設備・アメニティ3
投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月19日 23:59:14
-
モール温泉が好きで、三連泊しました。
荷物が多かったのですが、出迎えもなく、ホテルに入ってもスタッフは知らん顔でした。
連泊プランだったのですが、ベッドメイキングはお願いしたいと思い、事前に電話で確認しましたが、当日のフロントの対応は随分と違い不愉快な思いをしました。
温泉付きの部屋なのに、シャンプーはリンス入りシャンプーで信じられない。
髪の毛はバシバシになるし、最悪です。
フロントに問い合わせる気も起こりませんでした。
唯一、朝食のスタッフか気持ち良く、楽しく食事できました。
でも、もう利用する事はないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2023年07月07日 13:03:37
-
この度はホテル大平原をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、折角お越しいただいたにも関わらず、ご到着時よりご気分を損ねる対応を致しました事を、スタッフ一同、お詫びを申し上げます。
また、数々のご指摘を真摯に受け止め、サービス向上とお客様の満足度向上に努めます。
機会がございましたら、是非また当ホテルをご指名下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【２泊以上がお得★朝食付】レイトイン24時OK！モールの出湯でのんびり【連泊プラン】
- ご利用のお部屋
- 【■《禁煙》特別和洋室【ツイン＋8畳】 客室温泉付バリアフリー】
設備・アメニティ3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月23日 11:09:54
-
建物の外観だけは立派で、中に入ってあまりの古さと部屋や布団のタバコの匂いが酷く、ホテルの部屋に置いてある案内のファイルは紙が色褪せ、ベタベタ。おまけにチェックアウトの際に接客を受けたのは男性でしたが、となりにいた女性従業員が何も言わずに、置いた鍵を鷲掴みに持って行き、精算が終わってもありがとうでもなければ、見もしない…とたった1泊でしたが、今まで泊まったホテルの中でもダントツでワースト1位のホテルでした。
当たり前の事ながらもう利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ご利用の宿泊プラン
- レイトイン２４時OK！気軽に温泉☆素泊まりプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【■和室【10畳】 スタンダード♪】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月01日 15:48:07
-
高齢者と家族のお祝いの席として計画しました。リーズナブルなプランがありましたが、常々星空がみたいとの願いが叶い、熱気球体験できると思い。お部屋も予約時に表示されていたのは和洋室タイプの和室の奥に一部屋が映っておりました。３人だったので(１+２)で利用できる他のプランのスタンダードとは違うのと露天風呂と牛乳が特典と思い料金UPだけど奮発しました。しかし、実際には特典団体旅行の方々と変化のない内容若しくはその方がお得な内容だったと感じました。ウェルカムサービスも16時半～17時迄には到着しましたがコーナーは有りましたがすっからかんで補充の気配も有りませんでした。温泉は良かったですが、紙コップが切れており水分とれませんでした。スタッフは多くいらっしゃいましたが、こちらからアクションしないと気配も感じ取る様子も無かったです。電話確認もしていたのに数々残念。プランは誤解されないプラン名にして欲しいです。下世話ですが支払った金額なら、最安値プランでオプションで料理UPや体験を着けるとか洋室バリアフリーにして高齢者が楽に過ごせたら喜んで貰えたと最後の旅行としてとても残念でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 空を見上げる露天風呂～癒しのモール温泉で温まる♪よつ葉牛乳付き！バイキングプラン★ポイント10倍
- ご利用のお部屋
- 【■和室【10畳】 スタンダード♪】
設備・アメニティ3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月27日 19:09:02
-
今まで色々な所を宿泊させて頂きましたが、もう二度といきません。サービスも衛星面でも、不快でした。まず入り口のウェルカムフードは汚らしく、様子を見たら触って戻して居るお客もいて不快でした。部屋もシミのある部屋で窓の鍵は壊れてガタガタ音がしてうるさい。お客は皆んな外人さんでお風呂のマナーも食事のマナーもなっていなく、外人さんもお客さんなので仕方ないと思いますが、日本人に考慮したサービスも必要だと思います！具体的には食事は文化も違うのだから違う席を確保するだとか…スタッフも暗くやらされてる感がでてます！
でも顧客も沢山居ると思うのでそういうサービスで行くなら仕方ないと思います。しかし個人の感想としては二度と行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2018年01月28日 16:32:48
-
この度は宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度お客様に不愉快の思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
