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ぶんぶん0531さんの 小安峡温泉 旅館 多郎兵衛 のクチコミ
- ぶんぶん0531さん [50代/女性] 2021年04月20日 18:08:21
-
4月18日に宿泊しました。部屋の案内のみで室内での備品の説明がなかった。部屋はきれいでしたが、温度がうまく調節できなかった。暖房を止めたけど暑く窓を開けるほどでした。WI-FIが通じているとのことでしたが、切れやすくうまく繋がらない方が多かった。食事も高齢者がいるため、個室をお願いしました。とても静かで良かったです。食事は山菜等を使ったものが多く見た目はとても良かったが、味がもう少し濃い方が良かったと思いました。色々書きましたが、コロナの中静かで、お風呂も密にならなかったのがいちばんよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室12畳ベランダ付き】
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投稿者さんの 小安峡温泉 旅館 多郎兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月13日 12:57:23
-
初めて秋田県へ旅行しました。前日から一部通行止がある為道路状況などの連絡をいただき、大変ありがたかったです。お風呂や食事、おかみさんや支配人の方の親切かつ丁寧なふるまいにもとても満足でしたが、翌朝の朝食会場がとても残念でしたのでコメントさせていただきます。前日に何時に朝食をとるかの確認がありました。翌朝に朝食会場に着くと、誰一人スタッフの姿は見えませんでした。夕食では丁寧な食事の説明がありましたが、朝食では誰もスタッフが出てこなかったので説明はないのだなと思い、既に自分たちのテーブルに食事が準備されていたのでそのまま食事を始めました。周りのテーブルは他の宿泊客の食事のあとで、食器なども片付いておらずそのままの状態でした。周りのテーブルを見ると味噌汁なども出していただけるんだなと思いましたが、会場の裏側から従業員の話し声が聞こえてきて、挙げ句の果てには笑い声まで聞こえてきた為、声もかけづらい雰囲気でしたので確認しようとしましたが諦めました。食事なかは終始、話し声は続き、他の宿泊客が「ご馳走様でした」と言っても、誰一人気付くことなく、裏からの話し声はまだ聞こえている状態でとても気分が悪かったです。BGMもないのでかなり気になりました。その後、自分たちの席の後ろ側に別の宿泊客が席につき、その方が「すみません」と言って初めて従業員が出てきて、味噌汁を出していました。その時に私たちにやっと気付いて、あわてて味噌汁を出して頂きましたが、既に食事が終わった状態でしたので、味噌汁をいただくことなく席を立ちました。その状況でも会場に誰一人出てこないのはどうなのでしょうか。食事の会場では従業員の方が待機しきちんと挨拶をし会場の状況を確認しながら、不足しているものを補充したり、客が困っている事や要望にもすぐに対応してくれるのが本当かと思います。誰も出てこないのであれば、食事の時間を確認する必要はあるのでしょうか。時間を確認しているのであれば、その時間に来ることは予めわかっていますよね。朝食会場での従業員の方のあり方や対応について、もう少し、見直していただき改善いただけたらと思います。チェックアウトの際は支配人の方やおかみさんも笑顔で挨拶してくれ、とても感じがよかったので、この件について言いづらかったので、言わずにチェックアウトしました。せっかく素敵な旅館だったのに残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 小安峡温泉 旅館 多郎兵衛 2018年10月02日 14:56:08
-
この度は旅館多郎兵衛へお越しくださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中に不愉快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
お客様が仰る通りの対応に気が抜けていた一言では済まないと重々反省いたしまして、再教育いたしました。言い訳ひとつございません。ご自宅に帰ってからも面白くない思いを引きずったままだったと思いますと心苦しく申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。以後このようなことのないよう、従業員一同今一度気を引き締めて参ります。誠に申し訳ございませんでした。
不愉快な思いをさせてしまいましたのにも拘らず、感じが良かったとのお言葉を頂戴いたしまして恐縮いたします。
もしまたこちらにいらっしゃいます時はこれに懲りずまたお越しくださいましたら幸いでございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
若女将
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投稿者さんの 小安峡温泉 旅館 多郎兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月16日 00:04:13
-
高評価の宿だったので、期待して行きましたが、そこまで?という感じでした。
料理も品数は多いけど、食べれるのが少ない…朝食は特にそうでした…
お風呂は、露天風呂とつながってないので、身体を拭いて着替えてから移動で面倒でした。
敷き布団は薄くて、腰が痛くてしんどかった…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 小安峡温泉 旅館 多郎兵衛 2021年11月16日 14:59:59
-
