11月の中旬に宿泊。Go To トラベル、おとふけ割で安価に宿泊しましたが、私の支払い額ではなく、実際にホテルに入る定価ベースで評価させていただきます。

【夕食】宿泊料金にしては、バイキングの質がやや低い。実演料理以外は、保温の工夫がされておらず、どの料理も冷えていた。その割に、油が固まっている料理は見られなかったので、職人の腕はいいのだろう。脂っこい料理は無かった。実演の天ぷらは美味しく、お肉は柔らかくて上々。お刺身は、サーモン、カレイ、イカだけでは寂しい。もっと質を上げてもいいでしょう。飲み物は、子どもが喜ぶ炭酸飲料を宿泊料金内で出しても良いと思う。アルコール1500円飲み放題はお得。コーヒーは、マシーン設置の時代です。

【朝食】イクラが美味しかったし、どの料理も手作り感あった。ただ１点残念だのは、牛乳。スーパーに売っている牛乳パックが並べてあり、無くなり次第、お客さんが自分で開封してコップに注ぐのは無いと思う。せめて、従業員がピッチャーに入れませんか？そして、パックが見えるからこそ、酪農の十勝、もう少し美味しい牧場直送牛乳が飲みたい。

【温泉】昔はテレビCMで良く出ていたホテルだけあり、温泉半分、ジャグジー半分。ちょっぴりリゾート気分という感じ。好みは別れると思うが、温泉に特化してはどうかと思う。中途半端な印象。泉質は良し。体が温まった。

【要望】夕食・朝食ともに、オレンジジュース、野菜ジュースのコーナーに、氷が無い。他のお客様も探している方がいたが、氷くらいサービスしてほしい。常温のジュースでは美味しくない。また、今回２泊したのですが、バイキングの内容が全く一緒。工夫はできないものか？

【総評】施設の規模、老朽化の割に、従業員が良く頑張っている。☆３といたします。２泊とも食事一緒だったのが残念。近くのFホテルとかは、創作料理で高評価を得ているし、ホテルや旅館が切磋琢磨して、良いサービスを続けていってほしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

3年前に続いて二度目の利用
価格もリーズナブルな設定なので再度の利用でしたが、何しろコロナ対策の為に食事提供内容の変更が前回に比較して残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

部屋が清掃されてるのか疑問でした。髪の毛やゴミが結構落ちてる。洗面所の水が飲めるとあったがサビがついた水が出ていて飲める状態ではなかった。しかしフロントに相談するとすぐに持ってきてくれたのでサービスは素晴らしい。食事は満足。風呂も満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

スタッフの対応はとても良かったです

お部屋は古さを感じましたが
綺麗でした

ポットや湯のみはあるものの
コーヒーやお茶等はなく残念でした

近くに美味しいラーメン屋さんがあったので 夕食はそちらで満足

お風呂は良かったので 泊まりではなく
日帰り入浴で利用しようかと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

　コロナ禍の中で、不安もありましたがお世話になりました。
　温泉大浴場の内風呂・露天・サウナともよかったです！久しぶりのモール泉を堪能しました。
　食事は、コロナ禍を考えるともう少し工夫や対策が必要かなと！
　どこの宿泊施設も大変でしょうが、頑張っていただきたいエールです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

まず、部屋に入って、びっくりしました。和室に泊まったのですが、部屋は臭くて、壁紙は汚くて、畳は古くてふわふわ浮いてました。帰りたくなりました。お風呂はモール温泉でゆっくり出来ました。食事は種類があまりありませんでしたが、衛生的に徹底していたので、安心して、食事できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

全般的に並みですがバイキングの夕食は質的にもう少し工夫した方がいいと思います。
口コミの低評価が気になってましたが
宿泊してみて少しがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

ほてるてるてるたいへぇいーいげん♪に一度は行ってみようと思い、行ってきました。
建物は老朽化しているので期待しない方が良いですが、従業員のみなさんの対応は良いです。
温泉の露天風呂は、客室から見える作りになっておりよろしくありませんが、お湯は夫婦ともに満足しました。さすがモール温泉です。
食事は、朝のバイキングは普通に良いですが、夜のバイキングにメイン的なものがない（ステーキとか天ぷらなどどこの宿でもあるものはある）ため品数不足に感じられ、物足りません。
ウェルカムフードの芋は、一応保温はされていますが、上の方は冷たいです。
また、１か所しかないので、誰かが取っていると他の人が取れず行列になるので、数か所に分けた方が待たされなくて良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

久しぶりに十勝へ家族で旅行しました。
モール温泉施設は最高で複数回入浴するなど家族で楽しむことが出来ました。
残念なのは妻も子供も…夕食は食べるものがほとんどない、天ぷらもカラッと揚がっておらず油切りが悪く…などさみしい夕食となりました。
朝食に期待せず向かったところ、妻や子供が「朝食は食べるものが沢山有って良かった」との事。
ぜひ夕食の改善を検討して欲しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