また、貴重はご意見誠にありがとうございます。
ウィルカムフードは大平原農場で採れたじゃがいもをお召し上がり頂いております。
今回ご到着時間が遅く、残り物のように見えてしまったり、他のお客様が触っていたとの事でしたのでご提供方法・提供時間を含め再度社内で検討しより皆様がお喜び頂けるよう改善して参りたいとおもいます。
お部屋につきましてはすぐ確認致しました
本来私どもが先に気付かなければいけない所
ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございません。
すぐに修繕致しましますのでご指摘ありがとうございます。
最近は海外のお客様も十勝にたくさんお越しいただいており、特に冬場は雪を見た事のないお客様も多く北海道が大変人気エリアとなっております。
たくさんのお客様が北海道にきていただける事は
ありがたい事ではございますので、日本のお客様にも海外のお客様にもご満足いただけるような接客・案内など日々改善していければと思いますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
お食事の際はご夕食バイキングは指定席でご用意しており、日本のお客様と海外のお客様を極力席を離してご用意しているのですが、朝食は自由席の為お時間帯によっては海外のお客様が非常に多くなってしまう為フロントでも「○時くらいでしたらすいてる可能性が高いです」等ご案内ができればより気持ちよくお食事もいただけると思いますのでそのような配慮もできるよう努めて参ります。
今後も少しでもみな様がお喜び頂けるようなおもてないができるよう努めて参りますので今後ともホテル大平原をよろしくお願い申し上げます。
ご意見・ご指摘誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- レイトチェックイン24時OK！朝食付きプラン☆和洋バイキング☆
- ご利用のお部屋
- 【■和室【10畳】 スタンダード♪】
設備・アメニティ3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
himanekosamaさんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- himanekosamaさん [30代/男性] 2017年10月13日 08:53:39
-
帯広近郊の宿泊施設に空きがなく、14000円の素泊まりプランにてビジネスで利用しました。残念ながら不満点が多い結果となりました。
先ず気になったのは従業員の対応です。
ホテル到着時には中国人ツアー団体客がチェックイン中でしたが、そのチェックイン対応が遅々として進みません。チェックインまで相当の時間待たされました。
フロント裏に控えていた従業員も、チェックイン待ちの客を一瞥するだけでサポートしない点も不満でした。
また、部屋のメイン照明がジージー五月蝿い音を立てており、部屋でも気が休まりません。
大浴場は露天風呂が非常にぬるく、履いてきたスリッパを履いていかれる等、最初の印象の悪さから全てが悪い印象を持ってしまいました。
宿泊日のタイミングもあったかと思いますが、施設 サービスに対し非常に割高です。総じて外国人団体ツアー客向けホテルと感じました。レジャー利用はありません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2017年10月28日 18:14:09
-
この度はホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
本来でございましたら仕事の疲れを癒す為の場ではございますが、ご不満の残る対応をしてしまいましたことにお詫び申し上げます。
ホテルには個人のお客様の他、団体のお客様の多数宿泊されます。
混雑具合によっては多少お待ちいただく場合もございますが、手が余っている場合は相応の対応をすべきと痛感しております。
また、客室や大浴場での不快感、お客様から頂きましたご意見を元に早急に改善して参ります。
貴重なご意見に感謝致します。
またご機会がございましたらお客様のお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- レイトイン２４時OK！気軽に温泉☆素泊まりプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【■和室【10畳】 スタンダード♪】
設備・アメニティ3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月18日 08:42:20
-
接客も客室もお値段なりものでした。
もう２度目はないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2017年05月03日 18:24:42
-
この度はホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「接客も客室も値段なりのもの」
一言ではございますが様々な思いが詰まっていると痛感しております。
今後はお客様にご満足してお過ごしいただけますよう、以前にも増して気を引き締めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 空を見上げる露天風呂～モール温泉で温まる♪よつ葉牛乳付！バイキングプラン★ポイント10倍
- ご利用のお部屋
- 【■和室【10畳】 スタンダード♪】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月30日 18:35:30
