この度のご宿泊まことにありがとうございます。
夕食の提供場所までは徒歩で７，８分かかりますが、内容に満足したとの声を多数お寄せいただいております。
無線ＬＡＮにつきましてはお部屋によりまして強弱があり、ご迷惑をおかけいたしまして、まことに申し訳ございませんでした。
次回ご利用いただけますならば予約時のご確認をよろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　クレストンホテル　フロント

このたびは御宿泊、誠にありがとうございました。ご指摘の件、心よりお詫び申し上げます。お客様の御投稿確認後に担当者とフロントスタッフにてのミーティングを開き反省点の確認等を行わせて頂きました。今後の朝食会場での振舞い、食材補充のタイミング等にフィードバックさせて参りたいと存じます。この度のご投稿、誠にありがとうございました。いわきにお越しの際は再度のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、フロント対応についてのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。
尚、エアコン故障につきご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。原因追究に努め翌日修繕に至りました。
お客様からご指摘いただきましたバスタオルの臭い、エアコンの臭いの件につきましては、早速全スタッフで話し合いながら改善へ向け試行錯誤中でございます。
朝食バイキングにつきましては、大好評の手作り野菜カレーの他、日替わりのメニュー，果物等バランスを考えながら常時１２，１３種類を提供させていただいておりますが、今後は品数を切らさぬ様十分配慮し、よりお客様にご満足いただける様なバラエティーに富んだ料理に拘ってまいりたいと思っております。
せっかくご宿泊いただた中でご不快な思いをさせてしまいました件につきまして深くお詫び申し上げます。
これからもお客様により一層ご満足いただけます様日々努力してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　クレストンホテルフロント

この度のご宿泊ならびにご投稿まことにありがとうございました。
無線ＬＡＮに関しましては、事前にご相談いただければ出来る限り接続環境の良好なお部屋へのご案内が可能です。
夕食プランにつきましては、時節柄、福島産の魚介類はご提供しておりませんが、かなりお得だと思いますよ～♪♪
またのお越しをお待ち申し上げております。

　　　　　　　　クレストンホテル　フロント

今回のご利用誠にありがとうございました。
今回はご不快な思いをお掛けしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
静粛性に関しましてはごく一般的なホテルと比べましても壁の厚さが極端に薄いとかの問題はございませんが、私どものお部屋割りが悪かった事とあとはお客様お一人お一人のモラルの問題もあるのかもしれません。いずれにしましてもお客様がごゆっくりとお休み頂けなかった事に関しまして、再度お詫び申し上げます。

この度のご宿泊ならびにご投稿まことにありがとうございました。

シャワーカーテンにつきましてはカビキラー等で小まめに清掃しておりますが目の届かないところがあり不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後この様な事のない様十分気をつけて参りたいと存じます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　クレストンホテル　フロント

この度のご宿泊ならびにご投稿まことにありがとうございました。

無料サービスの朝食につきましてはサンドウィッチの具材ということであの程度になっております。

またのご利用をよろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　クレストンホテル　フロント

この度のご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。
ＧＷの混雑でご迷惑をお掛けした事と思いますがお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
現在チーズスフレはスフレ付きプランのお客様とツインルームのお客様に御提供させていただいております。
せっかくのご期待に添えませんでまことに申し訳ございませんでした。
またのご利用をよろしくお願い致します。

　　　　　　　　　クレストンホテル　フロント

この度は、クレストンホテルをご利用頂き、有難うございました。

無線ＬＡＮでございますが、現在の所は２フロアーのみが対象になっており割増料金になっておりますが、お客様のご要望も増えてきており、当ホテルでの早急な改善議題と思っております。

朝食につきましても、お客様がどの時間にお召し上がりになられても作りたての状態で、ご提供出来ますように検討をさせて頂き、早急に改善出来ますように努力して参りたいと思います。

