この度は「悠彩の宿望海」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「また行きたい」とのお言葉が私どもにとって一番励みになるお言葉でございます。
お食事も美味しくお召し上がりいただけて、望海の温泉もお気に召していただけて嬉しい限りでございます。
是非ともまた悠彩の宿望海にお泊りにおいで下さい。
またお会いできる日をお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

多くの宿の中より「悠彩の宿望海」にお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
気持ちよくお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
朝食の釜で炊いた白米の加減がお客様にとってお好みのものではなく、申し訳ございません。
もしかしたら少し炊く前の水加減が多かったのかもしれません。
夕食も朝食も美味しかったとおっしゃっていただけて安堵しております。
露天風呂は夜は暗くて海は見えませんが、
晴れていれば星空も見ることができます。
明るい間の入浴は解放感もあり、大変オススメでございます。
また別府にご旅行の際にご利用いただければ嬉しく思います。
ご投稿ありがとうございます。

この度は「悠彩の宿望海」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋からの景色をお気に召していただけて良かったです。
当館はどのお部屋も比較的に大きな窓で景色を楽しんでいただけるような造りになっております。
お腹いっぱいになるまでお食事をお召し上がりいただけて光栄でございます。
大分県の名産の関アジもお客様のお口に合ったようで嬉しく思います。
「また行きたい」と思っていただける宿であり続けるようにスタッフ皆で努力してまいりますので、
是非また別府にお越しの機会にお泊りいただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございます。

この度は別府の数ある宿の中より「悠彩の宿望海」をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
最高な旅になったとおっしゃっていただけて嬉しい限りでございます。
お部屋食は多くのお客様から他の方の目を気にせずごゆっくりということでご好評いただいております。
お食事にもご満足いただけたということで大変光栄でございます。
当館のふぐ刺しは他でお出ししているものよりも厚めに切ってあるので、よりふぐの触感や味をお楽しみいただけるのが特徴でございます。
私も今まで食べたふぐ刺しの中で当館のふぐ刺しがふぐを感じられる気がします。
望海のトロっとした肌触りが特徴の温泉もお気に召していただけて、４回もご入浴いただけて嬉しく思います。
朝食も御飯に合うおかずを多数取り揃えておりますので、
釜で炊きたてのご飯とよく合います。
御飯をおかわりするお客様も多くいらしゃって、大変ご好評いただいております。
是非次回はご家族様とご一緒にお泊りにお越し下さい。
再びお会いできる日を楽しみに致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は「悠彩の宿望海」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お孫様とのご旅行のご宿泊先に私どもの宿をご利用いただけて嬉しく思います。
御飯もゆっくりとお召し上がりいただけようで良かったです。
露天風呂に関しましては後から増設したので、
露天風呂として利用できる場所が屋上しかないため、
大浴場とは階違いになっております。
お客様にはご不便をおかけ致しております。
また別府にご旅行の際には当館をご利用いただければ幸いでございます。
またのご利用をお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は「悠彩の宿望海」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
「気持ち良い宿泊」とのお言葉をいただけて私どもも大変嬉しく思います。
露天風呂に関しましては、
夜は晴れていれば星空を眺めながらご入浴いただけて、
明るいうちは空や海を眺めながらご入浴いただけるので、私も是非２度ご入浴いただければと思います。

ご指摘いただきました件に関しましては、
当館は基本的に駐車場にはスタッフがお車をお停めさせていただいております。
お荷物がまだご準備できていないお客様には一旦駐車場へ誘導し、ご準備ができた後にお車をご移動させていただいたりもしております。
対応致しましたスタッフが提案できず申し訳ございませんでした。
朝食のご飯のおかわりに関しましては事前にしっかりとお客様にお声をかけるようにスタッフには対応させていきたいと思っております。

お客様のご意見を真摯に受け止めより良い宿になるように努めてまいります。
今後とも悠彩の宿望海を宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。

久しぶりの大分旅行で当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様がご指摘いただきましたピンクのシャツのスタッフはお布団敷きを委託している会社のスタッフだと思います。
お客様からのご意見をいただき、私どもも大変遺憾であり、憤りが隠せません。
メンテナンス会社の責任者には自社のスタッフの教育を改めるように指導を行いました。
当社の施設で働く限りには同じことのないようにしっかりと今後も指導行い、
お客様を不快にさせないようなおもてなしを徹底させと思っております。

