自然環境と建物の一体感は素晴らしく、歴史を感じる旅館です。反面、部屋外のトイレ使用時の快適さ(トイレ内に紙ペーパーを常備するなど) が残念であったのと、お風呂のアメニティの女性目線が不足している面が気になりました。ただそれが改善されれば、もっと良くなると感じました。ただ、環境は素晴らしいので、また行ってみたいとも思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

３世代、６人(大人４、幼児１、乳児１)で宿泊しました。

この部屋は、他の宿泊客が風呂に行ったりする時に部屋の前を通ることのない位置にあり、トイレは部屋の中にはありませんが、部屋を出たすぐ横にあります。
部屋のドアに鍵はついていないので、その点が気になる方にはこの部屋は良いかもしれません。

16時ごろにチェックインをして部屋に案内していただいた時に、翌日の朝食のリクエストを聞かれたので、大人１人分を和食から洋食に変更しました。

夜更けから風が強くなり、雨戸が一晩中ガタガタと鳴り、川はザーザーと流れていましたが、子どもたちは１度も起きませんでした。

残念な事は、部屋の暖房(床に置くタイプの物)の風が出てくる部分がホコリまみれだったことです。その為、「設備・アメニティ」の評価欄を２点にしました。
乳児を連れていたこともあり、寒くはなかったのでスイッチを切りました。

総合的には、支払った宿泊代金に対しての満足度は、大変満足だったとは言えませんが、「箱根、旅館、部屋での食事」を宿泊場所として望んでいたので、それが全て叶った場所だったので満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

ヨーロッパから来た家族を喜ばせようと、このホテルに予約しました。

当日は18:00ぐらいに着くと遅れることを事前に連絡しました。

着いた時途端、荷物が手にあるまま、靴もまだ脱いでいないのに
在留カードやパスポートの提出を急がされました。

慌ただしく部屋に案内されたら
食事はすぐに用意しますねとそれも慌ただしく用意されていました。
食事を用意してくれる女中さんはとにかく何かと急いでいる様子でした。

お風呂は素敵ですが
施設が古いせい、あちこち芳香剤？駆虫剤？がかけられて化学の匂いがしました。


夜中に部屋に大きなゴキブリが出ました。
玄関のエントランスの看板に大きなクモの網が貼ってありました。
古いのは承知ですが、清潔面はお手入れはしていないように感じました。

朝食は日本食を用意されて、
家族は朝はお米を食べていなかったのをみて
女中さんは、あら、洋食も選択できたのに？と言いましたが
そんなことは誰も教えてくれませんでした。。。。。

チェックアウトの時間は10:00で部屋でゆっくりしていたら
9時になる前に、また女中さんが慌ただしく来て
お会計の明細を皆さんの前に見せてくれて、「クレジットカードカードでもOKですよ！！」と大声で明るく叫びました。

このホテルはおそらく宿泊客はみんなお会計せずに逃げる容疑者とみているでしょうか。。。

「伝統」を売りにしているホテルですが
むしろ建物の外観だけしか価値がないように感じて仕方がない。

部屋も清潔感にかけて　
サービスも本当にこれ日本のサービス？と疑うほど並以下。

この価格を取るなら
もっとしっかり掃除、ちゃんとした対応をしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月