-
宿泊代金が安かったので、仕方ないとは思いますが、バイキングとはいえ、ひどすぎました。二度と利用しません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2015年07月31日 14:19:05
-
この度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しまして、楽しみにされておりました、お食事に際しまして、ご満足を提供できず、誠に申し訳ありませんでした。
貴重なご意見を参考にさせていただき、今後、一層の充実をはかって参りたいと存じます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち致しております
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】★大平原の恵み★和洋中のバイキングプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【■和室【10畳】 スタンダード♪】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月17日 11:25:42
-
お風呂・お部屋・立地は、良かったですが、食事が残念でした。明らかに、節約しているのが分かる内容で、一週間の北海道旅行の中で、最も残念な一泊となりました。一応、良かった所も書かせて頂けば、目の前で揚げて頂ける天麩羅のサービスは良かったかもしれませんが、それ以外の食事は残念な記憶ばかりです。なお、他のホテルは半額程度で、もっと良い食事を出されており、内容を再考頂きたく思います。なお、十勝川温泉の泉質は、最高だと感じており、何度もに訪問させて頂いていますが、このままでは、次回は他のホテルにさせて頂こうかと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2013年08月22日 21:35:37
-
この度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、充分なご満足感をご提供する事ができず、心より深くお詫びを申し上げます。
ご旅行に際し、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お恥ずかしい限りでございます。
ご夕食バイキングに関しましては、本年度から開始致しましたが、まだまだ改善しなければならない点が多々ございますので、今後検証をしながら真摯に改善に取り組む覚悟でございます。
是非また次回も十勝川温泉へお越しの際は、当ホテルをご指名いただき、モール温泉でのんびりお寛ぎ下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 湯ったり【バイキングプラン】
- ご利用のお部屋
- 【■和室【10畳】 スタンダード♪】
設備・アメニティ2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ccclemonさんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- ccclemonさん [50代/女性] 2023年05月17日 00:07:58
-
私は旅行支援の制度に疎いのでホテルに確認の電話をしたところ、楽天に聞いてくださいと言われてしまい突き放されたようで印象が悪かった。
ホテル自体相当古いのは承知していたが、とにかく寂しい。テンション下がりっぱなしだった。
部屋
トイレのドアが内開きでスリッパの置き場所がない。
洗面台の陶器がひび割れて黒くなっていて汚らしい。
室内に常夜灯が無いので就寝後にトイレに行く時スマホのライトを頼った。
インスタントでもいいからコーヒーくらい置いて欲しい。
自慢の夕食バイキング
質も量も何もかも最悪。
そこそこの料金を取っておいてこんなやる気のないバイキングは客を馬鹿にしてる。ふざけんな金返せの気分、悔しい。
温泉
モール温泉は良い。
朝食
期待してなかったので夕食よりがっかり感はなかった。
全体的にサービス精神がないんでしょう。スタッフに笑顔がないです。
どうしてここにしてしまったのかと後悔しかないです。二度とごめんです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2023年05月22日 13:52:55
-
この度はホテル大平原をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
設備等ご期待に添えず大変申し訳ございません。
また、指摘を真摯に受け止め、サービス向上とお客様の満足度向上に努めます。
旅行支援の件につきましては、各旅行会社毎に予算が振り分けられており、今回のご予約では適用になっておりませんでしたので楽天トラベル様にご確認をお願いした次第でございました。
ご説明が不足しておりましたら申し訳ございません。
機会がございましたら、是非また当ホテルをご指名下さいませ。
ご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】大平原の『恵』バイキング☆自慢のバイキングを♪
- ご利用のお部屋
- 【■《禁煙》民芸調和洋室【ツイン＋8畳】 ちょっぴり贅沢♪】
設備・アメニティ2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月29日 23:34:58
-
かつては立派なホテルだったようですが、現在は管理面の手が行き届いていないようです。
