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別府温泉 悠彩の宿 望海 クチコミ・感想・情報

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別府温泉 悠彩の宿 望海のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.41
  • アンケート件数:436件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.49
  • 立地4.49
  • 部屋4.29
  • 設備・アメニティ4.27
  • 風呂3.93
  • 食事4.51
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44件中 1~20件表示

食事5

mabuhay10さんの 別府温泉 悠彩の宿 望海 のクチコミ

mabuhay10さん [60代/男性] 2023年01月27日 09:43:09

食事が良くて利用者の評価も良い、ということで利用させていただきました。
夕食は品数も多く、大変満足でした。
部屋は砂浜側の2Fだったため、ホテル前を散歩やジョギングの人が多く、カーテンが開けられませんでした。また、同階に厨房や大広間があり、廊下に食品のにおいがまん延しており不快でした。
最後に精算の明細を後で見て分かったのですが、飲んだ覚えのないノンアル梅酒が追加されており、説明や確認もなかったため、不信感が残りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
別府温泉 悠彩の宿 望海 2023年01月28日 20:25:54

この度は「悠彩の宿望海」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
こちらの手違いでお客様に間違った請求が行われ不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
返金処理の対応はすぐにさせてはいただきましたが、
精算の際にしっかりと確認していれば防げた事案なだけに対応したスタッフが通常行う業務を怠っていましたこと残念でなりません。
もう一度スタッフを教育し直してお客様にご満足いただける宿を目指して参ります。
廊下のお食事の匂いに関しましてはお客様のお部屋の階には調理場はございませんが、
宴会場はございますので、そちらの方からした匂いなのかもしれません。
不快に感じさせてしまったのであれば、申し訳ございません。
また当館にご宿泊いただける機会がございましたら
今回の件を通してスタッフが成長しているかどうかをお客様の目でご確認いただければ幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【新春セール】望海のスタンダード!旬の和会席プラン【ファミリー】
ご利用のお部屋
【和室6畳又は8畳【別府タワー側客室】】

食事5

投稿者さんの 別府温泉 悠彩の宿 望海 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月24日 01:45:06

別府駅から近く便利な場所でした。案内された部屋も海が見える畳の部屋で思った以上に広く良かったです。ただ壁が薄いのか隣の話し声やドアを閉める音が響いていました。食事も豪華で食べきれない程のお料理でした。ただ残念だった事は担当して頂いた仲居さんの説明が雑すぎて驚きでした。お料理の説明もきちんと覚えていないのか○○だと思いますや、
施設の説明も曖昧でしどろもどろで最初はムッとしましたが、段々と可笑しくなってきて、友達と笑い転げてました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
別府温泉 悠彩の宿 望海 2018年12月02日 10:47:25

この度は「悠彩の宿 望海」をお選びいただき、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋は少し広めのお部屋がご準備可能でしたので、グレードアップさせていただきました。
夕食はお腹いっぱいになるまでお召し上がりいただけたみたいで、嬉しく思います。
担当致しました客室のスタッフに関しましては大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お恥ずかしい限りでございます。
ご指摘いただいたスタッフには個別に指導し、ご指摘いただいた点が改善されて、気持ちよく過ごしていただけるように努力してまいります。
別府にお越しの機会がございましたらまたご利用下さい。
再びお会いできることを楽しみに致しております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【選べるメイン】1人1人がメインのお刺身とお鍋を選べる会席プラン★
ご利用のお部屋
【和室8畳(海の見える客室)】

食事5

投稿者さんの 別府温泉 悠彩の宿 望海 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月07日 20:44:32

小さい子供がいたので、部屋での食事が助かりました。料理が美味しく、食べきれないぐらいでした。
お風呂に子供用のシャンプーがあったのが嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
別府温泉 悠彩の宿 望海 2016年10月08日 18:34:45

この度はご家族旅行の宿泊先に私どもの「悠彩の宿 望海」をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
私どもはお子様連れのお客様にもゆっくりとお食事していただきたいという想いもあり、お部屋でお食事を提供いたしております。
お食事楽しんでいただけたのでしたら大変嬉しく思います。
また、別府にお越しの機会ございましたら、ご家族皆様で是非私どもの宿をご利用下さい。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天プラン】2人からの別府旅行♪豊後牛すきやき付き会席プラン【食事部屋出】
ご利用のお部屋
【和室8畳(海の見える客室)】

