この度は旅館多郎兵衛へお越しいただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は嫌な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
フロント対応に関しまして本人と確認をいたしました。事前電話連絡でのやり取りもあり終始緊張していたようでございます。チェックアウトの際にも隣におりましたが、終始恐縮しておりました。しかしながら高圧的に捉えられる対応をしてしまったことに反省をし、緊張してもスムーズに会話ができるよう訓練して参ります。
また、客室の構造上照明にカメムシが入りやすくなっております。カメムシが入っていた際には照明器具を開けて清掃しておりますが、清掃後にも出てくることもしばしばございますので、根本解決に向けて取り組んで参ります。お布団に関しましてはすべてのお部屋が直敷で良い布団を使用しております。すべてのお布団を年末に新調したばかりでございますのでこちらは変更の予定はございません。
朝食に関しましてはすべて手作りでございますので味付けや内容が好き嫌い別れやすいかと思います。県内外のご宿泊のお客様よりお褒めのお言葉を頂戴することが多いもので現在は変更の予定はございません。
売店でのクッキーのお買い求めいただき誠にありがとうございます。クッキーに関して賞味期限表記はクッキーのPOPに表記しておりますのと通常はお会計の際にお伝えし、必要な場合は賞味期限シールを貼っておりました。お会計の際に伝え忘れがありまして誠に申し訳ございません。追記いただいた際にお電話にて心配だからすべて食べてしまったとお伺いし、大変不安な気持ちにさせてしまいましたこと重ねて心よりお詫び申し上げます。

当館との相性が悪くとも小安峡は素晴らしい景色が広がっておりますので次回は別のお宿を試していただけましたら幸いでございます。

この度は貴重なご意見頂戴いたしまして誠にありがとうございました。


若女将

この度は旅館多郎兵衛へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
折角当館をお選びいただいたのにもかかわらずご満足いただけず申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

当館の温泉は42度前後に設定しております。熱めの温泉が好みの方には温いと思う方もいらっしゃると思います。お子様連れの方や熱いのが苦手な方は熱いと思う温度かもしれません。特に湯あたりが柔らかいので実際の温度よりも温めに感じる方もいらっしゃいます。皆様好みが分かれるとは思いますが、なるべく皆様に快適に入っていただける温度設定にしておりますので何卒ご理解いただけますと幸いでございます。

また、春割クーポンでございますがチェックイン時にもお伝えした通り、当館はこの地域で商売させていただいておりますので、少しでも地域に還元したくGOTOトラベルのころより各種クーポンの取扱店舗には登録しておりません。お土産屋さんや道の駅、お菓子屋さんなど使えるお店も冬割クーポンの時より増えておりますので是非地域への還元の程宜しくお願い致します。今回の春割クーポンは参加しているお宿もお土産や売店のみのご利用になりますので、宿泊のお飲み物や施設利用分にはご利用いただけないことをご了承くださいませ。お宿内でご利用したい場合にはあきた春割キャンペーン公式HPより参加施設一覧のクーポン利用可能施設からご宿泊施設をお選びいただくことをお勧めいたします。

至らぬ点も多々あった方と思いますが次回はご満足いただけるよう従業員一同精進して参りますのでぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。



若女将

この度は旅館多郎兵衛へお越しくださいまして誠にありがとうございます。


折角お越しいただいたのにもかかわらず清掃不備によりお気持ちを台無しにしてしまい心よりお詫び申し上げます。
清掃担当と確認をいたしましたら清掃は確実に行っておりました。トイレを流した後に水が逆流した可能性があるとのことで再度チェックイン前に確認することに改善いたしました。
　また、対応にも不備があり重ねてお詫び申し上げます。お気持ちを害したお部屋で一日過ごすことは苦痛だったと察します。お部屋を変更するべきでございました。再度同じことの起らぬよう従業員話し合いをし対応改善に努めております。

教えていただきまして感謝申し上げます。


これに懲りずまたこちらへお越しの際には当館ご愛顧いただけますと幸いでございます。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。


若女将