この度はアパホテル〈金沢駅前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お疲れのところ、ご滞在中の各所にてご不便、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
お客様の心に寄り添う対応ができておらず、またお部屋の清掃につきましてもチェック体制を強化し、気持ち良くご利用頂ける環境づくりを今一度見直させて頂きます。
ご多忙の中、貴重なご意見をありがとうございました。お客様が次回、ご利用頂けます機会がございましたら、「良くなった」と感じて頂けますよう日々改善を重ねてまいる所存でございます。

フロント　濱

この度はアパホテル〈金沢駅前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また当館の朝食バイキング、立地面につきましてお褒めのお言葉を頂戴しましたこと重ねて御礼申しあげます。
一方で、客室バスルームの水回りにつきまして、排水にトラブルがあり、多大なご迷惑をお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
排水のトラブルに関しましては原因をつきとめ、修繕を行ってまいります。
誠に勝手で恐縮ではございますが、今回の事に懲りることなく再度アパホテルチェーンをご利用頂ければ幸いでございます。

フロント　浅野

この度はアパホテル〈金沢駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様から頂きました指摘は、清掃会社と共有を行い、改善して参ります。お客様に気持ちの良い滞在を提供できるようにいたします。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
フロント　小柴

この度は、アパホテル〈金沢駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。フロントスタッフの接客対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。またお部屋の清掃についても重ねてお詫び申し上げます。エレベーターに関しましては、チェックアウト時間帯は大変混雑しておりますので、恐れ入りますが混雑時間を避けてご利用いただきますと幸いでございます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
お客様からいただきました指摘点につきまして、ホテルスタッフ全体で共有し改善してまいります。接客については気持ち良い挨拶をするように共有を行ってまいります。設備につきましては早急に改善にはまいりませんが、行っていく所存でございます。
ご朝食については、お褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。これからもお客様がご満足いただけるよう、精進してまいります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
フロント　小柴

この度はアパホテル〈金沢駅前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

またたくさんのご意見ご感想を頂戴しましたこと大変嬉しく存じます。
客室の広さに関しましてはアパホテルのコンセプトとしてコンパクト感に意識を置いております。ベッドの上で寝ながら全てのスイッチ類を操作できる事が便利で快適に繋がることと考えております。
アパホテルの考えにご賛同頂ければ幸いでございます。

またエレベーターでの待ち時間におきましては、お客様の貴重なお時間を割いてしまい心よりお詫び申し上げます。大変恐縮ではございますが、もしも次回ご利用の際にはお時間にゆとりを持ってご利用頂ければ幸いでございます。

大浴場に関しまして、現状日帰り入浴と同じ24時まで受付となっており、宿泊者の方にはごゆっくりとお寛ぎ頂けないかと存じます。大浴場の利用時間につきまして、これからのお客様のお声を基に判断をして参ります。

お忙しい中、時間を割いてクチコミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりご利用お待ち申し上げております。

フロント　友延

この度はアパホテル〈金沢駅前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の立地と大浴場についてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご宿泊中のトイレの不備に関する対応については大変申し訳ございませんでした。
３回もトイレに問題が生じていたにも関わらず、ルームチェンジの提案ができなかった旨を重ねてお詫び申し上げます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたのにも関わらず、ご宿泊中にお客様のお気持ちに寄り添った対応ができなかったこと大変心苦しく存じます。
この度のご意見をスタッフ間で共有し、再発防止に努めて参ります。
貴重なお時間を割いていただいた中での口コミのご投稿ありがとうございました。

フロント　新出

この度はアパホテル〈金沢駅前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また当館の施設とサービスに関しましてたくさんのお褒めのお言葉を頂戴しましたこと大変喜ばしい限りでございます。
当館は、館内にいて数多くの事が体感できるバラエティ豊かな施設となっております。
エンターテインメントな点では、日帰り入浴も行っております大浴場、飲食の面におきましては、ビュッフェ形式のラ・ベランダ、和食と地酒の金沢彩旬、高層階で夜景とムードを愉しむことのできるナイトバーのアルカンシェル、朝、一息つきたい時の7dayscafeの構成となっております。
また次回お越しの際には、是非ともお待ちしております。
一方で、客室内が暑く貸した備品のサーキュレーターがお役にたたなかったこと誠に申し訳ございませんでした。
その他貸出備品として冷風機も数に限りはございますがご用意しております。暑さ対策としての貸し出し備品の選択は最良の物をお選びできる様務めて参ります。
それではお客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　浅野