食事5

vegachuさんの 別府温泉 悠彩の宿 望海 のクチコミ

vegachuさん [50代/男性] 2016年10月06日 18:36:29

10/4利用しました。
残念ながら台風の影響で海が濁っていましたが
海が目の前で夏シーズンは良いと思います。
食事は食べきれないほどのメニューでよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
別府温泉 悠彩の宿 望海 2016年10月06日 21:47:33

この度は「悠彩の宿 望海」を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
海も雨が降ったりした時は濁っていますが、天気が良い日は非常に綺麗な海をお部屋の窓からご覧いただけます。
お客様が今回お選びいただきました「1人1人がメインのお刺身とお鍋を選べる会席プラン」は、多くのお客様に満足のお声をいただいるプランでございます。
お腹いっぱい満足していただけたのであれば大変嬉しく思います。
まだ他にもプランがたくさんございますので、
別府にお越しの機会がございましたら私どもの宿をまた御利用下さい。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【選べるメイン】1人1人がメインのお刺身とお鍋を選べる会席プラン★
ご利用のお部屋
【和室8畳(海の見える客室)】

食事5

投稿者さんの 別府温泉 悠彩の宿 望海 のクチコミ

投稿者さん 2012年08月20日 16:38:54

総合評価は3.5です。両親が満足してくれたのでこの点にしました。
満足した点は、料理の量が多かったこと。おしゃれな器だったこと。部屋の窓が大きくて開放的だったこと。駐車場係の対応が良かったこと。内湯は24時間入れること。子どもに朝食のご飯を出してもらえたこと。部屋食を1部屋にまとめて出していただけたこと。隣同士の部屋にしてもらったこと。などです。
不満だった点は、仲居さんの対応が良くなかったこと(しゃべり終わっても部屋にいる、不必要な言葉がけがあるなど)。部屋の窓が大きく外から丸見えであること。
特に不満だった点は、2人と3人で宿泊希望を出しましたが、どっちがどっちの部屋か明確にされていなかったことです。入る前に聞いたところ「どちらでもいいです。」と言われました。しかし、違っていました。片方は3人なのだから、入る前に言っていただければよかったです。禁煙室と喫煙室を1部屋ずつ取りましたが、その区別もありませんでした。入ってみて、片方で煙草を吸ってから気づいたので入れ替えもできませんでした。
ここまで書きましたが、基本的には両親も満足してくれたし、良い旅館だったと思います。次回、泊まるときは、お世話になるかもしれません。
ちなみに、海は、部屋、露天風呂共に北側しか見えません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年08月
別府温泉 悠彩の宿 望海 2012年08月22日 17:25:09

先日の御利用誠にありがとうございます。

大変貴重な御意見を数多く頂戴し感謝致します。

仲居の対応、お部屋への案内係りの対応と行き届かない点がありましたことをお詫び致します。

御両親様が御満足して頂けたことが何よりです。
次回はぜひ皆様が満足して頂けるようスタッフ一同努めてまいります。

今回頂戴しました御意見をミーティングにて確認させて頂き今後の接客に生かさせて頂きます。

ぜひ別府にお越しの際はもう一度、お越し下さいませ。
お会いできるのを楽しみにしております。

御投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天プラン】2人からの夏宵旅行【食事部屋出・街側客室】
ご利用のお部屋
【和室6畳又は8畳(街側)】

食事5

笑味マスターさんの 別府温泉 悠彩の宿 望海 のクチコミ

笑味マスターさん [40代/男性] 2012年07月15日 09:28:35

フロントに入って最初に感じたことは、何の匂いかわかりませんが変な匂いがしました。同伴者もすぐに気づいたとのことです。料理だけは質、量ともに大変満足です。しかし、他は特に評価するものがありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2012年07月
別府温泉 悠彩の宿 望海 2012年07月15日 10:34:06

先日の御利用誠にありがとうございます。

貴重な御意見を頂戴いたしまして感謝致します。
ロビーでの匂いの件ですが、確認を改めてしてみます。
お料理に関しましては満足をして頂けたとのことで安心致しました。
引き続きお客様にごゆっくりとお寛ぎ頂けるようスタッフ一同努めてまいります。