この度は旅館多郎兵衛へお越しくださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は翌朝もお風呂をご堪能されゆっくり過ごしていただけているとばかり思っておりましてお客様のご不満をぬぐえず大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
お食事は女将の手作りの田舎料理が並びますので好みが分かれるところだと思います。この田舎料理がおいしいとお食事目当てにお越しくださるお客様も少なくないので当館はこの田舎料理の伝統を守っていきたいと思っております。
ご満足いただけず残念ではございますが、またこちらにお越しの際には当館へお越しいただければ幸いでございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
若女将
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- 【和室12畳広縁付】
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投稿者さんの 小安峡温泉 旅館 多郎兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月18日 10:27:33
-
今回は二人で宿泊しました。
食事はどれも美味しく、訛りのある接客も心温まりました。
当日から通行止めの工事もあり、宿泊当日の朝連絡を下さったので、予定も調整出来ました。
ありがとうございます。
食事は美味しかったのですが、一盛り一口ずつ少なくても良かったかと。
正直頑張って食べましたが、朝食時間にもお腹が空かなかった。
エレベーター内の臭い消しの消臭剤が、あまり好ましくなく、階段でほとんど移動しました。
朝食中に布団の片付けを済ませてくださるのは、クリーニングの関係でしょうか?
就寝中は掛け布団カバーの臭いが気になりました。
総合的には静かに過ごしたかったので、お風呂もゆったりできて落ち着いて過ごせましたので満足と言えます。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 小安峡温泉 旅館 多郎兵衛 2018年10月20日 16:12:08
-
この度は旅館多郎兵衛へお越しくださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不備が見られたようですが、満足のお言葉を頂戴いたしまして恐縮でございます。
当館の食事は量が多いとのお声をいただくことが多くなったのでここ数年でお食事の量を食べ切れる様調整いたしておりました。お客様によっては少ないというお声もあります。残すのがもったいないというお声もございますでしょうが、食べることのできる分だけお召し上がりいただければ幸いでございます。
また、エレベーターの消臭剤や掛布団の臭い等不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今一度確認致しまして対応致します。
朝食の際にお布団を下げているのは昔ながらの旅館の風習でございまして、朝食の後はゆっくり座ってお茶でも飲んで休んで下さいというような意味合いがございます。しかしながら、最近は敷いたままでまたゆっくり休みたい、部屋に入ってほしくない等ご要望もございますので、布団上げ下げは事前にお伺いいたしておりますのと、館内のご案内にも明記させて頂いておる次第でございます。
またこちらにお越しの機会がございましたら当館ご愛顧いただけましたら幸いでございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
若女将
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 小安峡温泉 旅館 多郎兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月17日 21:03:04
-
部屋にドライヤーがなかった。ご主人の お辞儀がよかった。ナビで行ったが冬季交通止めで 着くまで時間がかかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 小安峡温泉 旅館 多郎兵衛 2018年05月08日 10:06:41
-
この度は旅館多郎兵衛へお越しくださいまして誠にありがとうございます。
当館ではドライヤーは貸出しにさせていただいております。楽天トラベルの詳細情報の記載と客室のテーブルの上に置かせていただいておりますご案内にも明記しております。お声掛け頂ければお持ちいたしますので次回ご利用の機会がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
また、お越しの際は冬季通行止めが何か所かありましてご不便をおかけいたしました。よくナビで冬季通行止めの場所を示すようでございます。
なるべく皆様に冬期間の道順を前もってお電話にてお話しさせていただいておりますが、初めて来られる道はナビを頼ってしまうことと思います。冬季通行止めの情報は楽天トラベルのTOPにも記載させておりますが、周知徹底に努めて参ります。
これに懲りず、またお越しいただけましたら幸いでございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
若女将
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めんどうくさいさんの 小安峡温泉 旅館 多郎兵衛 のクチコミ
- めんどうくさいさん [70代/男性] 2015年10月07日 08:33:02
-
盛んに”女将”の手料理を宣伝されているが””まぁ、普通!”と言うところ。品数が多すぎて、ピン呆けの感!特に”きりたんぽ”鳥の油が多すぎて、これは秋田の味ではない気がする!
