この度もまた旅館多郎兵衛へお越しくださいまして誠にありがとうございます。
　
　当館の和洋室をお気に召していただきまして誠にありがとうございます。一昨年の4月にリニューアル致しまして、２部屋を思い切って１部屋に致しましたので開放的でゆったりとしたお部屋に仕上がったと思っております。
　ご夕食のご意見賜りまして誠にありがとうございます。夕食に関しましては事前に作らなければ間に合わない物も多々ございますので出来上がり時間はほぼ一緒になります。ライブキッチンやバイキングのあるお宿とは異なりますのでこればかりは改善の仕様がございません。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
　
　これに懲りずまたお越しいただけますのを従業員一同心よりお待ち申し上げます。


若女将

　この度は旅館多郎兵衛へお越しくださいまして誠にありがとうございます。
　多郎兵衛旅館のCMまで覚えてくださいまして私どもも会話が弾みましたこと大変うれしく思っております。ありがとうございました。

　当館の露天風呂【風の湯】と変わり風呂【陶喜の湯】には洗い場ございませんでご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。早急にとはいきませんが改修工事がありましたら検討させていただきます。ご意見賜りまして誠にありがとうございます。
　またオジ様３人組と楽しくお話しさせて頂きたく思いますので、またこちらに御出での際はお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
　
　またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。



若女将　

　この度は旅館多郎兵衛へお越しくださいまして誠にありがとうございます。

　ご滞在中はご満足いただけましたご様子に大変うれしく思っております。
　お部屋の襖が破れていたとの事大変失礼いたしました。早急に修復の手配いたしましす。
　また、ドライヤーでございますが、当館では貸し出しになっておりますので、いつでもお気兼ねなくお申し出くださいませ。
　ご意見賜りまして誠にありがとうございます。次回ご利用の機会がございましたら、さらに満足していただけますよう、従業員一同精進してまいります。

　またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。



若女将

　この度は旅館多郎兵衛へお越しくださいまして誠にありがとうございまます。また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。

　当日は大変な強風雨で私どもも心配いたしました。無事にたどり着け、ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけましたご様子にホッと肩を撫で下ろしました。
　当館は湯沢駅より車で約40分ほどの山間に建っております。不便ではございますが、お客様に仰っていただいた通り、不便が故に静かでゆっくりのんびり過ごすことができると思っております。

　またこちらに御出での際も日々の疲れを癒して温泉三昧していただけましたら幸いでございます。

　またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。



若女将

　この度は旅館多郎兵衛へお越しくださいまして誠にありがとうございます。

　ご滞在中はゆっくりとお休みいただけましたご様子に大変うれしく思います。何もしない贅沢で日々の疲れを癒していただけておりましたら幸いでございます。
　当館の温泉は単純泉でございまして、神経痛や筋肉痛、疲労回復などの効果があるとされております。泉質が一つしかないため、飽きずに入っていただきたいとの思いから5か所の湯船を湯めぐりできる様拵えております。
　またこちらにお越しの機会にもゆっくりとお過ごしいただけますよう従業員一同帰ってきたなぁと思っていただける空間づくりに精進してまいります。

　またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。


若女将

　この度は旅館多郎兵衛へお越しくださいまして誠にありがとうございます。
　
　当館は湯沢市内よりお車で約４０分程かかります。気持ちちょっと不安になってきた頃に着きます(笑)県外からですと冬季通行止めの道もあちこちありまして、ご不便をおかけすることもございます。そのため、皆様が当館をお選びいただき、お時間をかけお越しいただいていることに言葉では表せないほどの感謝しかございません。
　時間を忘れてゆっくりと温泉に浸かり、たらふく食べていただき、日々の忙しさを忘れていただければ幸いでございます。
　またのお越しの機会にも気持ちよくご滞在していただけますよう従業員一同日々精進して参ります。
　
　またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。