フロントスタッフや客室係の対応をお褒めいただきまして大変光栄でございます。
海側のお部屋はもちろんのこと、別府タワー側のお部屋もお客様に気持ち良くお過ごしいただけるようにリニューアルを行っております。
今回は朝食のみのプランでのご宿泊でしたが、もしまた別府にお越しいただける機会がございましたら、
夕食もご堪能していただければ幸いでございます。
大分の名産を使用したお食事のプランも多数取り揃えておりますので、
ご検討されて下さい。
再びお会いできる日をスタッフ一同楽しみに致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は「悠彩の宿望海」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋はお泊りの人数が多かったこともあり、広めのお部屋が空いていましたので、お部屋を変更させていただきました。
ご満足いただけて良かったです。
晴れた日のお部屋からの景色は、空の青と海の青が綺麗です。
また晴れた日の露天風呂も大変清々しく気持ちが良いのでオススメでございます。
また別府にお越しになれる機会がございましたら当館にお泊り下さい。
再びお会いできる日を楽しみに致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は「悠彩の宿望海」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
何度も行きたくなる場所とのこの上ないお褒めの言葉をいただくことができて大変嬉しい限りでございます。
また接客もお褒めいただき、料理にも大満足していただけて光栄でございます。
今回お選びいただきましたスタンダードのお食事のプラン以外にも多くのお食事のプランがございますので、
是非、またお泊りいただく際にはお他のお食事のプランもご検討いただければ幸いでございます。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は「悠彩の宿望海」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の夕食は基本的にお部屋でご提供をさせていただいております。
他のお客様を気にせずにお召上がりいただけるということもございまして大変お子様連れのお客様にはご好評いただいております。
お食事に対して満足とのお言葉をいただけて大変嬉しく思います。
今回お選びいただきましたプランは当館の基本となるスタンダードなお食事プランでございます。
まだ他にもお食事のプランが多数ございますので、
また当館をご利用いただける際には他のプランもご検討いただければと思います。
再びお会いできる日を楽しみに致していおります。
ご投稿ありがとうございました。

この度は金婚式という節目のイベントで「悠彩の宿望海」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
サプライズのケーキがご準備できて良かったです。
ご両親様におかれましては当館のお食事に満足していただけましたこと大変光栄に思っております。
「また利用したい」とおっしゃっていただけることが私どもにとって非常に励みになります。

多くのお客様にお誕生日や長寿のお祝い事に当館をご利用いただいております。
記念すべき日を共にお祝いできること嬉しく思います。
また別府にお越しいただける機会がございましたら当館をご利用いただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は「悠彩の宿望海」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お父様の古希おめでとうございました。
節目のお祝いで当館をご利用いただけましたこと大変光栄に感じております。
何よりもご両親様にお喜びいただけて良かったです。
お客様にお飲みいただきました【かぼすサワー】は大変人気で生ビールに次いで多くのご注文をいただいております。
スタッフも皆美味しいと言っているので、自信を持って提供しております。
お客様からの美味しかったとのお言葉をいただけて発案したスタッフも大変喜んでおりました。
当館自慢の泉質の温泉にもご満足いただけたようで嬉しく思います。
また別府にお越しいただける機会がございましたら当館をご利用いただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

この度は「悠彩の宿望海」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
宿のスタッフに対してのお褒めの言葉嬉しく感じております。
ご両親様にもお喜びいただけて良かったです。

当館の温泉の泉質は多くのファンがいるトロっとした肌触りが特徴の泉質でございます。
当館の温泉の源泉を使用して作った望海のオリジナルの化粧水も肌に凄く合ってリピート購入していただいているお客様もいらっしゃいます。
温泉は人によって合う合わないもございますが、
当館の温泉の泉質は比較的に肌に優しい泉質でございますので、
小さなお子様もご利用いただけます。
お母様にとって当館の温泉の泉質は非常によく合ったのかもしれません。
喜んでいただけて良かったです。

空調に関しては体感温度に個人差もございますので、非常に難しい問題でもございますが、
お客様に気持ち良く過ごしていただけるように
空調の調節等にもっと気を配っていきたいと思っております。