しかし、登山用に作ってもらった”おにぎり弁当”は味がよくかつ安くてね!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 小安峡温泉 旅館 多郎兵衛 2015年10月08日 18:59:46
-
この度は旅館多郎兵衛へお越しくださいまして誠にありがとうございます。
女将の手作り料理にご満足いただけなかったこと残念に思います。
きりたんぽ鍋は比内地鶏のガラでだしを取っております。脂が浮くのは私どもの地域ではごちそうでございます。鶏肉の脂の浮かないきりたんぽや芋の子汁は出汁の味がなく旨味が感じられません。秋田の味ではなく地元の味となりますでしょうか。仲居からの説明不足もあるかと存じますので以後気を付けて参ります。
品数に関しましても多くのお客様が食べきり、ご飯もおかわりされますので、変更の予定はございません。量を少なくすることもできますので次回ご利用の機会には何なりとお申し付け下さいませ。
幸いにもおにぎり弁当がお客様の登山で活躍できましたこと嬉しく思います。
次回は美味しかったとのお言葉頂戴できますよう女将も力を入れておりますので、登山の際にはまたお立ち寄り下さいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
若女将
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アルファ82489さんの 小安峡温泉 旅館 多郎兵衛 のクチコミ
- アルファ82489さん [60代/男性] 2021年11月08日 17:32:22
-
食事が
美味しかったけど風呂とお部屋のアメニテイが、不満です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 小安峡温泉 旅館 多郎兵衛 2021年11月16日 15:13:25
-
この度は旅館多郎兵衛へお越しくださいまして誠にありがとうございます。
折角お越しいただいたのにもかかわらずご不満な気持ちにさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
皆様にご満足いただけますよう日々精進してましります。
またこちらにお越しの際には当館へお越しいただけますと幸いでございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
若女将
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 小安峡温泉 旅館 多郎兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月12日 11:59:30
-
県民割で伺いました。まずマイナス点が2つ。部屋のトイレが汚すぎる。床が埃でびっちりで壁にかけてあるトイレの説明書は埃が積もってウレタン加工みたくなってました 笑。もう1つは食事。部屋食でゆっくりいただきましたがとにかく普通。おばあちゃん家のご飯そのもの。すごく美味しいとかすごく不味いものはなく、なんか色々出てきたなぁって感じです。朝食の栗ご飯は醤油味であまり…だったので白ご飯食べたけどご飯モリモリ進む感じのおかずではなかったなぁ。良い点はお風呂!特に露天風呂のヌルヌル湯がお肌にとても良さそうで翌日スベスベでした。女将さんの話が長くてなかなか出発できなかったことはご愛嬌としても女将の手料理で売ってるならご飯はもうちょっと頑張って欲しかったな…。あと担当の中居さんが常に息切れしてて「ご飯早く食べてくれると嬉しいです!」と言っていたので労ってあげてください 笑。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 小安峡温泉 旅館 多郎兵衛 2021年11月16日 16:16:16
-
この度は旅館多郎兵衛へお越しくださいまして誠にありがとうございます。
折角お越しいただいたのにもかかわらずご不満な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
トイレの中の説明書および装飾品は撤去いたしました。当たり前になってしまい見落としていたとのことでございます。チェック体制に不備がございましたので以後改善してまいります。
ご指摘いただきまして誠にありがとうございます。
また、お食事をお気に召していただけず残念でございますが、お客様の感じられたおばあちゃんちのご飯が的確な表現でございます。田舎料理の伝統を守って、お出汁を丁寧にとり、添加物を使わず、県南に伝わる保存料理もご提供しております。多郎兵衛はこれがおいしいとおっしゃっていただいておりますのでこの味は変えずに精進していきます。
中居の無作法大変失礼いたしました。お膳は重みがあるのと他のお客様のお部屋食の時間が詰まってしまい焦ってしまったようでございます。お部屋食の場合2時間ほどたっても(20時を目途に)食事の食べ終わりのご連絡がない際にご連絡を忘れていないかなとお食事の進み具合を確認する電話をしておりました。
中居より早く食べてくれると嬉しいという表現はしていないとのことですが、受け止められる言葉があったのかなと話し合いをいたしました。以後表現には細心の注意を払うよう気を付けて参ります。
また、女将は基本料理を作っておりますのでお客様と顔を合わせることがございません。話が長かったのは私か従業員だったのではと思われます。
お客様と会話が弾んでると勘違いしないように顔色をお伺いしないとと反省いたします。以後気を付けて参ります。
これに懲りずこちらへお越しの際には当館ご愛顧いただけますと幸いでございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
若女将
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 小安峡温泉 旅館 多郎兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月30日 14:29:18
