帯広という場所自体が観光地では無いのですかね、中国人の客が我が物顔で行き交い、食事や風呂も不愉快でした。
価格比で北海道の他の観光地と比べ見劣りがすると思います。
次は無いなあとは、同行の女房の弁

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

初めて利用しました。口コミではバイキングが美味しいという評価が多く見られ期待していましたが結果は最悪でした。年数回温泉ホテルに宿泊しますが今までで最低レベルで何を食べさせたいのか全く分からないメニューでした。味も普通でまったく工夫が見られませんでした。テーブルに調味料がなく料理と一緒に置いており不便です。
期待して行ったので残念です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

7月14日～15日に掛けて十数年ぶりの夫婦での旅行でしたので過去に宿泊経験の無い十勝方面に足を延ばしました。TVCM等でなじみ深い感がありホテル大平原の■民芸調和洋室【ツイン＋8畳】 ちょっぴり贅沢♪のプランをチョイスしてみました・・が、やはり60年以上の歴史上避けては通れない拘りのようなものがマイナスの要素を醸し出しているように感じました。
夕食に関しては、きらくにてコ－ス料理が決まっておりまして好むと好まざるを選択する余地が無く、特に生物が若干苦手な私にはバイキングのほうが良かったのでは・・と言う感想でした老舗の食事と言うと品数と内容に拘りがあるようで・・品数は多少減らしても多少は内容の変更を考慮されては如何かとも感じております、事実、当日同じスペ－スで食事をされていた親子連れの方もそこそこ食べ残しが有った様に記憶しております。
尚、食事の終了後売店に立ち寄り買い物をしたのですが、最初レジに係りの人がおらず何度もブザ－を押したのですが中々現れず他に商品を手にしたお客様も呆れて品物を戻して店を出て行ってしまう始末、余り目にしたくない光景を目の当たりにしてしまったのには正直ガッカリしてしまいました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

部屋のウォシュレットが故障していたため、１階を利用しました。
布団カバーのシミも気になり、押し入れにあった布団と交換して使いました。
残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

会社の忘年会で家族連れで宿泊しましたが全体に不満です。予想はしていましたが外人の数の多さには残念です。日本人とのマナーの差がまだまだありますので集客人数のバランスを将来的に考慮してはと、思います。

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その他

同伴者

その他

宿泊年月

2015年12月

掃除があまり行き届いていない様子。電灯の中で虫が大量に死んでいたのに取り除かれておらず、少し不快な気分に。団体客と重なり忙しいといえど申告しないと料理が運ばれてこない、取り除いて欲しい食材が使用されているなど残念でした。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

28日割予約で、予約時エステ有無の質問をしましたが、一度も返事がなく、宿泊当日ホテルのスタッフに確認したさい、エステはありません。とのこと。事前に連絡あればホテル利用しませんでした。そればかりではなく、連泊利用でしたが、朝、夕食事が一つ間違いナシで同じメニュー、十勝の名産メニューなんて一つもありませんでした。ありきたりのメニューで楽しくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

レイトインでした。フロントの方は遅い時間にも関わらず気持ちの良い対応を頂けました。
しかし、その他は残念ばかり。

お部屋に入ればそれなりに綺麗なお部屋かと思えば虫だらけでした。カナブン2匹、蛍のような虫3匹、その他小さな虫数匹
布団の上にも来るし大騒ぎで深夜の虫取り大会。
長期北海道旅行の初日だったので自然とはこんなものかと思いましたが、翌日以降の民宿や古いペンションでも虫対策は確りされていました。窓が開いていたのか、誰が開けたのか、顧客か従業員かは知りませんが運営管理に課題がおありかと思います。残念でした。

また、プラン名にばかり魅かれてこちらで確り確認しなかったのが悪いのですが、レイトインのため浴場のスライダーや露天風呂は時間外で利用出来ませんでした。残念。

あと、浴場のトイレを使いましたが、出口に髪の毛の山があり不快な思いに。掃除中？空調？残念。

朝食も北海道らしさがイマイチよく判らず、昭和の観光ホテルといった感じ。

このお値段でこのサービスなら二度と利用したくないです。
他の方のコメントとGAPがあるようなので少ない落胆者の意見として。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