また別府温泉にお越しの際はぜひお立ち寄りください。
お待ちしております。

御投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早割28】関あじVS豊後牛【食事部屋出・海側客室】
ご利用のお部屋
【和室8畳(海側)】

食事4

投稿者さんの 別府温泉 悠彩の宿 望海 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月12日 16:28:37

従業員の方々がとても親切でした。ただ露天風呂が少し寒すぎました。風よけのガラスの壁を作ったほうが良いのではないでしょうか。
また朝食が多すぎて家族の全員が食べきれなかったので、もう少しシンプルでも良いかと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
別府温泉 悠彩の宿 望海 2023年12月16日 07:56:26

ご利用誠にありがとうございました。
頂戴したご意見は今後の参考にさせていただきます。
今後も皆様に喜んでいただける宿を作ってまいりたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【旅得クーポン付は2月末迄】【当館一番人気】望海のスタンダード!旬の和会席プラン【部屋食】
ご利用のお部屋
【和室6畳又は8畳【別府タワー側客室】】

食事4

サマー0611さんの 別府温泉 悠彩の宿 望海 のクチコミ

サマー0611さん [50代/男性] 2023年05月07日 16:23:03

立地は良かったけど、建物の古さが気になった。
食事は男性は良いけれど、女性は多過ぎで少し検討して欲しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
別府温泉 悠彩の宿 望海 2023年05月10日 13:26:52

この度は「悠彩の宿望海」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館も昭和23年開業の歴史のある宿ですので、
建物に関しましては古いところもございますし、大分・熊本地震によって被害を受けた場所もまだございます。
一度には無理なので、年々補修・改装を行っております。
去年の末から今年の初めにかけては外観も補修・塗り直しを行って綺麗になっております。
お食事の内容に関しましては悩ましいところです。
これは当館に限ってではなくで料理を提供する宿や飲食店でも言えることですが、
男性と女性のお食事の内容を変えることは難しいですし、
女性でも男性と同じ量を召し上がりになられる方もいらっしゃいます。
女性の量に合わせると男性が少なく感じたりもします。
当館もお客様の声を反映し、以前に比べればだいぶ食事の量を抑えてご提供行っております。
今後もお客様のご意見を参考に改善を加えてまいりたいと考えております。
貴重なご意見ありがとうございました。
また別府にお越しになられる機会がございましたら当館をご利用いただけると幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【和室6畳又は8畳【別府タワー側客室】】

食事4

投稿者さんの 別府温泉 悠彩の宿 望海 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月07日 16:18:41

食事も美味しく、部屋から海を眺めることができ、良かったです。
温泉が、露天風呂が寒くて、ゆっくり入れなかったのが、残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
別府温泉 悠彩の宿 望海 2022年12月18日 21:09:48

この度は「悠彩の宿望海」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事とお部屋からの景色をお気に召していただけたようで嬉しく思います。
冬の露天風呂は少し温度を高めに設定しておりますので、
中に入ってしまえばゆっくりと温まっていただけるとかと思います。
冬の露天風呂で身体を洗うのはオススメはしておりませんので、
身体を洗うのは大浴場で、露天風呂は入浴だけをオススメ致しております。
夏の露天風呂も冬の露天風呂もそれぞれに違った趣があっていいですよ。
また別府を訪れる機会がございましたら今度は暖かい時期の露天風呂をお楽しみいただければと思います。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】お得に泊まろう!初めての悠彩の宿 望海満喫プラン【部屋食】
ご利用のお部屋
【和室6畳又は8畳【別府タワー側客室】】

食事4

投稿者さんの 別府温泉 悠彩の宿 望海 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月23日 16:11:58

子供と久しぶりに大分旅行へ行く事になり、こちらの旅館を利用させて頂きました。フロントスタッフや仲居さんの対応はとても良く、値段を抑える為にお部屋も別府タワー側でしたので、景色は仕方がないにして、バス付きの綺麗な広いお部屋でした。朝食も食べきれない程の品数で、楽しみだったお釜で炊いて下さるご飯…冷めると硬くなってしまいましたが、美味しかったです。ですが…お風呂から帰る途中ピンクのシャツを着た、若いスタッフ3人に会いました。大きな声で喋りながらstuff onlyのドアから出てきて。私がエレベーター待ちをしているのを横目でチラ見しながら挨拶もせず、大声で喋りながら素通り。あんなスタッフが居ると高級旅館もちょっとガッカリしますね…他のスタッフの方が良いので、残念です。従業員の指導して頂きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
別府温泉 悠彩の宿 望海 2022年10月28日 20:54:29

