全体的には「良い」の評価です。夕食のバイキングの、揚げたててんぷらはおいしかったです。チョコフォンデュはいちごかバナナがあればなぁ・・・と思いました。
浴場ですが、脱衣室の清掃をもう少しこまめにしていただけたらと思いました。紙コップのゴミ箱はあふれていましたし、床の髪の毛もすごく目立ちました。
フロントの対応は親しみやすくて好感が持てました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

５月２日に家族３人で利用しました。以前にも利用したことがあり、まあまあだったので今回予約してみましたが、結果はさんざん。とにかく料理が粗末でまずいです。一押しだったらしいしゃぶしゃぶも、あくすくいもないため、途中からはどろどろでまずいし、たれも出たきりで味が薄くなって、ひどいものでした。子供用の食事も、フライにソースが付いておらず、出して欲しいとリクエストしたら、弁当につくような小さいものを不本意そうに持ってきました。ほかの料理も、薄味ではなく、味がないような状態で、全くいただけない。次の機会があっても利用はしないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

当ホテルの接客、要望（変更）の迅速な対応など、人的なサービスは、満足のいくものでした。
しかし．．
①食事（夕食）のみ、大人２名追加したのですが、料金に比べ食事の粗末さには閉口しました。１人、9,000千円近くの料金でしたが、出された食事は、居酒屋での宴会メニュー並み（それ以下）で、大変がっかりしました。
“鍋”以外の料理も冷め切っていて、とても美味とはいえないものでした。
②今回、気球体験込みのプランを申し込み、しかし雨天のため、中止となりましたが、（それはいかしかたないのですが。）、その場合のホテルからの代替商品が、これもあまりに貧弱でがっかりしました。
当ホテルの“売り”のひとつとして、「気球体験」があるのですから（ホテル内のいたるところに、気球の絵柄がありました．．）、雨天中止の場合は、それなりの代替商品を用意すべきです。
例えば、「次回無料券」、または、1人1,000円程度の商品など。。
③「特別和洋室」といいながら、ドアがオートロック機能なしでした。
家族(6人）で泊まったせいか、大変不便を感じました。
今時、オートロック機能なしのドア、しかもこれが「特別和洋室（？）」．．

期待していただだけに、大変がっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

事前の打ち合わで、夕食の内容の変更など、こちらの要望に対して親切に対応していただけました。また部屋のアップグレードもして頂き感謝しています。久しぶりに親戚一同が集まり、皆いい思い出ができたようで喜んでいました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2010年07月

1月4日に宿泊しました。
食事、普通です。お刺身があるけれどお寿司がなかったのは個人的には残念、ライブキッチンのステーキも思ったより厚く、歯ごたえがあり自分はちょっと・・・。
男女入れの大浴場はモール温泉の温度が熱く、長くはいれなかったが深さ１．１ｍのミニ温水プールみたいのがあって
活性水だっかな、使用しておりジェット気泡などがでて、気持ちよかったし長時間入浴しても皮膚がふやけなかった。
美容にいいかも。ほとんどの子供はたちはここで泳いでいました。
露天風呂は柵？に囲まれており、中庭にいるような感じ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

いつもは同じ十勝川温泉の他の宿に泊まりますが、今回は空きが無かったのでこちらを選びました。

宿泊日の前に問い合わせの電話をしたところ、外国人のスタッフの方が対応してくれました。こちらの要望を一通り伝えると、わからなかったようで日本人スタッフに代わり最初から説明し直しでした。

当日、部屋に入ってガッカリしました。古いのは承知していましたが、予約の時に見た写真はキレイに加工されているのですね。
畳も匂いも古臭いままでした。

夕食のバイキングも冷凍食品のような揚げ物が並んでいました。ステーキを焼いていたスタッフも愛想が無く、ステーキをのせたお皿を投げるように並べていて驚きました。
夕食も朝食も他の温泉と比較にならないほどで、ガッカリでした。

