以前より、主人の宿泊希望あり今回初めて10月5日にお邪魔いたしました。宿泊のお部屋が広く露天風呂付きだったのでチェックアウト間際まで温泉を楽しめました。天候にも恵まれ寒暖差がなく虫の被害もなくのんびりとした非日常の時間を過ごせました。時間制限はありましたが、お茶やコーヒー等のフリードリンクの設置がありお風呂上がりの水分補給に利用できました。個室で食事も摂れ食事内容も良かったです。残念な点は、露天風呂の出入りする扉のカーテンに多数のシミと黒カビがあり、カビ臭が部屋に広がっていた事、部屋の露天風呂は広く開放的ですか、可能なら手摺等の設置もお願いしたいです。猪鍋の提供も、鍋の蓋がなくてなかなか火が通らない状況であった事、貸切風呂の目印てなる木札を戻さないマナー違反ね宿泊客が居た事。喫煙所が指定されているにも関わらず、年配の従業員と思われる方が露天風呂入口の場所で喫煙されていた事。外国籍の従業員の方々が懸命に勤務されていた姿に好感があっただけに、残念でした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年10月

1番大きなお風呂が何度行ってもずっと空いていなくてようやく空いたかと思ったら熱すぎて入れなかった。60度くらいあったと思います。部屋にはカメムシが何匹も。夜ご飯は今まで行った旅館の中で1番美味しくなかったです、、妊婦なので生物が食べれないと事前に言っていましたがお刺身の代わりに出てきた物は豆腐でした。
支配人？が外人のスタッフにきつく当たっているのが目につきました。
ふたりで5万円近く払いましたがこの値段を出してはもう行くことはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

お風呂が目的で訪れたのに、何か所か入浴不可でした。
とても残念でした。
食事もこのコロナ禍の時代に、何度も部屋を出入りされ、ちょっとうるさかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

露天だから仕方ないのかどうか、カエルの死骸が湯船の底に沈んでおったのには閉口した。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

　温泉をいろいろと貸し切りで入れると期待していきましたが、残念なことに一部の温泉はかなり汚かったです。毎日清掃しているとのことでしたが、一部の露天風呂は泥と枯葉の残骸が風呂の中に凄かったです。台風の影響でしょうか。
　部屋にも窓枠のところにハエの死骸が三匹もありました。それ以外はまあまあ清潔だっただけにとても残念でした。
　もう一つの不満は、素泊まりの客だけチェックアウト時間がなぜか1時間早かったことは、とても不満でした。食事を頼まい理由は人それぞれでしょうが、私の場合は夕食は遠隔地からの訪問でお盆ということもあり渋滞で何時につけるかわからなく、朝食は朝はゆっくり寝ていたいためよく朝食の時間を逃すことです。わざわざ素泊まりだけ早くするのは止めてもらいたいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

8月7日に宿泊しました。
受付に入ったら、カーペットに大きなシミが… 受付からあまり綺麗じゃないな。と不安でした。部屋までの敷地内は草だらけ。部屋は壁紙はシミだらけ。額縁の上はホコリだらけで、くしゃみが止まらず。とっても残念でした。また、貸切のお湯は小さなゴミ？カビ？が多く気持ち悪かったです。部屋のお風呂は、そう言うのが無く、とても気持ちよかったです。
夕食は、いろいろ工夫されており、とても美味し買ったです。
朝食は、ベーコンやソーセージと、旅館の朝食に出す？と言うのがありましたが、美味しかったです。

色々な雰囲気の貸切風呂とアイディアは良いし、スタッフの方の対応もとてもよかったので、もう少し綺麗にになっていたら良いのに。ととても残念でした。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2018年08月