久しぶりの大分旅行で当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様がご指摘いただきましたピンクのシャツのスタッフはお布団敷きを委託している会社のスタッフだと思います。
お客様からのご意見をいただき、私どもも大変遺憾であり、憤りが隠せません。
メンテナンス会社の責任者には自社のスタッフの教育を改めるように指導を行いました。
当社の施設で働く限りには同じことのないようにしっかりと今後も指導行い、
お客様を不快にさせないようなおもてなしを徹底させと思っております。

フロントスタッフや客室係の対応をお褒めいただきまして大変光栄でございます。
海側のお部屋はもちろんのこと、別府タワー側のお部屋もお客様に気持ち良くお過ごしいただけるようにリニューアルを行っております。
今回は朝食のみのプランでのご宿泊でしたが、もしまた別府にお越しいただける機会がございましたら、
夕食もご堪能していただければ幸いでございます。
大分の名産を使用したお食事のプランも多数取り揃えておりますので、
ご検討されて下さい。
再びお会いできる日をスタッフ一同楽しみに致しております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】温泉でゆっくり1泊満足朝食付プラン♪【朝食付】
ご利用のお部屋
【和室6畳又は8畳【別府タワー側客室】。】

食事4

投稿者さんの 別府温泉 悠彩の宿 望海 のクチコミ

投稿者さん 2022年08月20日 08:43:39

サングラスをこの部屋で紛失したが、清掃後も出てこなかったのが残念です。
部屋からの海が見える眺めは素敵でした。
屋上の露天風呂は熱すぎて大人も子どもも入れなかった。

部屋の清掃が行き届いてなくて残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
別府温泉 悠彩の宿 望海 2022年09月03日 09:42:25

この度は「悠彩の宿望海」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
サングラスは3名のスタッフで探しましたが、お部屋の中からは発見できず、残念でございます。
お部屋からの眺めをお気に召していただき大変嬉しく思います。
お部屋の清掃に関しましては行き届いておらず、大変申し訳ございません。
清掃にもっと力を入れ、しっかりとチェックもさせて綺麗なお部屋でお客様をお出迎え出来るように改善してまいります。
露天風呂の温度の件に関しましては自動の温度調整を行っているので、通常私の3歳の息子でも入れるくらいの熱さなのですが、もしかしたら気温の関係でお風呂の温度も少し高くなっていたのかもしれません。
温度の確認にももっと気を配ってまいります。
別府にお越しいただける機会がございましたら当館をまたご利用いただけると幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】お得に泊まろう!初めての悠彩の宿 望海満喫プラン【部屋食】
ご利用のお部屋
【和室8畳【海の見える客室】】

食事4

aimi326さんの 別府温泉 悠彩の宿 望海 のクチコミ

aimi326さん [20代/女性] 2021年12月06日 08:30:03

接客が少し怖かった。
初めてきた人に優しくないところがあった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年12月
別府温泉 悠彩の宿 望海 2021年12月20日 18:42:17

この度は「悠彩の宿望海」にお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
怖かったとお客様に思わせてしまったスタッフの接客が何かしらまずっかったのだと思います。
大変申し訳ございませんでした。
具体的にどのように怖かったのかとどのように優しくなかったのかを教えていただければ、今後のために改善を行ってまいりたいと思います。
ご連絡いただければ幸いでございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、すぐに改善できるところは改善し、お越しいただくお客様にご満足いただけるように
スタッフ一丸となって努力して参りたいと思います。
ご投稿ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】お得に泊まろう!初めての悠彩の宿 望海満喫プラン【部屋食】
ご利用のお部屋
【和室8畳【海の見える客室】】

食事4

投稿者さんの 別府温泉 悠彩の宿 望海 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月23日 10:44:27

お風呂はとても良かったです。朝食の量も多く、ご飯が美味しいです。お部屋は海側を指定した方が良さそうですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
別府温泉 悠彩の宿 望海 2021年02月04日 09:34:45

