不足によりご迷惑をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
　折角お食事後にゆっくりされたいところ、お部屋の中に虫がいるなんてさぞびっくりされたことでしょう。夕方じめじめとした天候だと羽アリという虫が出てきます。初めにご説明があれば回避できたものをご案内不足ゆえ嫌な気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
　次回ご利用の際にはこのようなご案内不足がないよう情報共有を徹底して参ります。誠に申し訳ございませんでした。

　ご迷惑をお掛けいたしたにも拘らず、お褒めのお言葉を頂きまして恐縮致します。お帰りの際も笑顔でいてくださり、心が救われた思いでございます。誠に感謝申し上げます。
　
　次回ご利用の際にはご滞在中ごゆっくりとお過ごし頂けますよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。

　小安峡の山々は春は山桜が咲き、夏は青々とし、秋には紅葉し、冬は一面の銀世界に包まれます。10月後半には紅葉の時期を迎えます。ご難儀された大噴湯から見る景色も絶景でございます。ぜひまたの機会に小安峡をお楽しみくださいませ。
　
　
　またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。



若女将

　この度は旅館多郎兵衛へお越しくださいまして誠にありがとうございます。
　また、ご提案を頂戴致しまして誠にありがとうございます。

　ご提案頂きました内容につきまして、
1、当館の温泉はランプの明かりの様に温かみの感じられる様式にしておりました。しかしながら、薄暗いとのお声も頂戴しておりまして、ただ今洗面のランプの笠と大浴場内ももう一段階明るめに変更する予定でございました。笠を厳選している真っ只中でございましたのでもう少々お待ちくださいませ。ご提案頂きましたようにさらにお客様にわかりやすくインフォメーションに情報開示させて頂きます。

2、観光案内のパンフレットは早急にお部屋へ入れさせて頂きます！

3、三宝の湯にも早急に電話または呼び出しブザーつけさせて頂きます。ゆっくりと日々の忙しさを忘れて頂けるような造りのはずが、ご不安な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

　田舎の旅館でございましてまだまだ至らぬ点も多いかと思いますが、お客様からのお声を真摯に受け止め、より良い旅館にして参ります。
　お忙しい中貴重なご意見を頂戴致しまして心よりお礼申し上げます。

　またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。


若女将

いつも旅館多郎兵衛をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　当館の一般客室は８畳から１０畳と狭めでございますが、人数の多いお客様には優先で１２畳や１６畳のお部屋をご提供させていただいております。数に限りがございますがなるべくご滞在中窮屈に思われないよう配慮させて頂いております。

　また、お食事に満足して頂けたご様子に従業員一同、女将も大変喜んでおります。料理も正月仕様に変更いたしまして多郎兵衛で迎える正月をのんびりと迎えて頂けておりましたら幸いでございます。

　しかしながら、温泉ではシャワーが温くなってしまいまいたこと心よりお詫び申し上げます。体調崩されておりませんでしょうか？誠に申し訳ございませんでした。
　貯水タンクの水が一気になくなってしまったことが原因ではないかと思われます。ほかに原因がないか調査中でございます。教えて頂きましてお礼申し上げます。次回お越しの際はこのようなことがないようにその他の原因究明に努めて参ります。
　
　次回ご利用の際には温泉にお食事にサービスにとさらにご満足して頂けるよう従業員一同努めて参ります。

　またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げます。



若女将　

この度は旅館多郎兵衛へお越しくださいまして誠にありがとうございます。

　折角遠いところお越し頂いたにもかかわらず、温泉のポンプの故障により貸切風呂の狭い温泉のみの開放になってしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
　私どもも突然の出来事でお客様への対応が正しかったのか、もっと良い対応があったのではないかと話し合っておりました。お客様からの良好のお言葉を頂きまして恐縮いたします。

　これからは日々の業務点検に加え、連日の大雪による館内の不具合等もこまめに点検を行い、皆様に快適に過ごして頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
　次回お越しの機会がございましたら、ぜひ大浴場、露天風呂、陶器の湯、三宝の湯と温泉三昧して頂ければ幸いでございます。

　これに懲りず当館をご愛顧頂けますようお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。


若女将

　この度は旅館多郎兵衛へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
　奥様のお誕生日に当館をお選び頂きまして誠に嬉しく思っております。

