9月20日家族で利用しました。家族で利用は二度目になります。大平原は古くからの老舗なので、建物や部屋などはさすがに古く今時のホテルに比べると暗い感じもします。が、お風呂のモール温泉は温かく体に染みて疲れがめちゃ取れるし、食事は何となくじみで品数も派手さなくとも、どれも手作り満載で味良く
前回きた時と同じ印象持ちました。スタッフの方明るい接客も良かったです。
一つだけ残念なのは、お部屋の壁紙がちょっと剥がれていたり、床いたが傷ついたところそのままとか、古いなりに手入れがされていればと感じました。でも又は是非行きたいと家族一同思っています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

部屋の襖などにシミがついていたので汚く感じた。ご飯はこれと言って特別な物が無かった。道内の他の温泉地と比較すると内容の割に料金が高過ぎ。同じ料金で洞爺・登別の方が満足度は高い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

すべてのスタッフの方々の対応が素晴らしかったです。また利用させて頂きます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

今回初めて利用いたしましたが、廊下は薄暗く、部屋に入るなりカビ臭い状況
壁はシミ（雨漏りの跡のようなもの）だらけ
畳は浮いているところあり（ブヨブヨでした）
窓ガラスは鳥の糞のようなものがついて汚れていた
一番ひどかったのはソファの座面がシミだらけで使用できる状態ではなかったです
部屋タイプお任せプランでしたが、一人だからかどうでもいい感じなんですかね。残念です。
設備が古いのはしょうがないと思いますけど、壁紙くらい張り替えるべきかと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

去年、今年と2回目の宿泊でした。
料理やお風呂が気に入りましたので。
去年と比較すると、良くも悪くもあまり変わっていないですし、スタッフの方々も丁寧で助かりました。
ただ去年と違ったのは以下の部分です。
・夜のバイキングでカニのボイル、ローストビーフが無くなっていた。ただ刺し身が自由に取れるようになっていたので良かったです。
・朝のバイキングでイクラが無くなっていたが、海鮮丼に使う刺し身が良かった。
夜9時以降～朝
男湯：温泉のお湯がでなくなっており、ぬるかった。朝は露天が熱すぎて入れなかった。
女湯：温泉のお湯が多く熱くて入れなかった。
個人的には、部屋のトイレのヒーターが付いていないのはなんとかしてほしいところ。

食事は美味しいし、食材は仕入れの関係だと思うので満足していますが、お風呂が売りなんですから温度設定はちゃんとしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

おとふけ割で宿泊しました。従業員の方たちの対応は大変良く気持ちが良くなりました。部屋はかなり古く少しカビ臭い？他の同価格帯の温泉宿と比較しても、食事はもう少し頑張ってほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

久々のモール温泉を堪能できました。家族５名でしたが広い部屋を用意していただき満足です。
残念だったので夜のバイキングのステーキでした。
肉が硬くてかたくて、、、、、翌日は近隣の別ホテルに宿泊しましたが、同じようにステーキを
食べたところ、こちらは柔らかくおいしかったです。
以前に宿泊したときは肉が硬かった記憶はないので、たまたま当たりが悪い日だったのか、、
ここだけは残念でした。あとは満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

4連休、あちこち迷って決めましたが、大満足です。
口コミ通り、施設は古いですが、清掃など行き届いています。連泊のためか、5人のためか、お部屋のグレードアップをしてもらい、気分よくすごせました。
朝食時、エゾリスが見れました。チェックアウト後、ドアマンの方が良いアングルで写真を撮ってくださいました。アメニティも充実してます。
お世話になりました 。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

全体的に非常に満足しています。１つ気になったのは、夕食の際、私たちは「黙食」をしてほしい旨伝えられましたが、他のグループにはちゃんと伝えていたのかという点です。私たちが食事をはじめて10分後くらいに２～３家族の集団が来て「マスクをせず大声で会話」「（飲み放題ということらしく）子供たちはほったらかし」「スタッフを呼ぶときもマスクをしておらず」「（両手に手袋をお願いされているにも関わらず）片手のみの手袋、しかも指先だけ」という状況がありました。スタッフから注意することもなく、不快でしたので、早めに夕食を切り上げました。私たちだけが「黙食」をお願いされたのであれば理由を知りたいし、全員に対して行っているのであればスタッフあから注意をしてほしいと感じました。そこだけが残念な思い出になっています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