-
クチコミでこだわりの料理満載を見て宿泊を決めましたが、料理は残念でした。天ぷらはいつあげました?って感じでしたし。若おかみ?の対応はよかったのに仲居さんの対応がひどすぎました。
お風呂だけですね、よかったのは。外の露天風呂への通路もっと明るくしてくれないと夜は入りに行けません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室12畳広縁付】
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hage7968さんの 小安峡温泉 旅館 多郎兵衛 のクチコミ
- hage7968さん [60代/男性] 2019年04月13日 22:05:38
-
お風呂が良かったかも。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ゆったりとした広めの和室12畳広縁付】
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投稿者さんの 小安峡温泉 旅館 多郎兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月16日 21:08:48
-
歳のせいか、夕食の品数が多過ぎて閉口しました。この場所に刺し身は向かないのでは…
朝食の女将のお惣菜は美味しかったですよ(これだけでご飯が素敵に美味しい!)
担当スタッフさんの秋田弁に、気持ちがゆったりとほぐされるようでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 小安峡温泉 旅館 多郎兵衛 2018年08月18日 11:17:09
-
この度は旅館多郎兵衛へお越しくださいまして誠にありがとうございまます。
ご夕食の際の品数や量、お刺身の有無に関しましてはなるべくお客様のご要望にお応えできるよう前もって備考欄にご要望をお伝え頂ければ意に叶うよう努力させていただきます。山の人はお刺身がご馳走でございますので、飛び切り新鮮なお刺身をご提供しております。これからも通年でご提供しておりますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
ご朝食はお気に召していただけましたご様子に大変うれしく思います。女将が今一番力を入れているちょこっとバイキングでございましたのでほっといたしました。
またのお越しの機会にも当館ご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
若女将
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ゆったりとした広めの和室12畳広縁付】
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投稿者さんの 小安峡温泉 旅館 多郎兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月09日 14:52:29
-
お風呂は大変楽しめました。
食事は部屋食でしたが、一気に出されたので熱いうちに食べるものがかぶり、残念でした。できれば時間をずらして出していただきたかった。
内容については満足です。
朝食時に布団があげられてしまうのはちょっと残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年07月
- 小安峡温泉 旅館 多郎兵衛 2012年07月13日 21:11:47
-
先日はお泊り頂き誠にありがとうございました。
給仕のタイミングの件ですが仲居長と相談をし検討させていただきたいと思います。ご意見ありがとうございます。
朝食後のお布団の件ですが基本的にはお客様が朝食中に畳む事にしておりましたが、仲居にたたまないで欲しいと言って頂ければ布団をそのままにして置く事も可能ですのでもし次の機会があれば言って頂ければと思います。
それではこの度はお泊り頂き誠にありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【リーズナブルな和室】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 小安峡温泉 旅館 多郎兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月22日 20:22:26
-
夕食はまずまずでした。
しかし朝食は久々に最低でした。
1 畳みが古く貧乏くさい。
2 今時味のない鮭はありえない。
3 朝から薄過ぎるお茶は?
4 パインはいらない。
5 ご飯ちょい臭い。
6 風呂が暗すぎる。怖い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年06月
- 小安峡温泉 旅館 多郎兵衛 2012年07月13日 21:06:57
-
先日はお泊り頂き誠にありがとうございました。
朝食時の畳との事ですがこちらは検討をさせていただこうと思っております。お座りになる際畳に座布団ではなくその下に敷物などを敷くなど対応出来そうです。ご意見ありがとうございます。
鮭の件ですが申し訳ありませんが自分も幼少の頃から減塩の鮭を良く食べていましたので違和感を感じませんでした。料理長と相談を致しまして塩の濃い物にするかそのままにするかを考えさせて頂こうかと思っております。
濃いお茶がご所望の様でしたら仲居に言って頂けると濃いお茶をご提供出来たと思いますので言って頂ければと思います。
パインの件ですがお気に召されなかった様ですので申し訳ありません。ご飯は一応朝食べられる分をそのその日の朝から炊いた炊き立ての物をお出ししておりますが臭いがしたとの事ですので確認をしてみたいと思います。
大浴場の件ですがこの雰囲気でやっておりますのでご了承ください。一応写真も載せていましたのでそれを参考にして当旅館を検討して頂ければ良かったのではないでしょうか?
