総合3
投稿者さんの 別府温泉 悠彩の宿 望海 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月10日 21:58:30
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ご飯がよそいにくい釜でのパフォーマンスは不要。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2012年07月
- 別府温泉 悠彩の宿 望海 2012年07月12日 19:04:06
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先日の御利用誠にありがとうございます。
御朝食の白米をお1人お1人釜で炊かせて頂いている件ですが、「よそいにくい」との御意見を頂き大変ご迷惑をお掛け致しました。
大変美味しいとの御意見も数多く頂戴しておりますので、課題として早速ミーティングにて検討させて頂きます。
また別府温泉にお越しの際はぜひお立ち寄りください。
スタッフ一同お待ちしております。
御投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 大人気！１人からでも宵々旅行【食事部屋出・海側客室】
- ご利用のお部屋
- 【和室6畳（眺望おまかせ）以上または洋室】
総合3
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ちろ9985さんの 別府温泉 悠彩の宿 望海 のクチコミ
- ちろ9985さん [30代/女性] 2012年04月01日 23:56:55
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家族でお世話になりました。
口コミに建物が古いなどありましたが、思ったほど古びておらず、内装はリニューアルされていて綺麗でした。
お部屋もビーチを眺められとても綺麗でした。
夕食もボリュームがあり、一番楽しみにしていたすき焼きを食べきれませんでした。
お品書きなどあればよかったと思います。
仲居さんも親しみやすく、子供もすぐになれて遊んでもらっていました。
ここから悪い点です。
一つ目はお部屋に備え付けのお風呂です。
子供が小さく温泉に入れると水温が熱く入れなかったため、お部屋のお風呂を利用しようと思い、さっそく湯船にお湯をはりはじめました。
が、でてきたのは茶色い水。。。かなり流し続けましたがなかなか透明になりませんでした。
風呂場に錆びの臭いが充満しお風呂に入る気分が無くなってしましました。
アメニティのボディソープもなく結局子供は体をタオルで拭くだけになってしましました。
私の夫もホテルに勤めておりますが、お客様がお部屋に入るまでに浴槽の水を出し続けさ錆がでないように対処しているそうですよ。
そういう対処をしていただけたら良かったです。
二つ目は朝食です。
大人の料理はあまり華やかではなかったですが、おいしく頂きました。
2歳の子供にも別料金で朝食を頼んだのですが、ほぼ大人と同じ料理でした。。。
子供に食べづらい魚の干物にちょっとした副菜。。。そしてデザートはカフェイン入りのコーヒーゼリー。。。信じられませんでした。
子供用の朝食だったらウィンナーだったり厚焼き卵だったりとあるのかなぁとおもっていたので非常に残念でした。
結局子供はちょっとだけご飯を食べただけです。こんなことならパンでもかっておけばよかったと思いました。
もう少しメニューを考えられたほうがいいと思いますよ。
三つ目は予約をした際備考欄で「子供が小さく周りに迷惑をかけたらいけないので朝食をお部屋で頂きたいのですが」と送りました。
が、メールでの返答がなく当日チェックインした際にも一言もそのことには触れられませんでした。
仲居さんが朝食の説明に来られた時「朝食は宴会場で」といわれフロントに尋ねたところ「朝食はお部屋ではやってないんですよ」と言われただけでした。
こちらのスタッフさんは備考欄など読まれていないんでしょうか- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 別府温泉 悠彩の宿 望海 2012年04月03日 09:51:49
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先日の御利用誠にありがとうございます。
また大変ありがたいお言葉とともに多くのご指摘を頂き感謝致します。
行き届かない点が多く御迷惑をお掛けいたしましたことをお詫びいたします。
お部屋のユニットバスに関しましては既に確認をさせて頂きました。
またお子様の御朝食の件も料理長と確認をさせて頂き、お子様用のメニューを構築させて頂きます。
最後に備考欄に関してましては確認を通常させて頂いているのですが、メールがうまく送信されていなかったことを重ね重ねお詫び申し上げます。
良い御意見とともに大変わたくしどもにとって更なる向上となる御意見をしっかりとスタッフで共有させて頂き、お客様にゆっくりと寛いで頂けるよう努めてまいります。
御投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天プラン】２人からの春宵旅行【食事部屋出・海側客室】
- ご利用のお部屋
- 【和室８畳（海側）】
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投稿者さんの 別府温泉 悠彩の宿 望海 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月30日 15:47:39
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家族旅行でお世話になりました。
部屋からの眺めも良く概ね満足でしたが、気になる点がいくつかありましたので、レビュー書かせて頂きます。
まずひとつ、夕食は量も質も概ね満足でしたが、最後に出された葱味噌ご飯、しばらく放置されていたようで表面がカチカチに固まり食べられたものではなかったこと。
二つ目は、夕食はあんなに凝っているのに朝食は鯵の干物にもやしのお浸し
ほかにもご飯のお供はありましたが、朝から鮭でなく食べるのも面倒くさい干物を出された旅館は初めてです。
子供にも同じおかずで、飲み物は水。よくいえば健康的な朝食なんでしょうが、子供にはせめてオレンジジュースぐらいつけてほしかった。
三つ目は部屋のアメニティに書かれてあるボディーソープがなかったこと。
小さな子供がいる為、部屋の風呂も利用するつもりだったので、結局固形石鹸を使いました。
ホテル側の不備な点は、その場でいえばよかったのでしょうが、いろいろケチをつけてるように思われると後味悪いし。
最後になりますが、フロントの方、部屋付きの中居さんはとても感じ良く子供にも優しく接して下さり感謝しております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 別府温泉 悠彩の宿 望海 2012年03月30日 20:07:34
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この度の御利用誠にありがとうございます。
大変貴重な御意見を頂き感謝するとともに多くの御迷惑をお掛けしましたことをお詫びいたします。
お料理の件に関しましては既に調理場と意見を交換しお客様に喜んで頂けるよう努めてまいります。
御朝食の御意見に関してですが、地元の品を出して頂きたいという沢山の御意見を頂戴しており、鮭ではなく地元のアジの開きを御提供しております。食べやすさの件に関しては大変貴重な御意見として参考にさせて頂きます。
お部屋のアメニティの件も確認をさせて頂きました。大変ご迷惑をお掛けいたしました。
対応等含めまして、ゆっくりと寛いで頂けるよう努めてまいります。
ぜひ別府温泉にお越しの際はお立ち寄りください。スタッフ一同お待ちしております。
御投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天プラン】２人からの春宵旅行【食事部屋出・海側客室】
- ご利用のお部屋
- 【和室８畳（海側）】
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笑味マスターさんの 別府温泉 悠彩の宿 望海 のクチコミ
フロントに入って最初に感じたことは、何の匂いかわかりませんが変な匂いがしました。同伴者もすぐに気づいたとのことです。料理だけは質、量ともに大変満足です。しかし、他は特に評価するものがありませんでした。
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先日の御利用誠にありがとうございます。
貴重な御意見を頂戴いたしまして感謝致します。
ロビーでの匂いの件ですが、確認を改めてしてみます。
お料理に関しましては満足をして頂けたとのことで安心致しました。
引き続きお客様にごゆっくりとお寛ぎ頂けるようスタッフ一同努めてまいります。
また別府温泉にお越しの際はぜひお立ち寄りください。
お待ちしております。
御投稿ありがとうございました。