廊下のにおいに関しましては、あまり感じることが出来ませんでしたが、
もっと空気の入換をしてカビの繁殖を防止してまいります。

快適にお過ごしいただけたとおっしゃっていただけて大変光栄でございます。
再び別府にお越しいただく際にも当館をご利用いただければ幸いでございます。
またお会いできることをスタッフ一同楽しみに致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は別府の数ある宿の中より「悠彩の宿望海」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応やお食事に対してのお褒めの言葉をいただけて光栄でございます。
「また泊まりたい」とおっしゃっていただけることが私どもにとって非常に励みになります。
また別府にお越しいただける機会がございましたらまた当館にお泊りいただけると幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は「悠彩の宿望海」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
サングラスは3名のスタッフで探しましたが、お部屋の中からは発見できず、残念でございます。
お部屋からの眺めをお気に召していただき大変嬉しく思います。
お部屋の清掃に関しましては行き届いておらず、大変申し訳ございません。
清掃にもっと力を入れ、しっかりとチェックもさせて綺麗なお部屋でお客様をお出迎え出来るように改善してまいります。
露天風呂の温度の件に関しましては自動の温度調整を行っているので、通常私の3歳の息子でも入れるくらいの熱さなのですが、もしかしたら気温の関係でお風呂の温度も少し高くなっていたのかもしれません。
温度の確認にももっと気を配ってまいります。
別府にお越しいただける機会がございましたら当館をまたご利用いただけると幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は「悠彩の宿望海」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
料理の盛り付けに関しましてはお客様にもご満足いただけるように調理場と相談して改善してまいりたいと思います。
ご指摘ありがとうございます。
お食事の味などはご満足いただけましたでしょうか。

チェックインに関しましてはお待たせし過ぎてしまい申し訳ございませんでした。
隣県割等の処理で通常のチェックインよりも時間がかかってしまっているのは事実でございます。
どうしてもお客様の到着が被ってしまってお待たせしてしまうこともございます。
スタッフ一同お客様を少しでもご案内できるように努力しておりますので、
温かい目で見守っていただけると嬉しく思います。
今後もお客様におくつろぎいただけるようにスタッフ皆で力を合わせて、努力してまいりますので、宜しくお願い致します。
また当館をご利用いただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は「悠彩の宿望海」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
望海自慢の食事にご満足いただけまして非常に嬉しい限りでございます。
お部屋に関しましてですが、この日がお泊りのお客様が多く広めのお部屋に変更することもできない状況でしたので、別府タワー側から海側にはお部屋のタイプを変更させていただきましたが、お部屋の広さに関しましてはプラン通りの広さのお部屋のご準備となりました。
お部屋に余裕があれば、広めのお部屋をご準備させていただいているのですが、
今回は広めのお部屋をご準備できず残念でございます。
当館には和室の客室以外にもお部屋のタイプがございますので、
次回ご来館いただける際は今回とは異なったお部屋のタイプのお部屋をご利用いただければと思います。
また今回ご提供しましたお料理のプラン以外にもお料理のプランも多数ございますので、
是非ご検討いただければ幸いでございます。
またお会いできる日を楽しみに致しております。
ご投稿ありがとうございます。

この度は「悠彩の宿望海」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
「とても満足」とのお言葉をいただけて私どもスタッフ一同嬉しく思っております。

お部屋の窓からの景色もご堪能いただけたようで良かったです。


またお食事もお客様の期待を良い意味で裏切ることができたので、光栄でございます。
まだまだお食事のプラン多数ご準備致しておりますので次は他のお料理プランもご賞味いただければ幸いでございます。

清掃面に関しまして不備がありましたこと大変申し訳ございませんでした。
私どもと致しましても他のところをお褒めいただけているだけに残念でなりません。
しっかりと清掃に関して指導し、チェックし、
次回お越しいただける際には気持ち良くお出迎えできるように努力してまいります。


ご投稿ありがとうございました。

この度は「悠彩の宿望海」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフのおもてなしをお褒めいただけることが何よりも嬉しく思います。
今後もお褒めの言葉に恥じぬように
更なるおもてなし溢れる温かい宿を目指して参ります。
また別府にお越しいただく際にはまた私どもの宿をご利用いただければ幸いでございます。
またお会いできることを楽しみに致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は「悠彩の宿望海」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
満足とのお言葉をいただけて大変嬉しく思います。
ゴールデンウィークは通常とは異なるお料理を提供させていただいております。
お客様のお口に合ったお料理を提供できて良かったです。
ゴールデンウィークは専用のお料理プランしかご準備しておりませんが、
通常は多くのお食事のプランもございまして、大分県ならではの食材も提供致しております。
是非、また別府にお越しいただく機会がございましたら、当館をご利用いただき、他のお料理のプランもご検討いただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。