この度はアパホテル〈金沢駅前〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

せっかく数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、当日はお部屋の件でお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

お部屋の広さに関しましては、アパホテルでは環境保護の観点より客室をコンパクトに設計し、二酸化炭素の排出量を軽減しております。
ご不便をお掛け致しますが何卒、ご理解頂けると幸いでございます。
このようなご意見を真摯に受け止め、今後もより良いホテル造りを目指して参りますので、また金沢にお越しの際は是非ご宿泊をご検討下さいませ。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロント　向井

この度はアパホテル〈金沢駅前〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館の立地やお部屋につきまして、お客様にご満足頂けたようで、スタッフ一同大変うれしく存じます。
お客様のおっしゃる通り、当館は金沢駅西口から徒歩1分の便利な立地にございますので、暑い日も快適にお過ごし頂けるかと存じます。
また当館の客室は環境に配慮し、冷暖房利用時の熱効率を考え、コンパクトな設計にしております。ご理解頂けましたこと、幸いでございます。
しかしながらエアコンの音につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。この度のご意見をスタッフ間で共有し、改善に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心より、お待ちいたしております。
フロント　木村

この度はアパホテル〈金沢駅前〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館の立地や露天風呂につきまして、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
お客様のおっしゃる通り、当館は金沢駅西口から徒歩1分の好立地にございます。
お買い物やお食事に大変便利です。
露天風呂につきましても、この度のご意見をスパのスタッフにお伝えしたところ、とても喜んでおりました。
今後もお客様にご満足頂けるようスタッフ一同精一杯努めて参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　木村

この度はアパホテル〈金沢駅前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また当館へのアクセス面に関しまして便利とのお言葉を頂戴しましたこと大変嬉しく存じます。
これからもサービスの向上に力を注いで参ります。
それではお客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　浅野

この度はアパホテル〈金沢駅前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また当館の施設とサービスそしてスタッフにつきましてお褒めのお言葉を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。
社長からのカレープレゼント、これはその通りでございます。アパホテルでは、全社一丸となって満室になるかもしれないお日にちにはアパ社長カレーをプレゼントしております。満員御礼企画と呼んでおりまして、月に1.2回ほどの頻度で行っております。コメントを寄せて頂きましたこと大変感謝しております。
また客室のテレビ、充電コンセントに関しましても良いお言葉を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。これからも時代に合わせた仕様でお客様に提供できる様務めて参ります。お客様の笑顔と一言でスタッフも表情が豊になるかと存じます。
お忙しい中、数多くのお褒めのお言葉を寄せて下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
それではお客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　浅野

この度はアパホテル〈金沢駅前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また当館へのアクセス面につきましてお褒めのお言葉とスパにつきましてご意見を寄せて下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
大浴場利用時間に関しまして、他のアパホテルより短い営業時間となっており、ご不便をお掛けしております。あいにく当館におきましては現状営業時間変更の予定はございません、悪しからずご容赦下さいませ。
また大浴場で使うタオルにつきましても現在、客室からお持ち頂いております。客室内で使用するタオルが無い場合、フロントにお申し付けくださればお渡ししております。
様々な点でご不便をお掛けしておりますが、お客様のご意見を少しでも反映できるように努めていく次第でございます。
直ぐの変更は致しかねますが、どうかご理解の程宜しくお願い申し上げます。
それではお客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　浅野

この度はアパホテル〈金沢駅前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またセクションごとにご感想を寄せて頂きましたこと大変嬉しく存じます。
サービス面に関しまして、お客様応対につきまして丁寧親切、ホテル側の教育を感じるとのお言葉を頂きましたこと大変嬉しく存じます。経験の少ないホテルスタッフが多く在籍しておりますが、
全員一丸となって今後もお客様に真摯に誠実に応対できる様、務めて参ります。
一方で設備面のWifiの環境でございますが、動画視聴で度々止まりお客様にご迷惑をお掛け致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。
もしも、これからのご宿泊の場合におきまして同様の事が起こりましたら、フロントに内線を頂ければすぐ対応させて頂きます。
これからも、金沢らしさを出し、お客様に最大限のおもてなしを提供できるホテルづくりに務めて参ります。
それではお客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　浅野