この度は「悠彩の宿 望海」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂と朝食ともにご満足いただけたようで非常にうれしく思います。
今回は朝食のみのプランでのご予約でしたが夕食のプランも多数取り揃えておりますので、
再びご利用いただける機会がございましたら
夕食付のプランをご検討いただけると幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】温泉でゆっくり1泊満足朝食付プラン♪【朝食付】
ご利用のお部屋
【和室6畳又は8畳【別府タワー側客室】。】

食事4

投稿者さんの 別府温泉 悠彩の宿 望海 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月21日 21:10:43

施設の老朽化が目立つ
 風呂場、室内洗面所
朝食はとても良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
スポーツの秋プラン【1泊朝食付き 】
ご利用のお部屋
【和室6畳又は8畳(街側客室)】

食事4

投稿者さんの 別府温泉 悠彩の宿 望海 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月25日 22:22:27

夕食はボリュームがあり、部屋の眺望もよく大満足。朝食が塩辛い物ばかりだったのが残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
別府温泉 悠彩の宿 望海 2017年05月26日 08:29:33

この度は「悠彩の宿 望海」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
夕食やお部屋からの眺望にご満足いただけたこと嬉しく思います。
朝食に関しましてはお客様のお口に合わなかったこと残念に思います。
今回ご利用いただきましたスタンダードのプラン以外にも多くのお食事プランをご準備いたしておりますので、是非またご利用いただけます際には他のプランもご検討下さい。
別府にお越しの機会がございましたら、また私どもの宿をご利用下さい。
お客様のお越しをお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【当館一番人気】望海のスタンダード!旬の和会席プラン【食事部屋出】
ご利用のお部屋
【和室6畳又は8畳(街側客室)】

食事4

投稿者さんの 別府温泉 悠彩の宿 望海 のクチコミ

投稿者さん 2014年08月12日 16:10:14

台風が逸れた日に泊まりましたが、風が強いのでということで、露天風呂に入れませんでした。トイレのドアがすごく固く開け閉めが大変でした。
夕食はお部屋でいただきました。品数は多くおいしかったです・・冷えている食べ物が多かったのですが、最後の温かい茶漬は、食べる頃には冷めてしまっていました。少し時間の配分などを考えていただきたいなと・・
露天風呂に入れず、大浴場に2回目入りに行くと、濡れたタオルが入りきれずあふれていました・・掃除が行き届いてなく残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年08月
別府温泉 悠彩の宿 望海 2014年08月12日 20:36:21

この度の御宿泊誠にありがとうございました。

まず御部屋のドアに関してですがご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
すぐに修繕の手配をさせていただきました。
続いて御食事に関してですが今後は少しでもお客様の御都合の良いお時間にお出しできるようスタッフ一同努めて参ります。
御風呂場のタオルは定期的に片付けてはいるのですがお客様の多い時期は頻繁にチェックをするようにさせて頂きます。

数々の貴重なご意見ありがとうございました。
今後ご利用頂ける機会がございましたら、よりご満足いただけるようスタッフ一同精進して参りますので何卒宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【和室8畳(海側)】

食事4

たま・でさんの 別府温泉 悠彩の宿 望海 のクチコミ

たま・でさん [40代/男性] 2014年07月01日 14:08:20

男友達四人の九州旅行で宿泊しました。ホテルの入口はちょっと高級そう。ただ、ホテルのなかは、きれいにしてありますが、古い造りで、部屋の入口ドアがなかなか空きませんでした。トイレのドアもなかなか空きませんでした。仲居さんはかなりの年配者で親切にはしてくれますが、話がつうじなかったり、料理の説明が違ったりだったりとかまあ、ご愛嬌ですかね。
深夜、蚊に襲撃されてひどい目にあいました。朝、テレビの横をみるとベープマットの機械が備え付けて置いてあったのにはがっかり。
一声、声かけてくれれば…
別府まで行って夜ゆっくり寝れなかったのは辛い
料理は美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2014年06月
別府温泉 悠彩の宿 望海 2014年07月10日 20:38:27

