モール温泉が最高です。
食事も美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

9月8日より温泉付きバリアフリーの部屋を含む3部屋10人で米寿祝いの家族旅行として1泊利用しました。
車いす利用者へのこちらからの細かなお願いごとに対して親切に対応していただきありがとうございました。設備は少々古いですが清掃がきちんとせれており問題ありませんでした。
料理も祝い善と言うことでしたがボリュームもあり大変おいしくいただきました。
温泉も広くゆっくり入ることができ満足しました。
また機会がありましたら利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

建物自体は古いと思いますが、内装は新しくてとても心地よかったです。食事は夜も朝も和食が多めのような気がしますが、味はよく美味しかったです。食事会場の外窓のすぐそばに、エゾリス用の餌場があり、朝食時にエゾリスが見れました。スタッフの対応も心地よくまた行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋はリフォームされていて良かったです。しかしながら小さい虫が体調に侵入しており朝起きたときはいたるところに虫が。ちょっと気持ちが悪かったです。虫が気にならない人はいいと思います。料理はステーキがおすすめです。刺身もおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

7月１６日に子どもや孫たちと宿泊しました。以前にも泊ったことがありましたが、お部屋がリニュアルされておりゆったり綺麗でした。お湯もよく、ほっこりすることができました。モール温泉良いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋はリニューアルされていて綺麗で良かったのですが、窓も一切開けていないのにどこからか虫が沢山部屋に飛んでいて、朝起きたら蚊に刺されていました。お祝い目的で予約していたので、メッセージカードが用意されていたのはとても良かったです。
お風呂がどの浴槽（エステバス以外）もヌルヌルしていて、清掃が行き届いていなかったのがとても残念な気持ちになりました。あと、車で到着したのに、出迎えがなく荷物を乗せるカートを探すのも一苦労しました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

サービスですが、家族のお祝いでメッセージカードを用意してくれていて、家族も喜んでいましたが、ただ残念なことに、事前に長寿祝いで借りるチャンチャンコの予約をお願いしていたのですが、当日部屋に置いておらず、フロントに連絡したらスタッフが忘れていました、とのこと。大切なお祝いなので、そこは抜け目なくやって欲しかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

モール温泉が好きで、三連泊しました。
荷物が多かったのですが、出迎えもなく、ホテルに入ってもスタッフは知らん顔でした。

連泊プランだったのですが、ベッドメイキングはお願いしたいと思い、事前に電話で確認しましたが、当日のフロントの対応は随分と違い不愉快な思いをしました。

温泉付きの部屋なのに、シャンプーはリンス入りシャンプーで信じられない。
髪の毛はバシバシになるし、最悪です。
フロントに問い合わせる気も起こりませんでした。

唯一、朝食のスタッフか気持ち良く、楽しく食事できました。
でも、もう利用する事はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

いつもは同じ十勝川温泉の他の宿に泊まりますが、今回は空きが無かったのでこちらを選びました。

宿泊日の前に問い合わせの電話をしたところ、外国人のスタッフの方が対応してくれました。こちらの要望を一通り伝えると、わからなかったようで日本人スタッフに代わり最初から説明し直しでした。

当日、部屋に入ってガッカリしました。古いのは承知していましたが、予約の時に見た写真はキレイに加工されているのですね。
畳も匂いも古臭いままでした。

夕食のバイキングも冷凍食品のような揚げ物が並んでいました。ステーキを焼いていたスタッフも愛想が無く、ステーキをのせたお皿を投げるように並べていて驚きました。
夕食も朝食も他の温泉と比較にならないほどで、ガッカリでした。

やっぱり、少し高くてもいつもの宿にするべきだったと思いました。
もう泊まることは無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

私は旅行支援の制度に疎いのでホテルに確認の電話をしたところ、楽天に聞いてくださいと言われてしまい突き放されたようで印象が悪かった。

ホテル自体相当古いのは承知していたが、とにかく寂しい。テンション下がりっぱなしだった。

部屋
トイレのドアが内開きでスリッパの置き場所がない。
洗面台の陶器がひび割れて黒くなっていて汚らしい。
室内に常夜灯が無いので就寝後にトイレに行く時スマホのライトを頼った。
インスタントでもいいからコーヒーくらい置いて欲しい。

自慢の夕食バイキング
質も量も何もかも最悪。
そこそこの料金を取っておいてこんなやる気のないバイキングは客を馬鹿にしてる。ふざけんな金返せの気分、悔しい。

温泉
モール温泉は良い。

朝食
期待してなかったので夕食よりがっかり感はなかった。

全体的にサービス精神がないんでしょう。スタッフに笑顔がないです。
どうしてここにしてしまったのかと後悔しかないです。二度とごめんです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月