　４月１日 当ホテルへは、10年ぶりに宿泊しましたが、食事会場の接客と食事内容はとても満足だった。部屋の壁が破損しており５センチ位の穴があった。また押入れの襖を開けると清掃がされてなくゴミが散乱していた。
バストイレは、たばこの臭いが充満しており、孫がトイレへ入るのを嫌がって、４階からその都度 １階のフロント横のトイレまで行かなけならず、不便だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

「民芸調和洋室【ツイン＋8畳】 ちょっぴり贅沢♪」プラン利用です。
・客室自体は雰囲気あって広くて良かったのですが、タバコ臭いのが減点。リクエストの消臭対応には回答もなく、また当然対応なしでした。まあ、名門老舗ホテルからすれば一個人客の些細なリクエストにいちいち応えていられないっていう感じなんでしょうか。これからの時代、禁煙室の方が多いってのがスタンダードでしょうし、せめて消臭対応はしてほしいなと思います。
・温泉はモール温泉で泉質はとてもよかったです。
・バイキングの食事は品数も豊富で、どれを食べようかと目移りするほどです。ただ、どれもびっくりするほど美味しいってわけではなかったのがやや残念。
・禁煙室少ないみたいだし、景観も川沿いってわけでもなく見るべきものもなく、食事もイマイチ、これじゃあね。「だいへ～げ～ん」のＣＭで育った世代としては、ちょっと特別な存在のホテルだっただけに、約４０年ぶりの宿泊はやや残念な結果となっってしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

仕事の都合でチェックインが遅かったせいもあると思いますが、バイキング形式のお料理が冷めてしまってるのがあって残念だった。特に十勝牛（？）のステーキは実演形式だったので、目の前で焼いて焼き立てを配膳してほしかったなぁと感じます。
逆にデザート類がぬるい感じでした。総体的に言うと、温かいものは温かく冷たいものは冷たくいただきたかったです。
このホテルで1番感激したのは、お部屋の冷蔵庫にポットに入ったお水があったことです。しかも氷入りという粋な計らい。このようなホテルは初めてでしたので大変感動いたしました。自販機商品を買わせたいホテルが多い中、とても親切だなと感じました。

肝心のお風呂ですが、いろいろなお風呂があってとてもよかったです。
浴場内アメニティ類も充実していました。
お部屋には歯ブラシ以外ではシャワーキャップがあると洗顔時助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

11月28日土曜日1泊でした。
安かったので文句は言いませんが、カラオケがうるさいです。
フロントあたりまでしっかり聞こえます。
もっと上手に歌いましょう。
モール温泉は最高です。
食事は、値段相応です。窓の外にリスが餌を食べにきてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

９月１０日に宿泊しました。
年に１回の北海道旅行なので少し贅沢に客室温泉付の部屋にしました。
建物には年季を感じますが、部屋は広くゆっくりすることができました。
バイキングの食事も美味しかったのですが、もう少し品数があるといいな。
ステーキは柔らかくとても美味しかったのでおかわりしました。
モール温泉は初体験で、入浴中はほんの少しぬめり感があるものの湯上りはさっぱりするんですね、肌もつるつるになった気がしました。
朝方、中庭を望む休憩室からエゾリスを見ることができました。結構大きいんですね。

部屋に消臭スプレーがあると助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

全162室、最大770名が宿泊可能な大規模ホテル。宴会場あり、カラオケあり、スナックあり、ラーメン店あり、土産物コーナーありなど、良くも悪くも一昔前の巨艦といった感じ。
有名なモール泉に浸かってバイキングでお腹を膨らませればそれで十分という向きにはリーズナブル。ビジネス客でもちょっと奮発すれば泊まれるプランがあるのも嬉しい。

ホテル名から考えて部屋の窓から十勝川や十勝平野が見渡せると勝手に思っていたが、4階の部屋なのに目前の樹木が邪魔をして部屋からの眺望が全く利かない。熱気球に乗らないとダメだったか。。。
Wi-Fiはフロント周辺のみでしか使えない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

チェックインの時のフロントの対応にビックリしました。
1泊2食付で予約をしていたが、2泊と言われたり、食事はなしプランと言われたり、何で確認しているのか全くもって意味不明でした。声も聞き取りにくく何を言っているのか聞こえず聞き返しました。新人ですか？と思える位ひどいです。もし新人ならば周りのスタッフがサポートするべきかと思います。
この宿は中国人の団体客も利用するホテルです。静かに過ごされたいかたにはオススメはできません。他のお客さんも嫌がっているのをみました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

両親と3人で宿泊させていただきました。
ホテルは全体的に古い感じでしたが、モール温泉のお風呂が大変気持ちよかったです。残念だったのがお食事。バイキングで全体的に料理の種類はたくさんありましたが、しょっぱい味付けのものが多く、サラダの野菜の種類が少ない。また鶏の唐揚げやエビフライなど保温されているわけでなく、普通の皿に盛り付けてあったので、冷たいまま食べました。
もう少し食事が配慮されているとよかったなあ～と思います。
でもそれ以外はまあまあ満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月