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別府温泉 悠彩の宿 望海のクチコミ･お客さまの声
総合1
いわゆる宴会宿で３.5流かなと。部屋は清潔で良かったですが、中居さんはお茶も入れてくれません。（夕食時も自分でやってくださいと言われました・・）部屋からの眺めは海は見えるのですが、街に近く低層だったためか散歩客から部屋が丸見えでした。食事がなんとプラスチックの器で出てきて。。内容も量だけ多くて美味しくないものが多かったです。全体的に垢抜けないというか、、修学旅行の食事みたいな内容でがっかりしました。関あじはまあ新鮮だったと思います。部屋食といっても順に出してはくれず、どーんと出されてあとはほったらかしといった感じでした。温泉は、屋上の露天は開放的で良かったですが内風呂は狭かった。街中に近いので、初めて別府に行く人ならまあいいのかもしれませんが、この値段であの食事とサービスはないなあと、私は二度と利用しません。この値段でも他にいい宿はたくさんあるのでオススメしません。
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私どもの宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お茶に関しましては、申し訳ございませんが、このコロナの状況下というのもございまして、スタッフによるお茶の提供を現在行っておりません。お食事の器のほとんどのは陶器の器で提供致しております。ごく一部の器に関しましては、ＦＲＰ（繊維強化プラスチック）を使用しているものもございます。お客様のようなご意見をいただくことが初めてで困惑致しております。お客様がどのような器のことをおっしゃっているのかわかり兼ねますが、見た目も陶器の器と変わりませんし、お客様の安全面を考慮致しますと、ＦＲＰ（繊維強化プラスチック）を使用することを悪いことだとは思ってはおりません。特に小さいお子様連れのお客様が私どもの宿には多くいらっしゃいますので、親御様の立場に立って考えますと安全面からこれからＦＲＰの器を増やすことも考えています。垢抜けないという意味はよく分かりませんが、私どものお食事の中にお客様のお口に合わないものも合ったようで大変残念でございます。万人に好まれるお食事を提供することは大変難しいことですが、お客様の一人一人のご意見を真摯に受け止めて一人でも多くのお客様に喜んでいただけるお食事を提供できるように精進してまいります。関あじは大分県の佐賀関で獲れた大分のブランド魚でございます。関あじや関さばは事前にご連絡いただければ、別注お料理としてもご提供させていただいております。（関あじ、関さばの別注は１本あたり、３人前くらいの量になります。）私どもの会席料理は多くのお宿が行っているように、最初に何品かお食事を並べさせていただき、後から後出しのお料理を何品かお出しさせていただく形式で提供させていただいております。あくまでお部屋出しではお客様のプライベートの空間を大切にしておりますので、お客様のお部屋にはお料理を提供する時と片付ける時以外は入室しないように心がけております。ほったらかしにしている訳ではないことをご理解いただければと思います。これからも多くのお客様に喜んでいただけるようにおもてなしの心を大切にしてお客さまのご期待に添えるサービスを提供していきます。
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総合1
投稿者さんの 別府温泉 悠彩の宿 望海 のクチコミ
いわゆる宴会宿で３.5流かなと。部屋は清潔で良かったですが、中居さんはお茶も入れてくれません。（夕食時も自分でやってくださいと言われました・・）部屋からの眺めは海は見えるのですが、街に近く低層だったためか散歩客から部屋が丸見えでした。食事がなんとプラスチックの器で出てきて。。内容も量だけ多くて美味しくないものが多かったです。全体的に垢抜けないというか、、修学旅行の食事みたいな内容でがっかりしました。関あじはまあ新鮮だったと思います。部屋食といっても順に出してはくれず、どーんと出されてあとはほったらかしといった感じでした。温泉は、屋上の露天は開放的で良かったですが内風呂は狭かった。
街中に近いので、初めて別府に行く人ならまあいいのかもしれませんが、この値段であの食事とサービスはないなあと、私は二度と利用しません。この値段でも他にいい宿はたくさんあるのでオススメしません。
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私どもの宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お茶に関しましては、申し訳ございませんが、このコロナの状況下というのもございまして、スタッフによるお茶の提供を現在行っておりません。
お食事の器のほとんどのは陶器の器で提供致しております。
ごく一部の器に関しましては、ＦＲＰ（繊維強化プラスチック）を使用しているものもございます。
お客様のようなご意見をいただくことが初めてで困惑致しております。
お客様がどのような器のことをおっしゃっているのかわかり兼ねますが、
見た目も陶器の器と変わりませんし、お客様の安全面を考慮致しますと、ＦＲＰ（繊維強化プラスチック）を使用することを悪いことだとは思ってはおりません。
特に小さいお子様連れのお客様が私どもの宿には多くいらっしゃいますので、親御様の立場に立って考えますと安全面からこれからＦＲＰの器を増やすことも考えています。
垢抜けないという意味はよく分かりませんが、
私どものお食事の中にお客様のお口に合わないものも合ったようで大変残念でございます。
万人に好まれるお食事を提供することは大変難しいことですが、お客様の一人一人のご意見を真摯に受け止めて
一人でも多くのお客様に喜んでいただけるお食事を提供できるように精進してまいります。
関あじは大分県の佐賀関で獲れた大分のブランド魚でございます。
関あじや関さばは事前にご連絡いただければ、別注お料理としてもご提供させていただいております。
（関あじ、関さばの別注は１本あたり、３人前くらいの量になります。）
私どもの会席料理は多くのお宿が行っているように、最初に何品かお食事を並べさせていただき、後から後出しのお料理を何品かお出しさせていただく形式で提供させていただいております。
あくまでお部屋出しではお客様のプライベートの空間を大切にしておりますので、お客様のお部屋にはお料理を提供する時と片付ける時以外は入室しないように心がけております。
ほったらかしにしている訳ではないことをご理解いただければと思います。
これからも多くのお客様に喜んでいただけるように
おもてなしの心を大切にしてお客さまのご期待に添えるサービスを提供していきます。