この度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

　ご宿泊に際しましては、充分なご満足感をご提供する事ができず、心より深くお詫びを申し上げます。

　ご夕食バイキングに関しましては、本年度から開始致しましたが、まだまだ改善しなければならない点が多々ございますので、今後検証をしながら真摯に改善に取り組む覚悟でございます。

　是非また次回も十勝川温泉へお越しの際は、当ホテルをご指名いただき、モール温泉でのんびりお寛ぎ下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ご投稿、ありがとうございました。

　この度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　
　ご宿泊に際しましては、バイキング会場でご提供致しましたお料理内容に不備な点があり、大変ご迷惑をお掛け致しました事を、心より深くお詫びを申し上げます。

　今後も夕食バイキングを継続致しますが、全てのお客様のご満足案を高める事が出来る様、旬の味覚、季節の魚介類をご用意し、お迎え致したい所存でございます。

　次回も是非当ホテルをご指名いただき、美味しいバイキング、モール温泉で、ゆっくりのんびりご滞在下さいませ。
スタッフ一同、変わらぬ笑顔とサービスでお迎え致します。

この旅を当ホテルにお選び頂き誠にありがとうございます。お客様よりご指摘を頂戴いたしました早朝のエンジン音につきましては、当ホテルの熱気球のものでございます。お客様へのご案内を徹底しておらず、ご迷惑をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。また、ご朝食の内容につきましても、色々とご意見を頂戴しており創意工夫を凝らした会場へと考えております。お客様より頂いた貴重なご意見を糧とし今後に必ず活かすよう社員一同徹底してまいります。ご不便とご迷惑をおかけし申し訳ございません。必ずやまたお客様へお越し頂けるようなホテルを目指し日々精進してまいります。
残寒の折どうかお体にはご自愛下さいませ。
ホテル大平原　高井　彬

この旅は当ホテルにお選び頂き誠にありがとうございます。またご返信が遅れました事誠に申し訳ございません。お品書きの件につきましてはお客様のおっしゃるとおりでございます。本来であればサービスする側が徹底して確認をしなければならない所、私どもの不手際でご迷惑かけてしまいました。お品は料理長が考案し、メニューはホールスタッフが作成しております。今後このような事が無きよう料理スタッフと連携をとり徹底して確認してまいります。温泉の件に関しましては、ご家族でお入りになられるお子様用に遊び場を設けております。小さいお子様から様々なお客様がご満足して頂けたら幸いでございます。
　秋風が肌にしみ、秋の訪れを感じる日々が続いております。どうかお体にご自愛を頂きこれからの日々が健やかにお過ごしできますようこの地より願っております。
　ホテル大平原　高井　彬

この旅は当ホテルにお選び頂き誠にありがとうございます。またご返信が遅れましたこと深くお詫び申し上げます。お食事についてお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。今回は三種しゃぶしゃぶのレストランでのお食事で、こちらのレストランは自社農園産のお野菜をふんだんに使っております。四季折々の味を存分に味わっていただけたら幸いでございます。
　日暮れ時が徐々に早くなり秋の訪れを感じられる日がございます。どうかお体にご自愛を頂きこれからの日々が健やかにお過ごしできますようこの地より願っております。
　ホテル大平原　高井　彬

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様を不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございません。お席の配置につきましては早速改善させて頂きます。またお料理に関しましては、これまで色々なお客様に頂戴した意見を基に反省・改善しこれからのサービスレベル向上に努めてまいります。是非またお客様の接客が出来るよう社員一同日々精進してまいります。
　ホテル大平原　予約課　高井　彬

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回気球の体験が強風により中止になってしまったという事で、お客様にご提供できず申し訳ありません。この気球に関しては自然の恩恵を十分に堪能して頂ければと思い行っております。晴天時に強風が吹いてしまうと、やはり皆様の安全上中止も止むを得ない判断でございます。自然は大変きまぐれでございます。快晴の時にでも上空では暴れ馬の様な強風が吹いている事がございます。自然の恩恵を私どもスタッフも肌で感じながら、お客様へご提供させていただいております。是非ご理解を頂ければ幸いでございます。
日に日に寒さが増し、初冬の訪れを感じさせられる日が続いております。どうかお体にご自愛を頂き、これからの日々が健やかにお過ごしできますようこの地より願っております。
　ホテル大平原　予約課　高井

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。そして貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様より頂戴いたしましたお声を真摯に受け止めこれからの改善に努めてまいります。朝食の件等、未だ解決に至らない課題も多くご迷惑お掛けしております。現代の恩恵を最大限に活用し、古き良き風情を後世に正しくお伝えしていけるよう試行錯誤しながらも日々努めていく所存でございます。
　秋の宵闇が深くなりつつあるこの頃でございます。どうかお体にご自愛頂き、これからの日々が健やかにお過ごしできますようこの地より願っております。　
　ホテル大平原　予約課　高井

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。またこの件に関しましてのご回答が遅くなり心よりお詫び申し上げます。お部屋のおトイレが故障しご迷惑をお掛けしてしまいました件に付きましては、こちらの確認の不徹底でございます。迅速に対応するべき所も、こちらの未熟な部分を露呈してしまう形となり、折角のお客様のお旅に水をさしてしまう結果となってしまいました。スイーツめぐり券の情報の共有も確認を怠っており、大変申し訳ございません。早速お客様より頂戴いたしましたお声を元に反省させていただきました。清掃につきましては確実な確認態勢を整えると共に、スタッフの接客レベル向上につきましては、原点にかえりお客様目線での対応に努めてまいります。
　今回ご意見を頂戴し、また多大なご不便をかけてしまい申し訳ありません。是非もう一度機会を頂戴できるのならば、成長した大平原を見にきて頂ける様日々努めてまいります。
　ホテル大平原　予約課　高井

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。遠路より大変お疲れ様で御座いました。このモール温泉は疲労回復にも効果がございますので、是非ご堪能くださいませ。美人の湯は十勝川温泉の名称とも言える温泉ですので、是非また皆様でお越しくださいませ。
　またのお越しをお待ち申し上げております。
ホテル大平原

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。朝食につきましてはご指摘を頂戴しありがとうございます。日々食材につきましては研究中でございます。皆様にご満足頂けますよう、より一層励んで参りますので、是非またのお越しをお待ちしております。
　どうかお体にご自愛頂き、これからの日々が健やかに過ごせます様この地より願っております。
　ホテル大平原　予約課　高井

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お客様からのご指摘真摯に受け止めております。只今当ホテルでは朝食に関する改善とのことで色々と内容を精査検討しております。自社農園産を取り入れたお料理・焼きたてのパンなどなど・・・。ですがやはりまだまだ改善の余地がございます。お客様の為にも、真摯に取り組まさせていただきます。この度は貴重なご意見誠に有難うございます。