この度のご宿泊誠にありがとうございます。
せっかくご期待頂きましたのにお時間の都合でお召し上がりお召し上がり頂けなかったこと、残念に思います。当ホテルの朝食は6：30～となっておりますが、事前にご相談頂ければ少し早めのお時間でもご対応可能な場合がございます。お電話にてご連絡頂ければと思います。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
【フロント　西内】
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度は、数あるホテルの中から当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご利用いただきましたハワイアンズ入場券付きのエコノミートリプルプランは当館一押しのプランでございます。しかしながら、お客様仰せの通りセミダブルルームへエキストラベッド１台のセットとなりますので多少手狭となってしまいます。ご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げるとともに、リーズナブルさ追求のゆえに何卒ご容赦いただきたく存じます。今後もお客様へより一層ご満足・コストパフォーマンスの向上を目指し日々努力してまいります。お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。【フロント　山田】
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
２０平米のダブルルーム・朝食バイキングは如何でしたでしょうか？特にご不満な点も見つからなったようでホッとしております。お客様の印象に残るようなサービスのご提供を目指し、今後も日々精進して参ります。この度のご投稿誠にありがとうございます。
【フロント　西内】
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのご投稿にも重ねて感謝申し上げます。
当ホテルは国道からもほど近いにも関わらず周辺環境は閑静な住宅街と立地に大変恵まれ、お客様方からも大変好評を頂いております。コンビニも徒歩1、2分の距離に２軒ございまして、大変便利かと存じます。「また利用します」とのお言葉大変うれしく思います。サービス面でも高評価を賜れるよう精一杯努力し次回のご利用をお待ちしております。
【フロント　西内】
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度の御宿泊誠に有難うございます。今回ご予約頂きましたスパリゾートハワイアンズの入場券付きプランの他にも、アクアマリンふくしまの入場券も付いているプランもございます。また機会がございましたら是非ご参考下さいませ。【フロント　佐藤】
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度は、クレストンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、いわきでも数あるホテルの中から、せっかく当ホテルをお選び下さったにも関わらず、大変ご不快な思いをさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。お客様が仰せの通り、ナビ検索によると８分から，確かに１０分と記されてあるものと区々でございました。早急に訂正致したいと存じます。また、鏡の件でございますが、担当メイクをはじめ全スタッフへ周知し今一度清掃の再徹底を図らせていただきました。これからも、ご朝食含め全てにおきまして、お客様方へ１００％のご満足度をご提供出来るよう日々努力を重ねてまいります。今回、お友達同士にての楽しいご旅行の思い出として少しでもお役に立てていたかと不安でありつつ、またそうであって欲しいと切に願っております。これに懲りずに是非是非またいわきへ・・皆さまで当館へと足をお運びいただければ幸いでございます。その日が来るのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度の貴重なご意見・ご投稿へ感謝，御礼申し上げます。【フロント　山田】
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度の御宿泊誠に有難うございます。今回、ご宿泊頂きましたツインタイプのお部屋は３０平米は御座いますがセミダブルベッド２台のお部屋にシングルサイズのエキストラを２台を設置致しますと仰る通りスペース的には窮屈感は否めません。しかし多くのお客様方にはご理解頂いているプランではございます。またご指摘のトイレの件でございますが、確認したところ異常個所は見受けられませんでした？朝食に関しましてはご指摘頂きました点をもう一度お客様目線で再考し改善して参りたいと存じます。この度の御指摘有難うございました。【クレストンホテル　三瓶】

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から、せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらずご満足ゆくご朝食をご提供出来ずに、大変申し訳なく非常に残念な思いでいっぱいでございます。今回のご投稿をもとに直ぐに朝食スタッフとミーティングを行いました。お客様方の栄養バランスを考えたうえで日替わりの品揃えをご提供してゆくとともに、尚且つ補充を怠らないよう十分配慮してまいる所存でございます。それから、定番メニューでもある丹精込めた手作りカレーもさらなるオリジナルの味を追及し続けております。
これからも、お客様満足度の向上を目指し日々の努力を惜しみません。これに懲りずに是非とも次回のご来館をお待ち申し上げております。この度の貴重なご意見・御投稿誠にありがとうございました。【フロント　山田】
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はご宿泊誠に有難うございます。
ご期待にお答えすることが出来ず、ご宿泊に満足頂けなかった事大変残念に思います。ご指摘いただきましたＢＳ放送については前向きに検討させて頂きます。これに懲りずまたご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿誠に有難うございました。
【フロント　佐藤】
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご家族様でのご利用誠に有難うございます。今回ご宿泊頂きましたプランはハワイアンズ入場券３枚付きエコノミートリプルでございました。当館でもコスパが高く、お客様より御支持が多い人気プランです。大人２名様＋お子様２名様のご宿泊としては３連休の初日という事をお考え頂ければ大変お得かと存じます。また、駐車場の件に関しましては誠に申し訳ございませんでした。改めてお詫び申し上げます。これからもお客様から頂いた意見やお言葉を最重要視しながら業務に反映させて参ります。今回のご宿泊とご投稿、誠に有難うございます。再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。【クレストンホテル支配人　三瓶】