やっぱり、少し高くてもいつもの宿にするべきだったと思いました。
もう泊まることは無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

十数年ぶりの宿泊でしたが、夕食のバイキングはこの円安や物価高ではしょうがないのかなと理解は出来る反面、他施設などと料金なども比較した場合、リピートはないかなと思いました。品揃えも少なく食材も質素な感じで、迷った部屋食はどうだったのかなと思いました。またお風呂もかなりぬるいか熱いかで、どちらもささっとすませる感じでした。唯一朝ごはんはちょこちょことしたおかずがあり、夫と朝ごはんの方が満足度が高かったねと話しました、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

エステバス初日と翌日の男女入れ替え後で全然温度が違ったのがちょっと。初日は水風呂より多少ましな位でとても入れるものじゃなかったです。翌日浴槽入れ替え後は少しぬるめのお湯で楽しめましたが。
　夕食はカニ飯は珍しいと思いましたが、普通ありそうなお寿司がなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

なんか凄く暗い部屋で部屋にいるのもゆっくりしたくて来たけど落ち着かなかった！
部屋のドアなどにカビがあり、不快でしたがご飯は美味しかったです
お風呂のお湯がぬるすぎて全然あったまらなくて残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

まず最初に部屋の冷蔵庫を開けた瞬間髪の毛が入っていたことがもう気持ち悪くて無理でした…トイレは狭いし、とにかく全てが古いですね、、
バイキングも質素で…
スタッフの方の対応はとても良かったです。
部屋の汚れ、トイレの流れが悪すぎる、洗面台に立つと下水臭い、大浴場の脱衣所はコロナ対策で換気をしてるのか寒すぎました。お風呂から上がるとすぐに湯冷めします。。
恋人との初めての旅行で楽しみにしていましたが…ちょっと残念なところが多すぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年01月

全体的に古さを感じ 大浴場はぬるめで 露天風呂もぬるかった…
部屋の温泉は 露天風呂では無いが 最高に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

残念だが温泉のお湯がぬる過ぎます。入った気がしない
モール温泉で愉しみにしていたが、残念です。
食事も品数が少なかった気がしますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

早朝の温泉がぬる過ぎます。
露天風呂もぬる過ぎて入ってられませんでした。
早朝の温泉以外は特に不満はありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

前日のホテルが良すぎたこともありますが、和室ですが、ベッドを１台入れてもらえるように事前に連絡をしてあって、到着してからもフロントに連絡してあったのですが、布団が敷いてありました。フロントに連絡したところすぐ年配の男性がベッドを運んできましたが、ドアストッパーも足で止めたり、ベッドを開くときも一人では、バタンと開いてしまうみたいですごい音がしました。ベッドメイクもしかして含めとにかく雑でした。
食事の時も車イス利用者がいたのですが、人の間をかき分けていくような奥の席を案内されて、こちらから手前の席を希望したら「気づきませんですみません」とは言っていましたが、心配りが少し足りないかなとおもいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

バイキングのおかずの種類が少ない。揚げ物ばっかりという印象。
子供の浴衣のサイズが在庫無くて借りられなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

帯広近郊の宿泊施設に空きがなく、14000円の素泊まりプランにてビジネスで利用しました。残念ながら不満点が多い結果となりました。

先ず気になったのは従業員の対応です。
ホテル到着時には中国人ツアー団体客がチェックイン中でしたが、そのチェックイン対応が遅々として進みません。チェックインまで相当の時間待たされました。
フロント裏に控えていた従業員も、チェックイン待ちの客を一瞥するだけでサポートしない点も不満でした。

また、部屋のメイン照明がジージー五月蝿い音を立てており、部屋でも気が休まりません。
大浴場は露天風呂が非常にぬるく、履いてきたスリッパを履いていかれる等、最初の印象の悪さから全てが悪い印象を持ってしまいました。

宿泊日のタイミングもあったかと思いますが、施設　サービスに対し非常に割高です。総じて外国人団体ツアー客向けホテルと感じました。レジャー利用はありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月