　お食事の際は細部まで心配りが出来ず心よりお詫び申し上げます。また、お飲み物もお伺いできず誠に申し訳ございませんでした。ご案内不足があり大変失礼致しました。お飲み物の注文はフロントへのお電話にて承ることも可能でございます。次回は何なりとお申し付け下さいませ。
　次回に期待しているとのお言葉を頂戴致しまして恐縮しております。次回ご利用の際には、お客様に合わせたお食事提供に気を付けて参ります。

　また、当日の温泉が熱くなっておりまして大変失礼致しました。お知らせ頂きまして誠にありがとうございます。源泉が80℃以上あり、気圧や天候に左右されやすいのですが、皆様に快適に温泉を楽しんで頂けるよう、温度管理に細心の注意を払って参ります。

　次回にはゆっくりと当館を楽しんで頂けるよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。これに懲りず、旅館多郎兵衛をご愛顧頂けますようお願い申し上げます。

　またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。


フロント　伊藤

　この度は旅館多郎兵衛へお越しいただきまして誠にありがとうございます。

　ご滞在の際は細部まで心配りが足りず大変申し訳ございませんでした。当旅館では畳でのお食事が基本になっておりました。しかしながらお連れ様の足が悪いと察しておればイステーブルでの食事もお受けしておりました。当方の機転が利かず、お食事の際にご負担をおかけ致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
　次回ご利用の際はイステーブルにてお食事ご用意させて頂きます。何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

　こちらの配慮が足りなかったにも関わらず、お食事にサービスにお褒めのお言葉を頂戴致しまして恐縮致しております。
　これからはお客様に来て良かったと満足して頂けるような接客を目指しまして精進して参ります。

　
これから１０月に入りますと栗駒山や小安峡は紅葉の景色が広がります。小安峡の紅葉は一見の価値ありでございます。ぜひ、お越し頂ければ幸いでございます。
　お連れ様とのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。



フロント　伊藤
　

先日はお泊り頂き誠にありがとうございました。
室内で隣の音が聞こえたとの事、誠に申し訳ございません。
蜂の子が食べれなかったとの事、事前にお知らせして頂ければ対応いたしますのでもし次にご利用される場合はお電話やメッセージを添えて頂けると幸いでございます。
朝食会場の件ですが社内で検討致したいと思います。貴重なご意見誠にありがとうございました。
この度はお泊り頂き誠にありがとうございました。またのご機会がございましたらご利用したいただけます様精進して行きたいと思います。

先日はお泊り頂き誠にありがとうございました。
露天風呂の景色の件残念でしたね。夜になりますと真っ暗になりますのでぼんやりとした明りの中でゆっくり浸かれのではないでしょうか？
館内の飾りはシーズンによって付け替え等もしておりましたのでまたご来館の際には見て楽しんで頂ければと思います。
それではこの度はお泊り頂き誠にありがとうございました。またのお利用をお待ちしております。

お疲れのところ口コミをして頂いて誠にありがとうございます。
１日で当旅館の浴場を廻って頂いた様でありがとうございました。楽しんで頂ければと思い数種の浴場にしておりました。
夕食が多かったのと事、申し訳ございません。
予約時のメッセージか電話で伝えて頂ければ量を少な目に質を良くなど出来ますのでもし今度お泊りの機会がございましたらお伝え願います。
大噴湯は３００段の階段を下って行かねばならないので大変ですが見応えはあったと思います。上から湯気を見るのとは違いますからね。

この度はお泊り頂き誠にありがとうございました。またご機会がございましたら宜しくお願い致します。

先日はお足もと悪い中お泊りいただき誠にありがとうございました。
こちらはまだまだ梅雨が明けず昨日も雷が降っておりました。早い梅雨明けを願ってます。
さてツーリングで来られたとの事、バイクでのお越しのお客様には玄関先の雨よけに止めて頂くか台数が多いのであれば倉庫もありますので仰って頂ければと思います。雨で濡れた物も少々であれば乾かす事が可能ですので教えて下さい。

品数は以前量より数をとのご指摘がありましたので数を増やし、お客様に楽しんで頂ければと思いこの様な形になっておりました。楽しんで頂けたのであれば幸いでございます。

それではまたのお越しをお待ちしております。この度はお泊り頂き誠にありがとうございました。