露天風呂付客室に泊まりたくて敷地内で一番大きな離れを予約しました。お部屋の露天風呂はちょっと温めだったので温度調整をして頂き、気持良く何度も入らせて頂きました。外の湯めぐりは思っていたよりそれぞれお風呂が小さくて脱衣所はめちゃくちゃ簡素で寒過ぎて・・・結局、見学しただけで入浴はしませんでした。問題はお部屋です。チェックアウトの際にフロントの方に一言お伝えしましたが、お部屋の壁が至る所（玄関と畳の間）にカビだらけで気持ち悪く匂いもひどく・・・持参した除菌消臭スプレーを撒いて耐えましたが結局、良く眠れませんでした。お部屋の露天風呂が捨てがたく我慢して一泊したのですが・・・　カビのせいかどうか分かりませんが帰ってから気管支炎になってしまいました。あの壁は一刻も早く取り換えるべきだと思います。

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友達

宿泊年月

2017年01月

この度はお世話になりました。

昨年の夏に宿泊した時に料理の美味しさや充実具合と、こんなに素敵な露天風呂なら是非冬に来て雪見露天風呂を堪能したいと思っていたので、念願叶っての２度目の宿泊でした。
到着時には期待通りの積雪があり、チェックイン後に早速雪見露天風呂をいくつか楽しむことができました。

そしてもう１つのお楽しみだった夕食へ。夕食場所は前回と違う建物で、囲炉裏の見える雰囲気の良い広めの個室でした。
しかし今回は夕食の内容が非常に残念なものでした・・・
前回は見た目も器も凝った料理ばかりで品数も豊富で美味しく大満足でしたが、今回は前回と同じ料金での宿泊にも関わらず最初からセットしてある三種盛りのオードブルと揚げ物。それに焼物、鍋物と〆のうどんとご飯、味噌汁、香の物、フルーツの盛り合わせのみでした。
残念だった点として、揚げ物が最初からセットされており、完全に冷えていたこと。揚げたてならまた違っていたと思いますが…残念。
又、焼物の姫鱒の上に乗せたグラタン風のパン粉にバーナーで焦げ目を付けていたこと。料理人なら分かると思いますが、バーナーで焼いたものはオーブンで焦げ目を付けた物とは風味が全く違います。
フルーツの盛り合わせは大きめにカットしたマスクメロンと他数種類。量はたっぷりでしたが、今の季節にマスクメロンは安くはないと思います。メロンにそれだけコストをかけるのであれば、他の料理にコストをかけてもらいたい。そう思ってしまいました。
鍋物があったので品数は少なくなってしまうのかもしれませんが、以前のようにたくさんの種類を少しずつ頂けた方が有り難いです。
鍋物は家ではどちらかというと手抜き料理。
非日常を求めての旅行なので、また以前のような料理に戻ることを切に願います。

スタッフの方々はとても親切で、気持ちよく過ごす事ができました。
温泉はとても良いので、次回は素泊まりか、朝食のみ付いているプランで伺おうかと思います。

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恋人

宿泊年月

2017年01月

5月11日に泊まりました。5年連続で通っていますが、だんだん食事と風呂がつまらなく
なってきました。食事は4、5年前は夕食に牛ステーキなどもあり沢山の種類の中から
選んで十分まんぞくできましたが、現在は酒飲みのおつまみ、ひからびた付け出し
ナマズの刺身等で塩辛く生臭い物ばかりになってしみました。特に食事内容は
昨年と全く同じでがっかりしました。また朝食も鮭の塩焼きが以前と比べると半分の
厚さでヒラヒラしたものでがっかりでした。風呂は名前が変わったのはしかたがないが
読めない覚えられない変な名前になってしまいました。今回は特に温度かまちまちで
熱くて入れない風呂、冷たくて入れない風呂、改装で情緒が無くなってしまった風呂
と散々でした。働いている人はそこそこ一生懸命に見えましたので、かわいそうです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2016年05月

主人が誕生日プレゼントに連れて行ってくれました。その旨お、伝えていましたが何もなく、鏡お忘れても連絡もなくサービスが最悪。もっと最悪なのが食事、ステーキが凍っていたことお部屋がよかったからまだよかったけど・・・年に４、５回旅行に行きますがここのサービスは本当に最悪でした