若女将

　この度は旅館多郎兵衛へお越しくださいまして誠にありがとうございます。
　また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
　当館の温泉は単純泉でございまして、仰る通り無色透明でございます。肌触りもすべすべでお風呂上りはポカポカと湯冷めしにくいのが特徴でございます。温泉の泉質が一つしかありませんので、飽きずに温泉に入っていただきたいとの思いより5か所個別の湯船を設けております。特に貸切風呂は人気でございまして、お時間合う限り皆様にご提供させて頂きたいと思う次第でございます。
　お食事もお気に召していただけましたご様子に女将、専務も大変喜んでおります。皆瀬牛は一軒でしか飼育されていない貴重な牛でございます。皆様に美味しいとのお言葉を頂戴でき大変うれしく思います。
　また、同じ秋田県でもこちらの内陸部、さらに山間部でございますので景色が一変してしまうことに驚きますよね。私どもも沿岸部や秋田市内の雪の少なさに羨ましさを覚えます(笑)
　寒さ増してくる今日この頃ご自愛くださいませ。

　またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。




若女将
　

　この度は旅館多郎兵衛へお越しくださいまして誠にありがとうございます。
　また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。

　昨年の４月にリニューアルしました客室は床の間の形や色を一部屋ずつ変えまして、またいらっしゃっていただいた際に新鮮に思っていただけるよう工夫いたしました。
　また、当館の温泉は湯巡りができるよう個別のお風呂にし、趣を変えております。大浴場は秋田杉の大きい梁が特徴的で、湯船に浸かりながらご覧いただくと大きさがより際立って見えると思います。床に敷いてる石は社長が惚れ込み九州より運んで参りました。
　さらに陶喜の湯には栗駒焼きの陶器を埋め込んだ変り風呂になっております。温泉を楽しんでいただけましたご様子大変うれしく思います。
　またのお越しの際にも館内楽しんでご利用いただけますよう、従業員一同趣向を凝らして頑張ってまいります。
　
　またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。



若女将

　この度は旅館多郎兵衛へお越しくださいまして誠にありがとうございます。

　１０月中は紅葉の時期で当館もありがたいことに連日満室に近い状況でございました。お客様に十分なサービスがなされているか不安な面もございましたが、ご滞在中はゆっくりと過ごされましたご様子に大変嬉しく思います。

　当館の温泉は湯巡りできるよう、５か所の温泉がございます。時間帯によっては大浴場も独り占めしたよとのお言葉を頂くこともあり、皆様のご配慮に日々感謝しかございません。
　
　ぜひまたの機会にも当館ご愛顧頂けますようお願い申し上げます。娘様ご家族のお越しも心よりお待ち申し上げます。
　次回もご満足して頂けますよう従業員一同努力して参ります。

　またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。



若女将

　

　この度は旅館多郎兵衛へお越しくださいまして誠にありがとうございます。

　ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけましたご様子大変うれしく思います。
　ゆっくりお過ごしいただいた中、２点誠に申し訳ございませんでした。２泊目のお茶菓子はこちらの入れ忘れがございました。心よりお詫び申し上げます。以後確認作業を怠らないよう従業員一同気を付けて参ります。
　また、ご精算時に説明不足がありましたこと誠に申し訳ございませんでした。楽天トラベルの設定料金にて変更させていただいておりまして、１日目と２日目では通常料金と休前日料金と設定料金が異なっておりました。そのため料金変更を行いましたが同料金になり、明細上変更していないような記載になっていしまいました。ご理解いただいているものとしておったようでございますが、確認を怠らないよう指導して参ります。

　次回ご利用の際には、すべてにご満足していただけるよう従業員一同サービスの向上に努めて参ります。お子様の成長をまた見せに来ていただけると嬉しい限りでございます！

　またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。



若女将

　この度は旅館多郎兵衛へお越しくださいまして誠にありがとうございます。

　奥小安や小安峡の中でも泉質が異なり、温泉めぐり楽しんでいただけたのではないかと嬉しく思います。

　ご要望いただきました温泉の加水の件でございますが、言葉が足りなかったようですので少し補足させていただきます。
　当館の購入している温泉の量では加水を行わなければ館内のお風呂に温泉が行き渡りません。冬期間は三宝の湯を閉めてやっとでございます。また、源泉の使用量がめいいっぱいとのことで源泉の追加購入もできません。
　元湯くらぶ様では貸切風呂はお客様が利用する際に温泉を溜めるようにできております。湯量の使用の差で当館よりも源泉をより濃く感じられるのだと思います。
　当館でも源泉を楽しんでいただきたいのは山々でございますが、上記理由のため加水させていただいております。
　
　ご要望にお応えすることができず、申し訳ない気持ちでいっぱいでございますが、諸事情お察しいただければ幸いでございます。