赤ちゃん用の、おしり拭きオムツ消毒洗剤などお部屋にしっかり用意されていたのがありがたかったです。
朝・夕のバイキングも、スタッフの方がベビーチェアを笑顔で用意・設置してくれて助かりました。
ただ、大浴場にあったベビーバスの排水キャップがカビだらけで使う気になれず、それだけがとても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

十数年ぶりの宿泊でしたが、夕食のバイキングはこの円安や物価高ではしょうがないのかなと理解は出来る反面、他施設などと料金なども比較した場合、リピートはないかなと思いました。品揃えも少なく食材も質素な感じで、迷った部屋食はどうだったのかなと思いました。またお風呂もかなりぬるいか熱いかで、どちらもささっとすませる感じでした。唯一朝ごはんはちょこちょことしたおかずがあり、夫と朝ごはんの方が満足度が高かったねと話しました、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

GW初日で利用しました。
宿泊客の半分は、外国の方のようです。
建物は古く感じますが、掃除は行き届いている様に感じました。
価格もリーズナブルですし、お風呂も快適でした。
ただ朝早く風呂に入ったら、バブル系のポンプが動いていなかった・・・。
朝入浴可能時間と同時に稼働させてもらいたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

食事の種類もあり、お風呂も泡風呂があり良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

お部屋はゆったりできよかった。食事は、味付けのバランスがちょっと…。食事場所も何となく落ち着かなく、いまいち。バイキングにしたほうが良かったかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

バイキングではなくレストランでの夕食にしましたが、とても美味しく、満足しました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

部屋も、広くきれいでした。食事は、夜は、普通で、美味しいかった、朝食は、とても品数と、チョイスが、抜群に良いと思います。泊まりて、良かったと、帰ってきました。また、泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

この度、夫婦2人の長寿の節目に地元のホテル大平原に一泊させて頂きました。
相当期間ご無沙汰だったようで大浴場が様変わりし広くは感じませんが、平日であったこともあり、込み合うこともなく、ヘルスに特化した浴槽が人気のようで、自身も心行くまで癒させてもらいまっした。シャンプー類も色々な種類が用意されていて、使い勝手が良いです。また、日帰りお客と宿泊客の脱衣場が分離されていることも防犯上良い事のように感じました。
部屋は、各階1室しか無いと言う民芸調和洋室にしましたが、使い込んでいて引き戸の取っ手などが色剥げしており年輪を感じる、和洋折衷のなかなか個性的で落ち着けつる室内でしたが、寝室の照明（枕灯が無い、行燈と天井灯の同時点灯のアンバランス）には少々不満を感じまっした。
朝、夕のバイキングは外国観光客で混雑していましたが、スタッフの的確な案内でスムーズに且つ、ゆったり美味しい食材を思う存分食させてもらいました。
5月の連休までに全館の改装を予定しているようですので、改装後にまた機会を見つけ行ってみたいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

妻と子供たちが地域割りで泊まりました。予約は自分。予約後に電話があり、HOKKAIDO LOVE!割の電子クーポンについてとても丁寧に説明して頂けました。この割引制度はIT弱国の日本を象徴しているような不便で面倒で酷いもので、ホテル関係者の苦労は計り知れませんが、事前に電話説明をされるのは、当事者のみならずチェックインで混まないように他の客への配慮もあると思います。
夕食は大人が激ウマ！と思うほどではありませんがコスパ良く、子供が喜ぶ料理も結構あるので満足です。
団体客が多いホテルなので宿泊客層次第で風呂の込み具合や騒がしさは運次第ですが、当方も元気な子供連れなので、他の客に迷惑かけないように注意してます。ただ、推測でしかありませんが、何度か利用させて頂いた経験から、ある程度子連れと団体客、カップル・ご夫婦など部屋割りを配慮されてるようなので、そこも評価できます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

たまには温泉でのんびりしようということで利用させていただきました。チェックインの際お部屋を無料でランクアップしていただきありがとうございます。楽しみにしていたモール温泉はとても良い湯加減で、サウナもタオルが備え付けてあり快適でした。食事は品数も多くスタッフの方の笑顔もあり、美味しくいただきましたが、夕食のステーキが熱々でなかったのと、朝食にフルーツが少ないのが気になりました。あと、お部屋のテレビがちょっと小さいのが残念でした。また利用したいと思える温泉です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月