団体宿泊者の多くは中国の方で、館内が騒がしく、温泉での利用方法も大変不清潔で、「ゆっくり入浴」はできませんでした。
食事は、朝食のみお願いしましたが、内容がいまいちで、格安のビジネスホテルの方が良いように思えます。（夕食をお願いしなくて良かったと思います）
部屋は広かったですが、贅沢とは程遠いような気がします。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2014年10月06日 15:17:38
-
この度はホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、貴重な参考意見をありがとうございます。
運営上で、お客様からのお声を拝聴し、ご満足感をご提供できるよう、日々試行錯誤いたす覚悟でございます。
また海外からいらっしゃるお客様にも継続して啓発をしていきたいと考えております。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち致しております。
ご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- レイトチェックイン24時OK！朝食付きプラン☆和洋バイキング☆
- ご利用のお部屋
- 【■民芸調和洋室【ツイン＋8畳】 ちょっぴり贅沢♪】
設備・アメニティ2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
tarako 0925さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- tarako 0925さん [40代/男性] 2013年11月05日 16:14:52
-
バイキングでのアルコール類はともかくソフトドリンクも有料はきついですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2013年11月13日 11:07:22
-
この度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またサービス内容に関しまして、ご参考になるご意見をいただき、改善しなければならない事が多々あるものと痛感致しております。
今後もお客様のご満足感アップのため、改善に向けて努力いたす覚悟でございます。
是非また次回も十勝へお越しの際は、当ホテルにご宿泊下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】当館人気NO.1！大平原の恵み【夕食バイキング】（和洋中50品）プラン♪【秋得】
- ご利用のお部屋
- 【■お部屋タイプおまかせ♪】
設備・アメニティ2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月11日 01:01:21
-
夕食（しゃぶしゃぶ）に付いていた野菜が乾いていた。
朝食は７時～９時で８時４０分位に行ったら、品切れの物が多く
満足できなかった。
また、朝食会場に入った時に仲居さんに「朝食は９時で終わりです」と
言われ、気分を害した。
もう少し、言い方を考えた方がいいと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年02月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2011年02月22日 17:01:05
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。先ずは当ホテルの不手際申し訳ございません。朝食会場での、サービススタッフの言動はとても恥ずべき物でございます。今後はこのような事が無きよう徹底してまいります。お客様へ私どもの真意が的確に伝わるよう精進して参ります。この度大変申し訳ございません。
ホテル大平原 予約課 高井
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日5室限定】創業55周年大感謝！0歳～5歳の子供無料【春得＆2010年当館人気＆タイムセール】
- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳 バス・トイレ（ユニットバス）・ウォシュレット付】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月09日 09:03:39
-
もう利用しません。 部屋関連が酷い
こちらのホテルで日付指定、和洋室を検索して部屋が空いてたので 、和洋室バイキングプランでこのサイトで予約しました。人数は3人です。
チェックインで名前住所電話番号合ってるか確認のサインし、《民芸和洋室から和モダンのお部屋にしました。》
と言われ部屋へ。
和洋室と言うか和室にベットを置いた部屋になってました。調べたら和室と出ててきて再度フロントへ。
「元の予約した部屋にして貰えませんか？」と言ったが《 部屋が空いてないんです。だから無料で和モダンにしました》と言われ納得出来ず。頼んでもいない。
では「何故予約できたんですか？部屋が無いなら予約出来ませんよね？」と聞くと、少々お待ち下さいのみ。
部屋清掃してないのか裏へバタバタ行く始末
結局、部屋用意してますので最初の部屋でお待ち下さいと言われ、【部屋空いてないとは？】と思いました。
部屋は民芸和洋室にしてもらいました。
もうひとつ言うと3人で泊まるのに和洋室なのでベッドが2つのみ。
もう1人はどこで寝ろと？
夕食の最中に布団引きは来ない。
チェックインの時、布団等の話は無し
頼むのがめんどくさくなり、自分たちで布団引きました。
