この度はクレストンホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。いわきでも数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、折角足をお運びいただきましたのに、Ｗｉ‐Ｆｉの件ではお客様には大変ご不便な思いをお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。こちらは早急に確認・善処する所存でございます。また、お客様仰せの通りツインのお部屋へエキストラベッドを２台ご用意する場合には広さ・構造上どうしてもソファーは取り除かなければならないというご家族向けへと考えた末の構成ゆえ何卒ご容赦くださいませ。ただし、適当にセットすることは決してございません。お客様に少しでもお寛ぎ頂ける様レイアウトを考えてセットをしております。また、いわきのホテルの殆どが駐車代を頂いております。どんな地方でも地代（コスト）は発生致します。平面駐車場で出し入れしやすいとの評判もよく、駐車料金¥700-ときちんと掲載していたはずですが、今回はお客様の理に適わず非常に残念でございます。重ねてお詫び申し上げます。これからも、お客様一人一人により一層のご満足をご提供出来るよう、スタッフ一同、サービスの向上に誠心誠意、努力してまいりたいと思っております。

ぜひまたご愛顧を賜りますよう、何卒、宜しくお願い申し上げます。【フロント　山田】
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～