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別府温泉 悠彩の宿 望海のクチコミ･お客さまの声
部屋5
8月8日に宿泊しました。出迎えから見送りまで皆さん親切で気持ちのよい接客でした。温泉の泉質はとろっとしておりとても満足でしたが、内湯、露天ともに湯船は小さく手入れが行き届いているようには見えませんでした。食事は部屋食にしましたが大人の食事、子どもの食事、離乳食ともに準備していただき満足した内容でした。しかし、どうしても不快だったのは、浴衣が臭かったことです。浴衣の襟の部分がこれまでのお客さんの汗か皮脂の臭いがしっかりと残っておりしっかりの洗濯がされているのか不信感を抱きました。お風呂に上がりに気持ちいい気分で浴衣を着たら臭い！と思い、布団に入り寝ようと思っても臭い！部屋着は持ってきていなかったため着ない訳にもいかず着ていましたが不快で仕方ありませんでした。夜中になっても臭くて眠れませんでした。それが不快で仕方なかったのでせっかくの、接客も温泉も食事も台無しな気分でした。でも、浴衣の件がなければもう一度泊まってもいいという気分にさせてくる施設です。
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この度は「悠彩の宿 望海」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。浴衣の臭い件は大変申し訳ございませんでした。原因を調べ致しましたところ、毎日クリーニングを出しているクリーニング会社の問題でございました。全ての浴衣を回収し、クリーニング会社にも厳しく指導させていただきましたので、現在は改善致しております。せっかく、お食事や接客にもご満足の言葉をいただいておりましたのに、浴衣の件でお客様のご宿泊が台無しになってしまいましたので、私どもも非常に残念でなりません。別府にお越しいただける機会がございましたらまたご利用いただければと思います。次回はお越しいただく際は浴衣の臭いの件も改善されていますので、最初から最後までご満足のいただける滞在をご提供させていただきます。またお会いできることを楽しみに致しております。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
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部屋5
投稿者さんの 別府温泉 悠彩の宿 望海 のクチコミ
8月8日に宿泊しました。出迎えから見送りまで皆さん親切で気持ちのよい接客でした。温泉の泉質はとろっとしておりとても満足でしたが、内湯、露天ともに湯船は小さく手入れが行き届いているようには見えませんでした。食事は部屋食にしましたが大人の食事、子どもの食事、離乳食ともに準備していただき満足した内容でした。
しかし、どうしても不快だったのは、浴衣が臭かったことです。浴衣の襟の部分がこれまでのお客さんの汗か皮脂の臭いがしっかりと残っておりしっかりの洗濯がされているのか不信感を抱きました。お風呂に上がりに気持ちいい気分で浴衣を着たら臭い！と思い、布団に入り寝ようと思っても臭い！部屋着は持ってきていなかったため着ない訳にもいかず着ていましたが不快で仕方ありませんでした。夜中になっても臭くて眠れませんでした。それが不快で仕方なかったのでせっかくの、接客も温泉も食事も台無しな気分でした。でも、浴衣の件がなければもう一度泊まってもいいという気分にさせてくる施設です。
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この度は「悠彩の宿 望海」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
浴衣の臭い件は大変申し訳ございませんでした。
原因を調べ致しましたところ、毎日クリーニングを出しているクリーニング会社の問題でございました。
全ての浴衣を回収し、クリーニング会社にも厳しく指導させていただきましたので、現在は改善致しております。
せっかく、お食事や接客にもご満足の言葉をいただいておりましたのに、浴衣の件でお客様のご宿泊が台無しになってしまいましたので、私どもも非常に残念でなりません。
別府にお越しいただける機会がございましたらまたご利用いただければと思います。
次回はお越しいただく際は浴衣の臭いの件も改善されていますので、最初から最後までご満足のいただける滞在をご提供させていただきます。
またお会いできることを楽しみに致しております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。