ホントに空いてないなら予約はできないし、予約サイトで予約してるなら電話番号分かるし連絡は出来たはず。
二度と利用しない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2024年05月12日 15:07:50
-
この度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋のご案内の件につきまして、きちんとした説明・ご確認ができておらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回最初にご用意させて頂いた「森の和モダン」ルームは2022年8月にリニューアルしたお部屋でございまして、一度お試し頂ければとご用意しておりましたが、民芸調和洋室でご予約を頂いていたのでキチンと説明をしてご意向を確認するべきところ、説明不足で大変失礼いたしました。
また、お布団につきましても、お部屋の変更の伝達かキチンとできていなかった可能性があり、重ね重ね申し訳ございません。
せっかく楽しみにお越し頂いたにも関わらず、数々の不手際で二度と利用したくないと思われる気持ちごもっともでございます。
今後このような事がないようスタッフで共有し、気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまります。
また機会がございましたらお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜5月までのお日にち限定＞最大15％OFFでお得！春は十勝でバイキング
- ご利用のお部屋
- 【■《禁煙》民芸調和洋室【ツイン＋8畳】 ちょっぴり贅沢♪】
設備・アメニティ1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月10日 21:16:23
-
フロント担当者が私語、フロント前に立っていても私語を続け、「すみません」と２回声をかけても対応せず腹が立った。
刺青客が刺青を露わにして館内を歩いていて気分が悪くなった。大浴場は入れないようだが、館内でも露わにして歩かないように対応すべきだと思った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2023年09月12日 13:46:20
-
この度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
折角ご宿泊いただいたにも関わらず、接客の場面では、不愉快な対応となってしまった事に、心より深くお詫びを申し上げます。機会がございましたら、是非また当ホテルをご指名下さいませ。
ご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】大平原の『恵』バイキング☆自慢のバイキングをお召し上がりください♪
- ご利用のお部屋
- 【■《禁煙》和室【10畳】 スタンダード♪】
設備・アメニティ1
ピヨさん1112さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- ピヨさん1112さん [40代/女性] 2023年07月11日 02:40:59
-
部屋はリニューアルされていて綺麗で良かったのですが、窓も一切開けていないのにどこからか虫が沢山部屋に飛んでいて、朝起きたら蚊に刺されていました。お祝い目的で予約していたので、メッセージカードが用意されていたのはとても良かったです。
お風呂がどの浴槽（エステバス以外）もヌルヌルしていて、清掃が行き届いていなかったのがとても残念な気持ちになりました。あと、車で到着したのに、出迎えがなく荷物を乗せるカートを探すのも一苦労しました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2023年07月14日 10:54:29
-
この度はホテル大平原をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、折角お越しいただいたにも関わらず、ご到着時よりご気分を損ねる対応を致しました事を、お詫びを申し上げます。
貴重なご意見を参考に、より良いホテルとなるよう、改善して参りたいと思っております。
機会がございましたら、是非また当ホテルをご指名下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 『ふぐ鍋付・至福会席』～てっちり・黒毛和牛陶板焼き等12品～
- ご利用のお部屋
- 【■＜2022年8月リニューアル＞森の和モダン《禁煙》】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月06日 10:19:31
-
いつもは同じ十勝川温泉の他の宿に泊まりますが、今回は空きが無かったのでこちらを選びました。
宿泊日の前に問い合わせの電話をしたところ、外国人のスタッフの方が対応してくれました。こちらの要望を一通り伝えると、わからなかったようで日本人スタッフに代わり最初から説明し直しでした。
当日、部屋に入ってガッカリしました。古いのは承知していましたが、予約の時に見た写真はキレイに加工されているのですね。
畳も匂いも古臭いままでした。
夕食のバイキングも冷凍食品のような揚げ物が並んでいました。ステーキを焼いていたスタッフも愛想が無く、ステーキをのせたお皿を投げるように並べていて驚きました。
夕食も朝食も他の温泉と比較にならないほどで、ガッカリでした。
やっぱり、少し高くてもいつもの宿にするべきだったと思いました。
