この度はサンリバー大歩危にご宿泊いただき、ありがとうございます。
率直なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
まず、お客様のご期待に沿えなかったこと、本当に申し訳ございません。
私たちの至らぬ点が多々あり、心からお詫び申し上げます。
食事に関しては、魚が冷たくなっていたことや朝食の品の補充が遅かったことなど、お客様に不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ありませんでした。
温かい料理は温かく提供することは基本中の基本ですね。
また、朝食の品出しについても、もっと気を配るべきでした。
お風呂の脱衣所の清掃不足につきましても、大変申し訳ございません。
特にお子様のおむつが長時間ゴミ箱に残っていたことは、衛生面でも大きな問題です。この件については、スタッフに注意を促し、清掃の頻度と丁寧さを徹底させるよう指導いたします。お風呂からの景色をお楽しみいただけたことは嬉しく思いますが、それ以外の点で多くの不満を感じさせてしまい、本当に申し訳ございません。
お客様のご期待に応えられるよう、サービスの質の向上に努めてまいります。今回の経験を糧に、より良いサービスを提供できるよう努力いたします。またの機会がございましたら、改善された姿をご覧いただければ幸いです。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

　　サンリバー大歩危 支配人

をやぢ１様
この度はサンリバー大歩危をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉分析票が見えるとこになかったということでをやぢ１様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。温泉分析票は浴室入口付近に記載しております。ただをやぢ１様がおっしゃる通り、少し見にくい場所にあったかもしれません。今後はスタッフ同士、声掛けをして温泉分析票をお伝えしたり等お客様がお困りすることが無いよう改善したい所存でございます。
をやぢ１様の貴重なご意見、本当にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
サンリバー大歩危
支配人