この度はクレストンホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

まず、清掃の不備につきましてお詫び申し上げます。
清潔さを保つため、さらにスタッフのトレーニングを徹底し、清掃の質を向上させるよう努めます。
また、アメニティ不足に関しては大変申し訳御座いません。
只今当ホテルでは地球環境に配慮した取組みを行っており、１階フロント脇よりご利用されるものをお持ち頂くようになりました。
切り替わりの時期でご案内が抜けてしまい、重ねて謝罪申し上げます。

朝食会場の品数やお得感についても、ご満足いただけて安心致しました。会場の狭さについては皆さまからご指摘を頂いており、混雑状況によっては客室へのお持ち帰り、時間延長等の対応となる場合がございます。

今後もお客様に満足頂けるサービスの提供を心がけて参ります。
改善に役立つ貴重なご意見を頂きまして、有難うございました。

～全国140店舗展開中のBBHホテルグループ～
【フロント　村上】