掃除があまり行き届いていない様子。電灯の中で虫が大量に死んでいたのに取り除かれておらず、少し不快な気分に。団体客と重なり忙しいといえど申告しないと料理が運ばれてこない、取り除いて欲しい食材が使用されているなど残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

28日割予約で、予約時エステ有無の質問をしましたが、一度も返事がなく、宿泊当日ホテルのスタッフに確認したさい、エステはありません。とのこと。事前に連絡あればホテル利用しませんでした。そればかりではなく、連泊利用でしたが、朝、夕食事が一つ間違いナシで同じメニュー、十勝の名産メニューなんて一つもありませんでした。ありきたりのメニューで楽しくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

レイトインでした。フロントの方は遅い時間にも関わらず気持ちの良い対応を頂けました。
しかし、その他は残念ばかり。

お部屋に入ればそれなりに綺麗なお部屋かと思えば虫だらけでした。カナブン2匹、蛍のような虫3匹、その他小さな虫数匹
布団の上にも来るし大騒ぎで深夜の虫取り大会。
長期北海道旅行の初日だったので自然とはこんなものかと思いましたが、翌日以降の民宿や古いペンションでも虫対策は確りされていました。窓が開いていたのか、誰が開けたのか、顧客か従業員かは知りませんが運営管理に課題がおありかと思います。残念でした。

また、プラン名にばかり魅かれてこちらで確り確認しなかったのが悪いのですが、レイトインのため浴場のスライダーや露天風呂は時間外で利用出来ませんでした。残念。

あと、浴場のトイレを使いましたが、出口に髪の毛の山があり不快な思いに。掃除中？空調？残念。

朝食も北海道らしさがイマイチよく判らず、昭和の観光ホテルといった感じ。

このお値段でこのサービスなら二度と利用したくないです。
他の方のコメントとGAPがあるようなので少ない落胆者の意見として。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

部屋に入って蜘蛛の巣が2か所ありびっくりしました。また部屋もカビくさかったです。
係りの人は清掃業者のせいにしていましたが、ホテル側のチェックミスだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

部屋があまりの汚さに残念。2度と利用することは無いです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

バイキングが余り好きではないので食事処での鍋会席を選択しましたが、残念な内容でした。ご飯以外の食事は全てテーブルにセットされており、おせち風とはいえ調理後かなり時間のたったと思われるカサカサの天ぷら、冷たい焼き魚等、これではバイキングであたたかな食事をしたほうがましでした。地元の老舗温泉で久しぶりに利用しましたが、一人２万円以上の価値は感じられませんでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

まず最初に部屋の冷蔵庫を開けた瞬間髪の毛が入っていたことがもう気持ち悪くて無理でした…トイレは狭いし、とにかく全てが古いですね、、
バイキングも質素で…
スタッフの方の対応はとても良かったです。
部屋の汚れ、トイレの流れが悪すぎる、洗面台に立つと下水臭い、大浴場の脱衣所はコロナ対策で換気をしてるのか寒すぎました。お風呂から上がるとすぐに湯冷めします。。
恋人との初めての旅行で楽しみにしていましたが…ちょっと残念なところが多すぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年01月

館内は昭和の温泉
部屋は古くて汚い
食事は種類少ない　
温泉は昔ながら

このままでは廃業せざるを得なくなるでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

誕生日旅行として宿泊しました。温泉旅館を希望していたのでお風呂のお湯はとても良かったです。ですが夕方と夜と朝の5時に利用しましたが、朝早かったせいかジャグジーは動いていませんでした。また、洗面台にはたくさんの種類のサンプル（乳液や化粧水やＢＢクリームなどなど）がありましたが、全く補充すらされておらずきちんと清掃されているのか疑います。お部屋の方は窓を開けていないのに蚊がたくさんでぐっすり眠れませんでした。
朝は熱気球をやっていましたが、日本人客以外でびっちりでやる気になれませんでした。
ですが情報量が少なすぎるのでもっと熱気球をアピールしたらよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年09月

残念でした。四、五年前に宿泊した時は食事も豪華で感じの良いホテルだった記憶があり
今回も泊ったが料理のほとんどが冷凍食品でスタッフも笑顔が無い、食事後部屋に戻ると布団を敷いた後ドアーが施錠されていなくフロントに伝えても、すみませんもなく呆れた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