　またのご利用の際にも小安峡湯めぐりの旅を楽しんでいただきますよう、お願いいたします。

　またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げます。



若女将

　この度は旅館多郎兵衛へお越しくださいまして誠にありがとうございます。
　ご要望頂戴致しまして誠にありがとうございます。料理内容は事前にお申し出頂ければ内容変更も承っておりますので次回はお気兼ねなくお申し出くださいませ。
　また、料理内容はほぼ地産の食材を使用しており、地元に昔から伝わる料理方法にてお出しいたしております。料理提供の際の説明不足もあったかと思われます。以後気を付けて参ります。誠に申し訳ございませんでした。
　さらに、食事会場に関しましても繁忙期は特に個室会場に限りがございますのと、広間での会場食のお願いになる場合がございます。こちらも前もってご要望頂ければご考慮させて頂きますので何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
　まだまだ改善点が多いとは存じますが、またのお越しの際にはゆっくりとご滞在して頂けますよう改善の努力して参ります。
　
　またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。


若女将

この度は旅館多郎兵衛へお越しくださいまして誠にありがとうございます。

　折角遠いところお越し頂いたにもかかわらず、温泉のポンプの故障により貸切風呂の狭い温泉のみの開放になってしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
　私どもも突然の出来事でお客様への対応が正しかったのか、もっと良い対応があったのではないかと話し合っておりました。お客様からの良好のお言葉を頂きまして恐縮いたします。

　これからは日々の業務点検に加え、連日の大雪による館内の不具合等もこまめに点検を行い、皆様に快適に過ごして頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
　次回お越しの機会がございましたら、ぜひ大浴場、露天風呂、陶器の湯、三宝の湯と温泉三昧して頂ければ幸いでございます。

　これに懲りず当館をご愛顧頂けますようお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。


若女将

　この度は旅館多郎兵衛へお越しいただきまして誠にありがとうございます。

　ご滞在の際は細部まで心配りが足りず大変申し訳ございませんでした。当旅館では畳でのお食事が基本になっておりました。しかしながらお連れ様の足が悪いと察しておればイステーブルでの食事もお受けしておりました。当方の機転が利かず、お食事の際にご負担をおかけ致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
　次回ご利用の際はイステーブルにてお食事ご用意させて頂きます。何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

　こちらの配慮が足りなかったにも関わらず、お食事にサービスにお褒めのお言葉を頂戴致しまして恐縮致しております。
　これからはお客様に来て良かったと満足して頂けるような接客を目指しまして精進して参ります。

　
これから１０月に入りますと栗駒山や小安峡は紅葉の景色が広がります。小安峡の紅葉は一見の価値ありでございます。ぜひ、お越し頂ければ幸いでございます。
　お連れ様とのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。



フロント　伊藤
　

先日はお泊り頂き誠にありがとうございました。
室内で隣の音が聞こえたとの事、誠に申し訳ございません。
蜂の子が食べれなかったとの事、事前にお知らせして頂ければ対応いたしますのでもし次にご利用される場合はお電話やメッセージを添えて頂けると幸いでございます。
朝食会場の件ですが社内で検討致したいと思います。貴重なご意見誠にありがとうございました。
この度はお泊り頂き誠にありがとうございました。またのご機会がございましたらご利用したいただけます様精進して行きたいと思います。

お疲れのところ口コミをして頂いて誠にありがとうございます。
１日で当旅館の浴場を廻って頂いた様でありがとうございました。楽しんで頂ければと思い数種の浴場にしておりました。
夕食が多かったのと事、申し訳ございません。
予約時のメッセージか電話で伝えて頂ければ量を少な目に質を良くなど出来ますのでもし今度お泊りの機会がございましたらお伝え願います。
大噴湯は３００段の階段を下って行かねばならないので大変ですが見応えはあったと思います。上から湯気を見るのとは違いますからね。

この度はお泊り頂き誠にありがとうございました。またご機会がございましたら宜しくお願い致します。

先日はお泊り頂き誠にありがとうございました。
元旦でのお泊りと言う事で冬の割に混んでいたと思いましたがご不便な点はございませんでしたでしょうか？
年末から１月の３日までは年越しのお客様も良くお越しになられますので。
お母様にもお喜び頂け誠に嬉しく思います。
またご機会がありましたら宜しくお願いいたします。