この度のご宿泊誠にありがとうございました。
海にも山にも近いのが別府温泉の良いところだと思います。
ビーチの散歩もしやすく有意義に過ごせます。
またの機会をお待ち申しあげております。

ご利用誠にありがとうございました。
満足いただけた声をいただけて嬉しく思います。
屋上露天風呂に関しては景観重視でもあり気候の影響を受けやすい仕様になっております。
この時期非常に寒くなってきておりますので内風呂と使い分けくださればと思います。
お食事もお気に入りくださりありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は別府の数ある宿の中から「悠彩の宿望海」をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お食事もお腹いっぱいになるまでにお召し上がりいただけたようで非常に嬉しく思います。
温泉も温泉のアメニティにもご満足いただけて嬉しく思います。
宿の前の砂浜は花火禁止の場所なんですが、
それを守らない人が多くいることは残念でなりません。
お客様のご意見を参考に今後改善を行っていきたいと思っております。
またの機会がございましたら当館をご利用いただけると幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は「悠彩の宿望海」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館はお子様連れのお客様にもご宿泊をお楽しみいただけるように力を入れております。
お部屋食もその一環でございます。
他のお客様に気兼ねなくお客様だけの空間でゆっくりとお食事をお召し上がりいただけるということでご好評をいただいて思います。
「心置きなく楽しむことができました」とのお言葉をいただけて光栄でございます。
また別府に、九州にご旅行の際には当館をご利用いただければ幸いでございます。
またお会いできる日を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は「悠彩の宿望海」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の夕食は基本的にお部屋でご提供をさせていただいております。
他のお客様を気にせずにお召上がりいただけるということもございまして大変お子様連れのお客様にはご好評いただいております。
お食事に対して満足とのお言葉をいただけて大変嬉しく思います。
今回お選びいただきましたプランは当館の基本となるスタンダードなお食事プランでございます。
まだ他にもお食事のプランが多数ございますので、
また当館をご利用いただける際には他のプランもご検討いただければと思います。
再びお会いできる日を楽しみに致していおります。
ご投稿ありがとうございました。

この度は「悠彩の宿 望海」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館へのご宿泊の為にわざわざお越しいただけたことが、大変光栄でございます。
当館自慢のお食事にもご堪能いただけたようで嬉しく思います。
当館のすぐ側のスパビーチは遊泳は禁止のビーチではございますが、
お子様が水浴びをする程度でしたらお楽しみいただくことが可能でございます。
コロナ禍でまだ油断を許さない状況でございます。
お身体にはお気をつけられて下さい。
今回は観光ができずに残念でしたので、
またコロナが落ち着きましたら観光もしっかりされてまた当館にご宿泊いただければと思います。

この度は「悠彩の宿 望海」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
夕食・朝食とお腹いっぱいになるまでお食事を堪能していただけて大変嬉しく思います。
望海のこだわりの釜でお１人お１人炊く御飯にもご満足いただけたようで光栄でございます。
おこげができるのは釜で炊いた御飯ならではですので、多くのお客様にもご満足いただいております。
温泉に関しましてはこの季節は陽がかげります非常に気温が下がり寒いので、
露天風呂で身体を洗わずに大浴場で身体を洗うことをオススメ致しております。
和洋室のお部屋もこだわって特注の大きな窓にしておりますので、お部屋の窓からの景色をお気に召していただけて嬉しく思います。
今回御予約いただいたのはスタンダードプランですが、他にも大分県産の食材を使用したお食事プランもございますので、機会がございましたら私どもの宿にまたお越しいただき、他のお食事のプランもご堪能いただだければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は多くの宿の中より私どもの宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事とお風呂にご満足いただきまして大変光栄でございます。
お出迎えの件大変申し訳ございませんでした。
通常でしたらお客様の夕食が始まり飲料の対応をし始める前まではお出迎えにフロントスタッフががいるのですが、
車移動やお客様の案内や電話予約対応、飲料提供などの他業務もフロントの仕事です。
順番に対応していく上で、お客様へのお出迎えの対応が間に合わない、お待たせすることもございます。
特にこのコロナの状況下でお客様になるべく安くお泊りいただくために、経営をしていくために多くの人員を割くことができないことが私どものような小規模旅館の現状でございます。
少人数でもスタッフ一同精一杯にお客様に満足いただけるように奔走致しております。
今後とも応援いただければ幸いでございます。
別府にお越しの機会がございましたら私どもの宿をまた私どもの宿をご利用下さい。
ご投稿ありがとうございました。