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家族

宿泊年月

2015年02月

雪見露天をお得に満喫プランのはずが屋根から落ちた雪で景色が見えない風呂が多数あり。
大雪の為、入れない露天風呂があり何の為の企画物なのか。
本来大雪の降る立地の言い訳にしては怠慢なだけで部屋も料理も予想をはるかに下回るものでした。
日帰りプランをプラスしたが4畳半にも満たない食事処でゆっくり出来るはずもない。
宿泊者には同じ部屋で滞在出来る様にすべき。
無料の休憩所のほうがこたつもテレビもありゆっくり出来て料金的にもお勧め。

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恋人

宿泊年月

2015年02月

年に数回の頻度で温泉旅行を楽しんでいます。
よい宿もあればもう一つの宿もあります。　レビューは良い時だけ書くようにしていますが、今回はあまりにも不愉快だったので初めて悪い投稿をします。

夕食後風呂へ入り、戻ると冷蔵庫の前が水浸し。　半畳ほどの洪水でした。
フロントへ電話するとタオル二本ぶら下げた係りが来て、「冷蔵庫の霜ですね」とのんきな様子。　とてもそんなもんでは拭ききれないので、「もっとタオルを持ってきて、それと責任者を呼ぶように」と指示すると、戻ってきた係りが、「今女将さんが来ますから」と。　でも全然来ないので、電話するように指示。　
やっと女将登場。　連絡の着かない所にいたからとの言い訳。　でも彼は電話で話してましたよと突っ込むと、すぐに嘘を認める。　そして、「ごめんなさい」
だって。私たちは友達じゃありませんよ。そこは「申し訳ありません」でしょ。
　
しばらくのやりとりの後、「もう朝食を食う気も失せたのでいりません」というと、「わかりました」の一言。　でも連れが「私は食べる」言うので、翌朝食事処へ。　前夜世話してくれた小太りの係りが「昨夜は申し訳ありませんでした、私がいれば何とかしたのですが」と。　これがホントの接客でしょう。
「昨夜女将に宣言したから、俺は食べませんから」と言うと、再度「本当に申し訳ありませんでした」と。　でも女将は現れず。　
チェックアウト時にやっと女将登場。　「昨夜は申し訳ありませんでした」と。　「それを言うなら朝食前でしょう」と言うと、「そうですね」の一言。　もう呆れまくりで、ホントに接客業かと疑いたくなる。
こんな宿に、夕食の飲物も含めて４万５千円。　往復のガス、ＥＴＣで１万５千円使ったのかと思うと、お金を捨てた気分。
完全に評価１ですが、夕食、朝食を世話してくれた係りは良い態度だったこと、温泉に不満はないことで、かろうじて評価２とします。

女将の接客態度、言葉遣いがまともで、不慮の事態に対応出来るようならこんなレビューを書かずにすんだのですが。
まぁ、二度と行きませんからどうでもいいですが。
朝食を拒否したくなる言葉遣い、態度で、よく正規のお金を取れたな、が感想

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

繁盛期の宿泊で一人3万円以上という金額においての感想です。
山深い場所なので多少は致し方ありませんが、部屋の電気の傘の中にたくさんの虫の死骸が・・・
そして廊下も蜘蛛の巣があちこちにあり、使用した部屋には髪の毛がおちていて、きちんと掃除が行き届いている感じが無く、加えてクローゼットを越しに隣の話し声や音が聞こえ、周りが静かなだけにとても気になりました。
１７の貸切風呂に期待しましたが、目玉の2つ以外は湯船もせまく、部屋の内風呂以下の狭いところもあり、あまり寛げるという空間ではありませんでした。
繁盛期の金額とはいえ、この金額に見合うものは残念ながら何もなかったです。
この金額を支払うのなら2度と利用したくないのが率直な感想です。
他にもっと山深い場所の宿を利用したことは何度もありますが、客室の電気の傘に虫が山盛りなんて経験はとにかく初めてでした。
改善されることを期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年08月