夕食の時間は、外国人観光客が一気に来て何も取れんくらい混雑しました。できれば、完全に時間をずらして対応してほしい。昔と比べてマナーが極端に悪いわけではないが、一般人は、安らぎを求めてきているのに、全く落ち着かずイヤな思いになりました。

しかし、15時前にチェックインに来たときのフロントの男の方の対応は非常に良かったです。それだけが救いでしょうか。

まとめ：外国人観光客と一般の客の食事の時間帯は、完全にずらしてほしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

初めて利用しました。口コミではバイキングが美味しいという評価が多く見られ期待していましたが結果は最悪でした。年数回温泉ホテルに宿泊しますが今までで最低レベルで何を食べさせたいのか全く分からないメニューでした。味も普通でまったく工夫が見られませんでした。テーブルに調味料がなく料理と一緒に置いており不便です。
期待して行ったので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

会社の忘年会で家族連れで宿泊しましたが全体に不満です。予想はしていましたが外人の数の多さには残念です。日本人とのマナーの差がまだまだありますので集客人数のバランスを将来的に考慮してはと、思います。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2015年12月

夕食バイキングで余り数が無く食べれ無かった　出てくるのが遅い　子供代も入ってるのに子供用が無い　何お食べさて好いか悩む

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

正直、こういうホテルがバイキングコースを作ってまで、個人客（家族連れ）を取る必要があるのだろうか。
こういうホテルに求められるのは、温泉ホテルならではの特別感だと思いますが、コストダウン頑張ってます！っていうのがミエミエで、がっかりです。

バイキングだと、食事の写真を撮って旅の記念にする気がおきないし（バイキングの内容はビジネスと比べものにならないほど、お値段なりに立派ですが）、
レストランのスタッフはバイト君っぽい人ばっかりだし、気配りまで至ってないし、
部屋は古くさくて（風情があるのではなく、古いだけ。壁はぼこぼこがあったり、シミがあったり）、たばこ臭いし。

建物も大きいので、団体客専門にするか、個人客を取るのなら、もっと小さくしてでも、行き渡るようにしたほうが良いのではないでしょうか。

これであれば、帯広市内の温泉付きビジネスホテル＋外で食事と、何が違うのだろうという気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

５月２日に家族３人で利用しました。以前にも利用したことがあり、まあまあだったので今回予約してみましたが、結果はさんざん。とにかく料理が粗末でまずいです。一押しだったらしいしゃぶしゃぶも、あくすくいもないため、途中からはどろどろでまずいし、たれも出たきりで味が薄くなって、ひどいものでした。子供用の食事も、フライにソースが付いておらず、出して欲しいとリクエストしたら、弁当につくような小さいものを不本意そうに持ってきました。ほかの料理も、薄味ではなく、味がないような状態で、全くいただけない。次の機会があっても利用はしないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

当ホテルの接客、要望（変更）の迅速な対応など、人的なサービスは、満足のいくものでした。
しかし．．
①食事（夕食）のみ、大人２名追加したのですが、料金に比べ食事の粗末さには閉口しました。１人、9,000千円近くの料金でしたが、出された食事は、居酒屋での宴会メニュー並み（それ以下）で、大変がっかりしました。
“鍋”以外の料理も冷め切っていて、とても美味とはいえないものでした。
②今回、気球体験込みのプランを申し込み、しかし雨天のため、中止となりましたが、（それはいかしかたないのですが。）、その場合のホテルからの代替商品が、これもあまりに貧弱でがっかりしました。
当ホテルの“売り”のひとつとして、「気球体験」があるのですから（ホテル内のいたるところに、気球の絵柄がありました．．）、雨天中止の場合は、それなりの代替商品を用意すべきです。
例えば、「次回無料券」、または、1人1,000円程度の商品など。。
③「特別和洋室」といいながら、ドアがオートロック機能なしでした。
家族(6人）で泊まったせいか、大変不便を感じました。
今時、オートロック機能なしのドア、しかもこれが「特別和洋室（？）」．．

期待していただだけに、大変がっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月