この度は「悠彩の宿 望海」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
浴衣の臭い件は大変申し訳ございませんでした。
原因を調べ致しましたところ、毎日クリーニングを出しているクリーニング会社の問題でございました。
全ての浴衣を回収し、クリーニング会社にも厳しく指導させていただきましたので、現在は改善致しております。
せっかく、お食事や接客にもご満足の言葉をいただいておりましたのに、浴衣の件でお客様のご宿泊が台無しになってしまいましたので、私どもも非常に残念でなりません。
別府にお越しいただける機会がございましたらまたご利用いただければと思います。
次回はお越しいただく際は浴衣の臭いの件も改善されていますので、最初から最後までご満足のいただける滞在をご提供させていただきます。
またお会いできることを楽しみに致しております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は「悠彩の宿 望海」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントの対応をお褒めいただき嬉しく思います。
お部屋は広めのお部屋が空いていましたので、５人ですと８畳のお部屋では手狭でしたので、勝手ながらお部屋の広さを変更させていただきました。
喜んでいただけたでしたら嬉しく思います。
お食事も美味しく召し上がっていただいたとのお声をいただけたこと大変嬉しく思います。
お風呂の件に関しましてはお客様の期待に沿うことが出来ず残念に思います。
「すべてにおいて大変満足いく内容」とのお言葉をいただけましたこと光栄に思います。
別府にお越しいただける機会がございましたら、私どもの宿をご利用下さい。
お客様にお会いできることを楽しみに致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は「悠彩の宿 望海」へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご両親様にも気に入っていただけて私どもも嬉しく思います。
お食事もお腹いっぱい召し上がっていただけたようで嬉しく思います。
今回お選びいただきましたプラン以外にも量よりも質重視のプランや、その他多くのお食事のプランもございますので、
別府のお越しの機会がございましたらご両親様と一緒にお越し下さい。
お客様のまたのご来館お待ち致しております。
ご投稿いただきありがとうございました。

この度は「悠彩の宿 望海」に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「また泊まりに行きたい」とのお言葉をいただきましたこと大変光栄に思います。
豊後牛のステーキでしたら関アジのステーキ付のプラン、もしくはアジ・サバ・フグ・ステーキ付のプランでお召し上がりいただけます。
お一人お一人ステーキを陶板にてご提供致しております。
また、別注文でも豊後牛のステーキは承っておりますので、次回ご来館いただく際にはご参考にされて下さい。
お客様にご利用いただけること楽しみに致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は「悠彩の宿 望海」に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
望海自慢のお食事にもご満足していただいたようで、大変嬉しく思います。
また別府にご旅行の機会がございましたら、私どもの宿をご利用下さい。
お客様のまたの御来館を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は数ある宿の中から私どもの悠彩の宿望海をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
多くのお褒めの言葉をいただきまして、私どもも大変光栄でございます。
また、「大変満足出来ました」とのお言葉をいただきまして、嬉しく思います。
担当した仲居にお客様のお褒めの言葉を伝えたところ大変喜んでおりました。
お風呂に入る時間は他のお客様が夕食をされている時間は比較的に空いているので、お客様はタイミングが非常に良かったのだと思います。
タオルの件に関しましてはお客様の御希望に添えずに申し訳ございません。
別府にいらっしゃる機会がございましたら、私どもの宿にお泊り下さい。
お客様に再び会えることを楽しみに致しております。

この度は悠彩の宿望海にお泊りいただきまして、誠にありがとうございます。
ゆったりとした時間が持てたということで、私どもも大変嬉しく思います。
６Fの自動販売機の件に関しましては、大変ご迷惑をお掛けいたしました。１Fの自動販売機とは管理する業者が異なるためにすぐにつり銭補充ができませんので、業者を変更しようと話し合っているところでございました。
今回のお客様の声を受けまして、しっかりと管理してくれる業者に正式に変更することに決定致しましたので、今度お客様に不便をかけることがないと思っております。
１Fの自動販売機のつり銭に関しましても、もっとしっかりと気を配り、お客様に御迷惑をお掛けしないように努力して参ります。
この度は有難いご意見ありがとうございました。次回いらっしゃる際は、ご家族様と予定を合わせられて、是非、皆様でお越しになられて下さい。
望海スタッフ一同、お客様とお客様のご家族様に会えることを楽しみに致しております。

この度は悠彩の宿望海を御利用いただきまして、クチコミをお書きいただきまして誠にありがとうございます。

私どもの宿は一方通行の一番最後にあるということで、お客様がお越しの際には大変ご迷惑をかけております。お客様のおっしゃる通り、カーナビを御利用いただいた方が迷わずに確実にお越しいただけると思います。

お部屋は空きがございましたので、ゆっくり過ごしていただくために、勝手ながら変更させていただきました。喜んでいただけたなら光栄です。

お食事に関しましては、自信を持ってご提供いたしておりますので、美味しく召し上がっていただいたということで、嬉しく思います。次回お越しの際は、もっとお腹を空かせてお越しになられて、たくさん召し上がって下さい。

ご利用マナーの件に関しましては、お客様に快適に過ごしていただけますように、海外のお客様はもちろんのこと、日本のお客様にもお風呂のマナーに関しての案内を行っていきたいと考えております。

喫煙所の件に関しましては、もっと喫煙者の方が非喫煙者の方に気を使わなく済むような工夫をお客様の意見も参考にさせていただき、改善していきたいと思います。

お客様の再びの御来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度の御宿泊誠にありがとうございました。

まずお食事の際にゆとりある対応ができず申し訳ございませんでした。
今後はお客様の御時間に合わせて、快適に過ごして頂ける対応を心がけるよう仲居スタッフ一同と話し合いをさせて頂きました。
御品書きにつきましては日によって料理内容も変わっていくので中々ご用意することが難しい状況でございます。
ご了承くださいませ。
また、枕のシミに関しましても御不快な思いをさせてしまいお恥ずかしい限りでございます。
早速清掃スタッフ等にお部屋の設備を清潔に保つよう相談させて頂きました。
お部屋の洗面所に関しても温泉では無いのですがきちんとお湯が出るようすぐに点検、修繕をさせて頂きました。

色々と至らない点が多く、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
今後はスタッフ一同、より多くのお客様に御満足頂けるよう徹底して取り組んでまいりますので、また別府にお越しの際はお立ち寄り頂ければと思います。

この度の御投稿誠にありがとうございました。