今後ともご利用頂き、貴重なご意見を頂ければ幸いでございます。

またのご予約をお待ちしております。

　　　　クレストンホテル　フロント

この度は、クレストンホテルにご宿泊頂きまして有り難うございました。

ご宿泊費用、オリジナルのチーズスフレ、駐車場は、お客様にもご納得頂きました様で大変嬉しく思っております。

また、設備に関しての貴重なご意見も頂きまして、有り難うございます。

ＴＶ、照明などは、すぐにとは行きませんが今後の検討課題としてご参考にさせて頂たいとおもいます。　

お部屋がタバコ臭かった事には、不愉快な思いをされましたことを心よりお詫び申し上げます。

当ホテルには、禁煙ルームもご用意しておりますので、次回ご利用の際は禁煙ルームにて対応させて頂きたいと思いますので、お申し付け下さいませ。

セミダブルプランのお部屋にはクローゼットがありませんので、ハンガーにて対応させていただいております。

ハンガーが足りない場合には、追加をさせて頂きます。

この度は、貴重なご意見、大変御参考になりました。

今後もお客様にお喜び頂けるホテルを目指して
努力して参りますので、またのご利用宜しくお願い致します。
　　　　　　　　クレストンホテル　フロント

この度は、御宿泊有り難うございました。また、ご指摘の件、今後検討して参ります、またの
ご利用お待ち申し上げております。
御投稿有り難う御座いました。

御利用誠に有り難う御座いました。
お部屋の件で御座いますが、今回、喫煙のお部屋でご予約頂いておりませんでしたでしょうか？？おそらく、お客様のご予約頂いた時点では禁煙室が満室になっていたのでは無いかと思います。
また、消臭剤に付きましてもスプレータイプの消臭剤をフロントにてご用意しております。
いずれに致しましても、こちらのご案内不足、確認不足でお客様のご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳御座いませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
また、ご不快な思いをされたにも拘らず、ご評価も頂き誠に有り難う御座います。
再度、当ホテルを御利用頂ければ幸いで御座います。
ご投稿頂き誠に有り難う御座いました。

この度はクレストンホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら朝食会場につきましてはご不快な思いをさせてしまったご様子で、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたご意見をもとに新調すべき箇所、清掃に力を入れるべき箇所、今後の改善課題として検討・実行して参る所存でございます。
ご朝食のお味はいかがでしたでしょうか。
１日のスタートを台無しにしないようスタッフ一丸となり努力して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中大変貴重なご指摘・ご投稿誠にありがとうございました。【フロント　永井】
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度の御宿泊誠に有難うございます。今回、ご宿泊頂きましたツインタイプのお部屋は３０平米は御座いますがセミダブルベッド２台のお部屋にシングルサイズのエキストラを２台を設置致しますと仰る通りスペース的には窮屈感は否めません。しかし多くのお客様方にはご理解頂いているプランではございます。またご指摘のトイレの件でございますが、確認したところ異常個所は見受けられませんでした？朝食に関しましてはご指摘頂きました点をもう一度お客様目線で再考し改善して参りたいと存じます。この度の御指摘有難うございました。【クレストンホテル　三瓶】

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から、せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらずご満足ゆくご朝食をご提供出来ずに、大変申し訳なく非常に残念な思いでいっぱいでございます。今回のご投稿をもとに直ぐに朝食スタッフとミーティングを行いました。お客様方の栄養バランスを考えたうえで日替わりの品揃えをご提供してゆくとともに、尚且つ補充を怠らないよう十分配慮してまいる所存でございます。それから、定番メニューでもある丹精込めた手作りカレーもさらなるオリジナルの味を追及し続けております。
これからも、お客様満足度の向上を目指し日々の努力を惜しみません。これに懲りずに是非とも次回のご来館をお待ち申し上げております。この度の貴重なご意見・御投稿誠にありがとうございました。【フロント　山田】
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はクレストンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご投稿にございました朝食の品数ですが、今後メニューの追加・変更等検討して参りたいと思います。ご指摘誠にありがとうございます。

お客様にご満足して頂けますように、更なる向上に努めて参りたいと思いますので、クレストンホテルを今後ともどうぞよろしくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　クレストンホテルフロント　白土