お正月に楽しみに宿泊。
しかし部屋に案内されると驚きの連続・・・

ツインのベットの掛布団が違う種類で、布団カバーも柄が全く違い不自然。
修繕していない部分もみっともなく、
バスタオルはあるのですが手拭きタオルやフェイスタオルもなく、
なんだか行き届いてないこのを実感。

民芸超和室でちょっぴり贅沢プランのはずが、
贅沢感は味わえない部屋で残念でした。

食事は夕食にお節利用理がない方がよいかな？
朝食で食べるかたも多いのではと感じました。


温泉質はモールのヌルヌル感は少な目でした。
でもポカポカと温まり気持ちよかったです。
広いく明るい照明なのでのんびりゆっくり入る雰囲気ではなく、
スーパー銭湯的なイメージでした。
なのできっと子供たちは楽しめる感じですね。


朝食もプラン別に配慮があると嬉しいですね。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

夕食バイキングで余り数が無く食べれ無かった　出てくるのが遅い　子供代も入ってるのに子供用が無い　何お食べさて好いか悩む

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

部屋に入って蜘蛛の巣が2か所ありびっくりしました。また部屋もカビくさかったです。
係りの人は清掃業者のせいにしていましたが、ホテル側のチェックミスだと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

正直、こういうホテルがバイキングコースを作ってまで、個人客（家族連れ）を取る必要があるのだろうか。
こういうホテルに求められるのは、温泉ホテルならではの特別感だと思いますが、コストダウン頑張ってます！っていうのがミエミエで、がっかりです。

バイキングだと、食事の写真を撮って旅の記念にする気がおきないし（バイキングの内容はビジネスと比べものにならないほど、お値段なりに立派ですが）、
レストランのスタッフはバイト君っぽい人ばっかりだし、気配りまで至ってないし、
部屋は古くさくて（風情があるのではなく、古いだけ。壁はぼこぼこがあったり、シミがあったり）、たばこ臭いし。

建物も大きいので、団体客専門にするか、個人客を取るのなら、もっと小さくしてでも、行き渡るようにしたほうが良いのではないでしょうか。

これであれば、帯広市内の温泉付きビジネスホテル＋外で食事と、何が違うのだろうという気がします。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

サービスが最低ですね。
安いプランの夕食でしたが、開始時間をチャックイン時に確認したが、その時間には
店が空いておらずフロントの対応も最低だった。結局１時間３０分も食事が遅れた。

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一人

宿泊年月

2011年05月

５月２日に家族３人で利用しました。以前にも利用したことがあり、まあまあだったので今回予約してみましたが、結果はさんざん。とにかく料理が粗末でまずいです。一押しだったらしいしゃぶしゃぶも、あくすくいもないため、途中からはどろどろでまずいし、たれも出たきりで味が薄くなって、ひどいものでした。子供用の食事も、フライにソースが付いておらず、出して欲しいとリクエストしたら、弁当につくような小さいものを不本意そうに持ってきました。ほかの料理も、薄味ではなく、味がないような状態で、全くいただけない。次の機会があっても利用はしないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

当ホテルの接客、要望（変更）の迅速な対応など、人的なサービスは、満足のいくものでした。
しかし．．
①食事（夕食）のみ、大人２名追加したのですが、料金に比べ食事の粗末さには閉口しました。１人、9,000千円近くの料金でしたが、出された食事は、居酒屋での宴会メニュー並み（それ以下）で、大変がっかりしました。
“鍋”以外の料理も冷め切っていて、とても美味とはいえないものでした。
②今回、気球体験込みのプランを申し込み、しかし雨天のため、中止となりましたが、（それはいかしかたないのですが。）、その場合のホテルからの代替商品が、これもあまりに貧弱でがっかりしました。
当ホテルの“売り”のひとつとして、「気球体験」があるのですから（ホテル内のいたるところに、気球の絵柄がありました．．）、雨天中止の場合は、それなりの代替商品を用意すべきです。
例えば、「次回無料券」、または、1人1,000円程度の商品など。。
③「特別和洋室」といいながら、ドアがオートロック機能なしでした。
家族(6人）で泊まったせいか、大変不便を感じました。
今時、オートロック機能なしのドア、しかもこれが「特別和洋室（？）」．．

期待していただだけに、大変がっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月