12月の年末近くで利用しました。
最低でした。
真冬なのにもかかわらず夜から昼にかけて部屋の暖房が切られていました。
あまりにも寒いので、昼に食事を持ってきた方に暖房がついてないことを伝えたら、すぐにフロントに連絡をしていただき、担当の者が来ますとのことだったのですが、ずっと来る様子も無く、その後フロントに連絡を入れたが電話に出た（若い女性の声）対応が最低でした。部屋に行くなんて聞いてないし、もうつけましたけど？と言っていましたが、こっちは暖房がついたのも知らないし、部屋に向かうからと言われて待っていただけなのに…こちらがおかしいですか？
。
結局、夜御飯を持って来た人が謝罪をしただけで、帰りのときもフロントからの謝罪の一言も無いままチェックアウト。
フロントってそのホテルの顔ですよね？
対応悪過ぎです。接客の教育されていないと思いました。
また、食事もしゃぶしゃぶのアク取りは言わないと出てこない、昼ご飯の時はまだ食ていないのに海老の殻が入っていました。もう一人の食事にはもちろん入っていないので、明らかにゴミでした。


今回は、家族と久々に会うし楽しみにしていたのに、風邪をひき何もする事が出来ず
最低な旅行とお正月になりました。

ただ昼の食事、夜の食事を持ってきた方はそれぞれ別の人でしたが、どちらの接客も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

お値段相応の食事・部屋だったと思います。夕食時にビールをサービスして貰えたのはラッキーでした。お風呂はエステバスにハマッて十分堪能できました。朝食バイキングでは、料理がお皿に殆ど残っていない状態でも追加してくれなかったのは少々残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
ビジネスプラン
和室10畳

レストランでしゃぶしゃぶを食べました、お肉その他のセットメニューは普通と思いますが、きちんと食事内容を説明いただき大変よかったです。
カラオケルームでも遊ばせてもらいたいへんたのしい時間をすごしました。

【ご利用の宿泊プラン】
【彩凛詩プラン】*コーヒー又はハーブティー付*
和室10畳

チェックイン時の対応も良く時間外に知らないで氷のサービスを頼んだにもかかわらず、いやな顔をせずに快く持って来ていただき、たいへんいい時間を過ごさせていただきました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【彩凛詩プラン】*コーヒー又はハーブティー付*
和室10畳

料理も沢山で子供達も喜んでました、ビンゴではマズマズの結果でした又来年も利用します。

【ご利用の宿泊プラン】
【十勝産牛満喫】「スカイレストラン　ルシェール」ファミリープラン
和室10畳

料理も沢山で子供達も喜んでました、ビンゴではマズマズの結果でした又来年も利用します。

【ご利用の宿泊プラン】
【十勝産牛満喫】「スカイレストラン　ルシェール」ファミリープラン
和室10畳

サービスはとても良かったと思います。
ただお部屋が古いのが・・・・お風呂は大満足！
エステも大満足！食事も大満足！


【ご利用の宿泊プラン】
カロリーひかえめ「森のレストラン　シンラ」プラン
和室10畳

お湯は期待通りとてもよかったです。エステバスなど、いろいろなタイプの浴槽があるのも楽しかったです。食事も美味しかったし、ゆっくり体を休めることができました。また是非利用してみたいです。お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
ほっこり・ゆったり・ゆっくりとお部屋食プラン
和室10畳

友達同士4人。子供2人の6人で宿泊しました。
古さを感じますが部屋はきれいで不満はありません。
フロントの方なども接客としては普通です。
ただ…。夕食時対応いただいたウエイターの方がひどい。
まずレストランに入っても人がいなくしばらくウロウロ。
あまりに誰も対応がないのでこちらから呼びに行く。
席につくとメニューも出さずにお飲み物は？と聞いてくる。
料理の最低限の説明も不足していて隣のグループの方の
話している内容を聞いて確認した感じ。
ごはんをお願いしても忘れている…などなど。
そして料理も十勝産牛肉も他の品もいまひとつ。
（ほたての炊き込みごはんはおいしかった）
夕食は温泉に泊まった際の大きな楽しみの一つです。
その場の従業員の対応でかなり印象も変わってしまいます。
多くは望みませんが最低限の接客（不愉快にならない）を
していただけるよう望みます。
朝食バイキングは種類も多く、ウエイトレスの方も
とても良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【十勝産牛満喫】「スカイレストラン　ルシェール」ファミリープラン
和室10畳

食事もおいしく、部屋も広々として綺麗だし、お風呂も広々として気持ちよかったです。露天風呂もなかなか風流だし、とても楽しめました。

【ご利用の宿泊プラン】
ほっこり・ゆったり・ゆっくりとお部屋食プラン
和室10畳

エステバス最高！メタボな腹がすっきりした気分。モール温泉はまさに美人の湯でした。備え付けのシャンプーも充実。３種類も…馬油、炭、紫竹。私は馬油を使用。髪がしっとり。薄くなった頭にとてもよさそう。

【ご利用の宿泊プラン】
ほっこり・ゆったり・ゆっくりとお部屋食プラン
和洋民芸調

バイキングのさい、サービスとしてメンメの唐揚げを付けていただきましたが、これが絶品でした。仲居さんのサービスも目が行き届き、お風呂の良さ（十勝川のモール温泉は私は日本一の湯だと思っています）も含め、大変満足しました。

【ご利用の宿泊プラン】
お盆休み限定！バイキングプラン
和室10畳

十勝産牛満喫プランを利用しましたが、はっきり言って期待はずれでした。
肉質は薄くスライスしてあるので、柔らかく感じますが「ゴム」のようで旨味も無く「○○○食べ放題」の肉その物という感じでした。これでは十勝産牛が全部このような肉だと思われ可哀想です。食事の品数は多いので、数にとらわれず品質の良いお肉を提供して欲しいです。部屋、従業員の接客などは良いので非常に残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
【十勝産牛満喫】「スカイレストラン　ルシェール」ファミリープラン
和室10畳

建物がやや老朽化しているものの　庭が広くて、風呂も良く、ウエルムフード＆黒豆茶が用意されていたり、部屋までスタッフの方が荷物を運んでくれるなど、気配りが行き届いたホテルでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【十勝産牛満喫】「スカイレストラン　ルシェール」ファミリープラン
和室10畳

新婚旅行で利用したこともあり、ホテルのお心遣いが随所にあり、とても感動しました。また、平日だったためか、浴場もすいていてのんびりできました。接客、設備ともに大満足のホテルです。また次回来る時は是非利用させてもらいます(^^)

【ご利用の宿泊プラン】
ほっこり・ゆったり・ゆっくりとお部屋食プラン
和室10畳

牛しゃぶ食べ放題頼みましたが食べきれないくらいだったので
普通のコースの料理内容を詳しく知らせてもらえたら頼まなかったかも・・・ということで内容は充分満足なものでした。
また機会がありましたら利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【十勝産牛満喫】「スカイレストラン　ルシェール」ファミリープラン
特別和室

夕食がとてもたっぷりで、大満足でした。
部屋もとても清潔感があり、ゆっくりできました。


【ご利用の宿泊プラン】
【十勝産牛満喫】「スカイレストラン　ルシェール」ファミリープラン
和室10畳