この度はお泊り頂き誠にありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【リーズナブルな和室】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
nok7777さんの 小安峡温泉 旅館 多郎兵衛 のクチコミ
- nok7777さん [30代/男性] 2011年08月08日 20:30:39
-
親戚が毎年こちらの宿で同窓会をしているとの事で、なんとなく身近に感じて
利用させていただきました。
温泉はとても気持ちよかったです。
食事も量も多く、おいしかったです。
ただお部屋が……まぁ、リーズナブルな和室という事で、大きな期待は寄せて
ませんでしたが、22時頃に宴会場の後片付けの音なのでしょうか、とにかく
騒々しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 小安峡温泉 旅館 多郎兵衛 2011年08月10日 16:42:14
-
先日はお泊り頂き誠にありがとうございました。
夜も遅くになってからの騒音誠に申し訳ありません。当館の従業員とも確認いたしまして何とか善処したいと思っております。
当日は宴会が重なっておりしかも終わるのが遅めであったようです。こちらに配慮が足りず申し訳ありませんでした。
今後はこの様な事のないように対応して行きたいと思いますのでまたの機会がございましたらご利用宜しくお願いいたします。
- ご利用のお部屋
- 【リーズナブルな和室】
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初日3624さんの 小安峡温泉 旅館 多郎兵衛 のクチコミ
- 初日3624さん [60代/男性] 2013年01月15日 19:16:12
-
大変な大雪で車がスリップし動けなくなり、旅館の人に迎えに来てもらいました。冬に行くときは天候を十分調べる必要があります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年12月
- 小安峡温泉 旅館 多郎兵衛 2013年02月08日 10:01:41
-
先日はお泊り頂き誠にありがとうございました。
この冬はいきなり大雪が降ったり急に暖かくなり天候が宿の方でも本当にわからない状態でした。
昨日も秋田は大雪と予報では言われていたのですが結局は暖かい1日で今日になり吹雪と言った感じです。
宿に来る際には予報を見てからよりも直接宿に聞いて頂けると詳しく天候をお教え出来ると思いますのでもし知りたいお客様は直接電話して頂けるとよろしいかと思われます。
- ご利用の宿泊プラン
- ゆっくり休もうレイトチェックアウトプラン
- ご利用のお部屋
- 【ゆったりとした広めの部屋】
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makiba_sachiohさんの 小安峡温泉 旅館 多郎兵衛 のクチコミ
あきた冬割キャンペーンを利用して泊まらさせていただきました。
ラジオでいつも流れているフレーズをくちづさみながら、楽しみにして行きました。
温泉も24時間入れるし、男女を時間帯によって入れ替えていて、全てのお風呂に入りました。
屋内大浴場が一番良かったです。
ホテルの従業員の方々も挨拶がキチンと出来ていて良かったです。
部屋食への変更も対応も素晴らしかったです。
料理は品数豊富で美味しかったです。
ただし、夕食、朝食の白ご飯が今ひとつでした。
炊飯器なのか、保温の関係なのか、少し時間がたったご飯特有の匂いと味がしました。
ご飯は料理の大切なポイントなので、総合点を普通としました。
これが良ければ高得点のお宿だと思います。
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この度は旅館多郎兵衛へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
無事にお越しいただきましたにもかかわらず、ご飯が今一つとのこと大変申し訳ございませんでした。
当日の担当係と調理に確認とりましたところ、炊き立てのご飯をお持ちしたとのことでございます。
お客様がおっしゃるようにガス釜か炊飯器に異常がないか何度も食べて確認いたしましたが気になるところがありませんでした。なぜご飯の匂いがあったのか原因が特定できませんでした。
お声を頂戴したのにも関わらず原因の特定ができず大変心苦しく思います。ご飯おいしいねとのお声は頂戴するのですが、良いお声だけに邁進せず続けて原因がどこにあったか探して参ります。
これに懲りずこちらにお越しの際にはまた当館をご愛顧いただけますと幸いでございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
若女将