平日の宿泊のせいかお部屋に余裕があったのか、グレードアップのお部屋で嬉しかったです。お料理も、カニこそ無いものの酪農の地らしくステーキ等肉料理が充実、朝食には勝手丼があり満足です。コロナ禍で大浴場が人数制限のあるホテルが多い中、こちらは脱衣所も大浴場も広く安心して利用できました。観光としての見どころが少ない帯広ですが、ナイタイ牧場の広大な景色とか、スイーツの本拠地ならではの限定品とか、もうちょっと有名になっても良いのにと思います。千歳空港との距離も高速道を使えば２時間ちょっとという近さ。機会があればまた来ようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

立地も良いし食事も良いし、なぜこの低評価ポイントなのか不明。モール温泉はやっぱ最高。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

予約の部屋と違う。
やむえず、別の部屋で宿泊したが、トイレの水が流れない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

初めて利用させていただきました。部屋の広さは申し分なく良かったのですが襖に大きなシミが数箇所あったり畳が沈む場所が数箇所あり押し入れの壁に破れを雑に補修した？場所もありました…。金庫の中がホコリっぽくなってました。料理は掲載写真にキッズコーナーがあったのでいいなと思いましたが実際に行くとなくてびっくり。品数も少なかった。ただビュッフェ会場の方の対応は親切でよかったです。
コロナ禍でしたが色々対策されてて良かったと思います。
ただ宿泊の面ではリピートはないです…(^_^;)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

サービスが良く、食事もおいしかったです。感染対策が徹底され、安心して手伯できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

タオル交換をお願いした時ちょっと対応が悪かったように感じたので、そのへんが満足行きませんでした。
脱衣場のカゴに虫がいたので、それも気になりました。
あとはお風呂も食事も満足でした。
レストランのスタッフさんの対応も気持ちが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

まず　廊下の電気か暗すぎで　３時半にお風呂入ったのに　洗顔料は空ボトル　食事は　値段相当たけど　家でも食べられるような感じで量が少ない。　至る所に古さを感じる。スタッフの方の対応は　いい感じだけど　有名なとこだからと思い記念日旅行だったのでちょっとがっかり　

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

4月17日に宿泊しました。数年前に1度日帰りで訪れた事があり、エステバスの印象が強かった為今回は宿泊となりました。建物は老舗だけあり年期が入っていましたが清掃がきっちりされており快適に過ごせました。露天風呂は以前訪れた時とは異なり、リニューアルされてとても快適でした。エステバスも健在で心身共にリフレッシュ出来ました。
朝食ですが、夕食の様なライブキッチンが無かったので少し残念でしたが、宿泊料金を考えれば全体的に満足出来たと思います。
部屋からエゾリスが見えたのでそれだけで満足です笑
機会があればまた利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

スタッフの細かな気遣いには有難く思いました。部屋はまー長年経ってるから仕方がないのかもしれませんがあちこちシミだらけで古さを感じるお部屋でした。お食事はバイキングでしたが期待ハズレで残念でした。お風呂は最高でしたが露天風呂が客室から見えるのでは？？と言う疑問と不安のある感じの露天風呂でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

良かった点
一人旅で利用出来て、夕食のバイキングがとても美味しかったです。

悪かった点
朝風呂のとき、温泉がぬるくて風邪引きそうになった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

　４月４日、遅めの誕生日記念というこでお世話になりました。部屋にメッセージカードが添えられており、ホテルからの心遣いが嬉しかったです。
　全体的に古き良き昭和の香りが感じられ、修学旅行に来たような懐かしさを感じました。接客も良好でいつかまた来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月