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源泉掛流しの湯めぐりテーマパーク 龍洞 クチコミ・感想・情報

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源泉掛流しの湯めぐりテーマパーク 龍洞のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.49
  • アンケート件数:599件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.28
  • 立地4.05
  • 部屋4.13
  • 設備・アメニティ3.98
  • 風呂4.83
  • 食事4.41

総合4

投稿者さんの 源泉掛流しの湯めぐりテーマパーク 龍洞 のクチコミ

投稿者さん 2024-04-15 16:29:08

2回目の利用です。宿泊1週間前に旅館から電話があり、男女の内訳や身長の高い人はいるか(浴衣のサイズを変更する為)、子供の性別はどちらか、など質問されたので答えました。その時は浴衣のサイズを変える、子供の性別も確認済でした。しかし、向かっている途中でも同じ質問内容の電話があり、「あれ?」と感じました。到着してからも浴衣のサイズは変更されておらず、フロントへ行きサイズ変更をお願いしたらフロントの女性に嫌な顔をされました。また、食事の際、個室でカメムシが飛んでいました。とても嫌な気持ちでしたが、山中だし虫がいるのは仕方ないと言い聞かせ食事をしていましたが、私の食べていたすき焼き鍋に入ってしまいました…。食べ切ってなかったけど、机にあるのも嫌なので下げてもらいましたが、その後何も音沙汰なし。新しいものは持ってこなくていいと伝えましたが、何か一言くらい言われるかと思っていても、何もありませんでした…。朝食の際もご飯のおかわりをおひつで半分頼んだら、てんこ盛り持ってきていただき、言ってることが通じてないのかな?と感じてしまいました。離れの部屋を利用させていただきましたが、コオロギみたいなのが何匹もいました。幸い虫に強い人がいたので大丈夫でしたが、虫が苦手な人はこれからの時期注意ですね。温泉自体はとても気に入っていたので2回目の利用をさせていただきましたが、今回はサービス面で嫌な気持ちになることが多々ありました。お宿自体は素敵なので温泉好きな方はぜひ行ってほしいです。

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評価
  • 総合4
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
源泉掛流しの湯めぐりテーマパーク 龍洞 2024-05-12 17:14:55

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう心がけてまいります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
【上州牛のすき焼き付コース】群馬の絶品和牛を満喫!美食と貸切温泉三昧!個室でお食事♪
ご利用のお部屋
【離れ〔戸建〕居間10畳+寝室6畳+内湯+露天風呂/禁煙】