温泉好きで、温泉によく泊まりに行きます！温泉が貸し切りできていっぱいあるので、凄く楽しみに泊まりに行きましたが、今まで一番最悪な所でした。

タイミング悪かったのか、出迎えも無ければ、フロントに誰も居なく、待っていたら女性の方が来たので、戸惑いながら話かけました。挨拶も無く上から目線で、よく分からない事を言われ、凄く対応に悲しくなりました。

気を取り直して部屋に行くと、部屋は臭く湿気たっぷり、掃除不足でゴミや髪の毛が落ちてて、洗面所には前の方のゴミが残ってました。フロントへ連絡し確認してもらい掃除して頂く程でした。
部屋は西棟のメゾネットを選びました。景色最悪で草むらが外に見えるだけ。全く手入れしてない感じでした。

楽しみにしていた温泉も掃除してるの？って思う位ゴミや髪の毛が湯船に浮いていて、所々変なぬるぬるがありました。虫やクモの巣の多さにビックリです。スタッフの方が見回ってる感じもなかったです。

外のトイレは男女一緒になってて臭いし、汚れはこびり付いているし使えなかったです。
外の喫煙所はタバコの山にビックリ。吸わないけど気になりました。

廊下は虫の死骸やクモの巣だらけで気持ち悪かったです。山なのである程度はしょうがない事ですが、何日か掃除してない感じでした。
あちこち不清潔でした。

帰りもフロントの女性の方の適当な対応に気分悪くなりました。最初から最後まで残念でした。

食事と女性以外のスタッフの方は頑張ってるようでした。
あまりの衝撃に、長々と不満を書いてしまいました。場所やコンセプト良いと思います。頑張って欲しいです。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地1
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年07月