この度はアパホテル〈金沢駅前〉を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2回目のご宿泊ということで再びのご利用ありがとうございます。おそらく、ずっと前ということは内装等のリニューアル後は初めてのご利用ではないでしょうか？色々と進化した部分もたくさん楽しんでいただけたらと願います。
またお部屋に関してご不便をお掛けして申し訳ございません。当館では機能性を重視して大画面のテレビやコンパクトな客室を提供しております。今後とも皆様にご満足いただけるよう改善に努めて参ります。

ご朝食に関して改善点をご指摘頂きありがとうございます。ご当地メニューをたくさんご用意した結果、満足との評価を得られて何よりでございます。パンに関してはレストランスタッフとも一緒に考え、より多くの方にご満足いただけるよう尽力して参ります。

至らぬ点もあるかと存じますが、今後とも邁進してまいります。
引き続きのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　長井

この度はアパホテル〈金沢駅前〉を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館でのご宿泊、また金沢観光を満喫頂けたようで大変嬉しく存じます。
金沢駅徒歩1分の好立地は、ホテルに来るのも便利で、また到着後はホテルを拠点に色々なところへアクセス頂けたかと存じます。北陸は雪が降る関係もあり、季節や天候に応じて同じ景色でもまた違った表情が見られるのが特色です。

さらにそうした旅の疲れをお風呂でのびのびとリラックス頂けたと拝読し、ほっとしております。良い週末はお過ごしいただけたでしょうか。
またのご宿泊をお待ちしております。

至らぬ点もあるかと存じますが、今後とも精進して参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　長井

この度はアパホテル〈金沢駅前〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

「駅から近く便利」とのお言葉を頂戴し、またお食事もお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。今後とも皆様にご満足頂けますよう邁進して参ります。
しかしながら、大浴場に関して残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。工事が完了しましたら、また露天風呂もご利用可能となりますのでご期待頂ければと存じます。
至らぬ点もあるかと存じますが、改善に努めて参ります。引き続き応援いただけますと幸いでございます。

お忙しいところ、貴重なご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　長井

この度はアパホテル〈金沢駅前〉へご宿泊を頂き
誠にありがとうございます。

客室及び手荷物の引取時にご不便をお掛けし
大変申し訳ございません。

気持ち良くご利用頂けるよう工夫改善に
努めて参ります。

また金沢へお越しの際はアパホテル〈金沢駅前〉をご利用頂けますと幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　野村

この度はアパホテル〈金沢駅前〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

アパスパ大浴場やご朝食バイキングにお褒めのお言葉を頂く事が出来、とても光栄に存じます。
しかしながら、客室の防音性・チェックイン時の対応につきまして、お客様にご不満な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

客室設備によるハード面は早急な改善が難しく、すぐには対応出来かねますが、お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせて頂きます。
接客サービス面につきましては、今後このような事が無いよう、今一度スタッフの教育を見直して参ります。
お客様一人一人に丁寧な対応を心掛け、ご満足頂けるような心地良い接客を目指します。

今回に懲りませず、また金沢にお越しの機会がございましたら、是非ご宿泊をご検討下さいますと嬉しい限りでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロント　向井

この度はアパホテル〈金沢駅前〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、当館は金沢駅よろ徒歩2分程の好立地となっております。
初めて金沢にお越しになる方も迷う事無く行き来されており、非常に便利だと言うお声を多く頂いてます。
また金沢にいらっしゃる機会がございましたら、是非とも当館でのご宿泊リピートをご検討下さいますと嬉しい限りでございます。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロント　向井

この度はアパホテル〈金沢駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館の大浴場にご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
大浴場には、露天風呂やサウナがございまして、大変好評を頂いております。また、リラクゼーションルームには、漫画の設置もございますし、有料でマッサージもお楽しみ頂けます。
是非、今後も当館をご愛顧いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご利用をお待ちしております。
フロント　戸田