この度はクレストンホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食バイキング付きでリーズナブルなお部屋をご利用いただけて良かったです。
ウェルカムドリンクのアルコールも楽しんでいただけて嬉しいです。
徒歩で行ける近くの系列ホテルの大浴場を利用できたことで、より充実した滞在ができたようで良かったです。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう引き続き努力して参ります。
次回のご来館を心よりお待ちしております

～全国140店舗展開中のBBHホテルグループ～
【フロント　村上】

この度は、クレストンホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

BBHグループを各地でご利用頂いているとのこと、大変光栄でございます。ご指摘の通り、当ホテルは加入後しばらく経ちますが、全経営から引継いで営業しております。ともすれば古臭く感じられてしまうところ、家庭的・家族的とお料理・フロントの対応含め好印象を持って頂け、とても嬉しく思います。

駐車場に関しては、敷地内は最大23台先着順となっておりますが、万が一満車時は徒歩１分程の場所に提携・同料金のコインパーキングがございます。
今回は敷地内をご利用頂け、悪天候の中御足労をお掛けすること避けられホッとしております。

他駅前ホテルと比べるといわき駅前から少し離れますが仰る通り近隣に飲食店・コンビニもあり、また小規模にはなりますが１階フロントでもスナック・カップ麺等の販売も行っております。

お客様の滞在中、少しでも快適に過ごされるよう努めて参りますので、次回も是非お越し頂ければと思います。
スタッフ一同、お待ちしております。

～全国140店舗展開中のBBHホテルグループ～
【フロント　西内】

この度はクレストンホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

まず、清掃の不備につきましてお詫び申し上げます。
清潔さを保つため、さらにスタッフのトレーニングを徹底し、清掃の質を向上させるよう努めます。
また、アメニティ不足に関しては大変申し訳御座いません。
只今当ホテルでは地球環境に配慮した取組みを行っており、１階フロント脇よりご利用されるものをお持ち頂くようになりました。
切り替わりの時期でご案内が抜けてしまい、重ねて謝罪申し上げます。

朝食会場の品数やお得感についても、ご満足いただけて安心致しました。会場の狭さについては皆さまからご指摘を頂いており、混雑状況によっては客室へのお持ち帰り、時間延長等の対応となる場合がございます。

今後もお客様に満足頂けるサービスの提供を心がけて参ります。
改善に役立つ貴重なご意見を頂きまして、有難うございました。

～全国140店舗展開中のBBHホテルグループ～
【フロント　村上】

この度は数あるホテルの中からクレストンホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見投稿を賜りましたことへも、重ねて御礼申し上げます。

スタッフ親切、また泊まりたいと思うホテル、とのお言葉本当に嬉しいです。お客様のお声を頂けることで、私たちのサービス向上の励みとなります。

一方で、朝食会場の狭さ、エキストラベッドのご利用についてのご指摘、誠に申し訳ありませんでした。お客様のご要望にお応えすることができず、大変ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

ご朝食に関してはご希望される方はお部屋で召し上がることも可能でございます。
持ち帰り用のトレイもご用意しておりますのでどうぞご自由にご利用下さいませ。
また、エキストラベッドに関しましては準備の関係で前日までのご連絡が必要となっております。
次回ご利用される際は事前のご連絡を頂ければ、ご予約状況によりますがご要望に沿った提案が可能ですのでお気軽にお電話頂ければと思います。

今後もお客様の立場に立ち、より便利で快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
またのご利用を、心よりお待ちしております。

～全国140店舗展開中のBBHホテルグループ～
【フロント　西内】

この度はクレストンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の朝食にお褒めの言葉を賜り大変嬉しく思います。
スタッフが腕によりをかけて毎日準備しております、一番人気の朝カレーはお召し上がり頂けたでしょうか。

会場が約25席と大変狭い為、ご迷惑をお掛けしたかもしれませんが、
ご満足頂けたようでほっとしております。
もし次回ご利用時、満席でしたらお部屋にお持ち帰り頂けるサービスも御座いますので、スタッフか、フロントまでお声がけ下さいませ。

この度はご投稿誠に有難うございます。
またのご利用をお待ちしております。


～全国140店舗展開中のBBHホテルグループ～
【フロント　西内】

この度は数あるホテルの中からクレストンホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また貴重なクチコミご投稿を賜りましたことへも、重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりお休み頂けましたでしょうか？

今後も更なるサービス等の向上を目指して日々精進して参ります。
再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、貴重なご投稿並びに高評価を賜り誠にありがとうございました。


今後ともクレストンホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

～全国140店舗展開中のBBHホテルグループ～
【フロント　鈴木】

この度は数ある宿泊施設の中からクレストンホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なクチコミご投稿を賜りましたことへも、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊に際しまして、当ホテル館内・お部屋の綺麗さにお褒めの言葉を有難うございます。
快適にお過ごしいただけました事、嬉しく存じます。
ご朝食にも満足頂けた様で何よりでございます。
ご家族での楽しいひと時に少しでも携われました事嬉しく存じます。
お客様のお声に甘んじず、より快適にお客様にはご宿泊頂けます様にスタッフ一同日々の業務に取り組んでまいります。

ご返信が遅くなりました事をお詫び申し上げますとともに、またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪～
クレストンホテル【フロント　鈴木】

この度は数あるホテルの中からクレストンホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルはいわき駅から徒歩7～8分ほどの距離にあり、閑静な住宅地に囲まれておりますので静かな環境であることも人気でござます。ごゆっくりお休み頂けましたでしょうか？

ウォシュレットにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。
現状としましては即応は難しいところではありますが、貴重なご意見として賜り今後の検討課題として参ります。

より一層お客様のご意見に寄り添える様、慎重に検討して参ります。
ご返信が遅くなりました事をお詫び申し上げますとともに、またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。


～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪～
【クレストンホテル フロント　鈴木】

いつもクレストンホテルをご家族様でご利用いただきありがとうございます。
ご家族との貴重なお時間を、当館でお過ごし頂き大変嬉しく思います。

お客様より頂いたお言葉は私共の励みであり、モチベーションの向上に繋がります。

頂いたお言葉を胸に、これからもおもてなしの心を大切にし、お客様のご期待に添えるサービスを提供していけるよう努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

★～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪～
クレストンホテル【フロント 鈴木】

この度はクレストンホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ごゆっくりお休み頂けましたでしょうか？
当館は、いわき駅前ではかなり広めのお部屋ですので、ゆったりと1日の疲れを癒して頂ければと存じます。

また和洋バイキングでご用意しております朝食にもご満足頂けたご様子で安心致しました。
ご朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂いたことを担当スタッフへ伝えたところとても喜んでおり、更なるメニューの拡充へと意気込んでおりました。

これからも、お客様一人一人により一層のご満足をご提供出来るよう、スタッフ一同、サービスの向上に誠心誠意、努力してまいりたいと思っております。
ぜひまたご愛顧を賜りますよう、何卒、宜しくお願い申し上げます。
ご返信が遅れてしまいました事をお詫び申し上げますとともに次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

★～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪～
クレストンホテル【フロント 鈴木】

この度はクレストンホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様がご滞在中快適にお過ごし頂けましたら、何よりでございます。

頂いたお言葉を胸に、これからもおもてなしの心を大切にし、お客様のご期待に添えるサービスを提供していけるよう努めて参ります。
今後ともクレストンホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中貴重なご投稿を誠にありがとうございました。

～全国140店舗展開中のBBHホテルグループ～
クレストンホテル【フロント　鈴木】