この度の御利用誠にありがとうございました。

御部屋の設備に関してご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
すぐに確認をして修理をさせていただきました。
また、虫よけの機械やお料理に関してもご説明が行き届かなかったために大変なご迷惑をお掛けしてしまい重ねて申し訳ございません。
今後は料理内容や館内設備等しっかりとご案内をさせていただくようスタッフ一同心がけてまいります。
今後はより多くのお客様にゆっくりとお寛ぎ頂けるよう努めてまいりますので、機会がございましたらまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度の御投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【和室8畳。(海側)】

食事4

投稿者さんの 別府温泉 悠彩の宿 望海 のクチコミ

投稿者さん 2014年03月21日 20:55:10

夕食はとてもおいしかったですが、朝食はご飯のおともばかりでした。もう少し単品で食べれるものが欲しかったてす。
夜遅く、隣の部屋の話し声がうるさくて眠れませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年03月
別府温泉 悠彩の宿 望海 2014年03月22日 16:37:41

先日の御利用誠にありがとうございます。

大変ありがたいお言葉を頂戴し感謝致します。
お隣のお部屋の話し声に関しましては大変ご迷惑をお掛け致しました。

またご朝食に関しましては、調理長と今回のご意見を参考にメニュー作りに励みたいと思います。

また次回も別府温泉にお越しの際はぜひお立ち寄りください。
スタッフ一同お待ちしております。

このたびの御投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【和室8畳。(海側)】

食事4

投稿者さんの 別府温泉 悠彩の宿 望海 のクチコミ

投稿者さん 2013年12月31日 09:07:33

食事は豪華で、関アジは食べ応えがありました。ただ、部屋食だったのですが、ご飯とデザートを頼んでからかなり時間が経ってから来たので、その間にほとんどのおかずを食べてしまい、ご飯はご飯だけで食べました。でもおいしかったです。
お風呂は、妻曰く、湯垢がけっこう残っていたということですが、僕は気にならず、気持ちよく入れました。
以下、部屋と設備についての不満点:
ロビーが禁煙でなく、真ん中に灰皿が置いてあり、ちょうどどこかの運送業者の宴会も重なったこともあり、非常にロビーがたばこ臭かったことです。
また、宴会場と部屋が同じフロアだったこともあり、夜、少し音がうるさかったです。
部屋の暖房は、設定温度を超えると冷風を出して温度を下げるようになっているらしく、温風と冷風が交互に出るため、寒くなったり暑くなったりで風邪をひくんじゃないかと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年12月
別府温泉 悠彩の宿 望海 2014年01月01日 09:28:06

先日のご利用誠にありがとうございます。

大変数多くのご意見を頂戴し感謝致します。

お食事時の対応の件、大変ご迷惑をお掛け致しました。お客様のテンポに合わせていけるよう努めてまいります。
またお部屋のエアコンに関しましても早急に確認をし調整をさせていただきます。

分煙に関しましても様々なご意見を参考にさせていただき皆様が寛げる空間作りに努めてまいります。

良い点、悪い点とご迷惑をお掛けした点も多々あったかとは思いますが、また別府温泉にお越しの際はぜひお立ち寄りください。
スタッフ一同お待ちしております。

このたびの御投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【和室6畳又は8畳(街側)】

食事4

投稿者さんの 別府温泉 悠彩の宿 望海 のクチコミ

投稿者さん 2013年08月07日 09:30:05

部屋のかび臭さには耐えられませんでした 空気清浄機が動いていましたが全然効果がありません 畳も盛り上がってたり 踏むと沈み込んだり最悪です 食事は量が多くて食べきれませんでした 味付けも私には辛すぎました
部屋の臭いは早急に改善した方がいいと思います たぶんもう利用しないと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年07月
別府温泉 悠彩の宿 望海 2013年08月10日 16:53:53

御利用誠にありがとうございます。

お部屋の件、大変ご迷惑をお掛け致しました。
確認をさせて頂いたところ、カビ臭ではなくタバコの臭いでした。
また畳の件は、すぐに修復させて頂きました。
このようなお部屋の管理不足がないようもっと確認項目を増やし努めてまります。

改めまして大変ご迷惑をお掛け致しました。
心よりお詫び申し上げます。

このたびの御投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
お食事処で2人からの初夏旅行【海側客室】
ご利用のお部屋
【和室8畳(海側)】

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