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回ご利用いただきましたツインルームは、当館一番人気のお風呂・トイレが別々となっている広々３０平米のお部屋でございます。しかしながら、お客様に１００％のご満足を提供することが叶わず誠に申し訳ございませんでした。
お客様一人一人のお言葉を真摯に受け止め、心からのおもてなしを目指したいと存じます。
次回は、是非、一つでも魅力を感じていただけるよう日々の努力を惜しまず、精一杯の接客・サービスに励ませていただきます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿誠にありがとうございました。【フロント　山田】

この度はクレストンホテルを御利用頂き、誠に有難うございます。

朝食会場につきましては、ご迷惑をお掛け致しました。
限られたスペースになりますので、ご容赦下さいませ。
尚、朝食はお部屋にお持ち頂いてお召し上がり頂く事も出来ますので、次回ご利用の際はスタッフにお問い合わせ下さいませ。

また、いわきにお越しの際は是非御利用下さいませ。
スタッフ一同心より御待ちしております。

御投稿誠に有難うございました。

クレストンホテル　フロント

この度はクレストンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
グルメガイドの件につきましてはご不便・ご迷惑をおかけして誠に申し訳ありませんでした。今回お使いいただきましたグルメガイドはいわき市商工会議所が発行しているものなのですが、今現在新しいものをつくっておらず、近隣マップとして他に見やすいものも無い為フロントに置いておりました。しかしながら、こちらの説明不足は否めませんので、改めて深くお詫び申しあげます。今後お客様へのご案内を徹底して参りますので、どうぞご容赦くださいませ。
お部屋にはご満足頂けただけに残念でなりませんが、またの機会がございましたら、どうぞクレストンホテルを宜しくお願い致します。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　クレストンホテル　フロント

この度はクレストンホテルを数あるホテルの中からお選び頂きまして誠にありがとうございました。
スパリゾートハワイアンズのチケットつきプランは、大変リーズナブルな価格ということで多くのご家族連れのお客様よりご愛顧頂いております。
お部屋もバス・トイレ別ですので、小さなお子様がいらっしゃるお客様にも喜ばれております。
是非また当ホテルのツインルームをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　クレストンホテルフロント　

この度はクレストンホテルを数あるホテルの中からお選び頂きまして誠にありがとうございました。

朝食の品数については、早速ミーティングを設けまして配膳形式や補充形式から見直しまして、新メニューの追加を吟味して参りたいと思います。
朝食バイキングをお楽しみされている一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう改善して参りたいと思いますので、今後ともクレストンホテルをどうぞ宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　クレストンホテルフロント　白土

この度はクレストンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます

お客様に価格以上のご満足を感じて頂けるように、施設・ハード面に頼るだけでなくサービス面で更なる向上を目指して参りたいと思いますので、クレストンホテルを今後とも宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　　クレストンホテルフロント

この度はクレストンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご投稿にございました朝食の品数ですが、今後メニューの追加・変更等検討して参りたいと思います。ご指摘誠にありがとうございます。

お客様にご満足して頂けますように、更なる向上に努めて参りたいと思いますので、クレストンホテルを今後ともどうぞよろしくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　クレストンホテルフロント　白土

この度は、数あるホテルの中からクレストンホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。

ご投稿にございました近隣飲食店につきましては、徒歩７～８分の距離に駅前繁華街がございます。その旨、説明不足だった点、深くお詫び申し上げます。
朝食につきましては、更なる改善を目指し、全てのお客様にご満足頂けますように、現時点で１５種類以上あるメニューの見直しや品数の追加を検討して参りたいと思います。
今回ご指摘頂いた点を真摯に受け止め、またご満足頂いた点は向上させ、更なる発展に繋げていきたいと思いますので、今後ともクレストンホテルをどうぞ宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　クレストンホテルフロント　白土

この度はクレストンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の方はシングル１８平米と、他ホテルに比べお寛ぎ頂けたかと思います。お客様に喜ばれるサービスをこれからも提供していきたいと思いますので、クレストンホテルをどうぞ宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　クレストンホテルフロント　白土