もう泊まることは無いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2023年06月07日 13:42:04
-
この度はホテル大平原をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
数多くあるホテルの中から当ホテルのご指名、重ねて御礼を申し上げます。
今後もお客様のご満足感アップのため、改善に向けて再考・努力いたす覚悟でございます。
機会がございましたら、是非また当ホテルをご指名下さいませ。
ご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定★ポイント10倍】 大平原の『恵』バイキング☆自慢のバイキングをお召し上がりください♪
- ご利用のお部屋
- 【■《禁煙》和室【10畳】 スタンダード♪】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月02日 12:21:49
-
今回初めて利用いたしましたが、廊下は薄暗く、部屋に入るなりカビ臭い状況
壁はシミ（雨漏りの跡のようなもの）だらけ
畳は浮いているところあり（ブヨブヨでした）
窓ガラスは鳥の糞のようなものがついて汚れていた
一番ひどかったのはソファの座面がシミだらけで使用できる状態ではなかったです
部屋タイプお任せプランでしたが、一人だからかどうでもいい感じなんですかね。残念です。
設備が古いのはしょうがないと思いますけど、壁紙くらい張り替えるべきかと。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2021年09月03日 10:23:21
-
この度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご指摘いただきました件に関しましては整備、点検を怠ることなく快適な滞在空間をご提供するよう努める所存でございます。
今後は頂きましたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるよう、最善の改善に努める所存でございます。
機会がございましたら、是非また当ホテルをご指名下さいませ。
スタッフ一同、お待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆駐車場無料☆一人旅に最適♪モール温泉でのんびり☆２食付プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【■《禁煙》お部屋タイプおまかせ♪】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月15日 00:59:13
-
予約の部屋と違う。
やむえず、別の部屋で宿泊したが、トイレの水が流れない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2021年07月21日 09:29:52
-
この度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今後もお客様に喜んでいただけるよう、現状を再確認し、接客、サービスの向上、滞在空間の一層の整備に努め、より心地のよいお時間や空間をご用意できるよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 6/21～7/21【おとふけ割】道民限定（7/11までは札幌市除く）館内利用券『1000円』付き♪
- ご利用のお部屋
- 【■《禁煙》民芸調和洋室【ツイン＋8畳】 ちょっぴり贅沢♪】
設備・アメニティ1
ぽんぽこまる0426さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- ぽんぽこまる0426さん [40代/女性] 2021年04月27日 14:06:54
-
まず 廊下の電気か暗すぎで ３時半にお風呂入ったのに 洗顔料は空ボトル 食事は 値段相当たけど 家でも食べられるような感じで量が少ない。 至る所に古さを感じる。スタッフの方の対応は いい感じだけど 有名なとこだからと思い記念日旅行だったのでちょっとがっかり
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2021年04月28日 12:08:04
-
この度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご指摘いただいた件に関しましては確認・点検を怠ることなく快適な滞在空間をご提供するよう努める所存でございます。
今後は頂きましたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるよう、最善の改善に努める所存でございます。
機会がございましたら、是非また当ホテルをご指名下さいませ。
スタッフ一同、お待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】大平原の自慢の『恵』バイキングをお召し上がりください♪＜和室１０畳＞
- ご利用のお部屋
- 【■《禁煙》和室【10畳】 スタンダード♪】
設備・アメニティ4
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
12月の年末近くで利用しました。
最低でした。
真冬なのにもかかわらず夜から昼にかけて部屋の暖房が切られていました。
あまりにも寒いので、昼に食事を持ってきた方に暖房がついてないことを伝えたら、すぐにフロントに連絡をしていただき、担当の者が来ますとのことだったのですが、ずっと来る様子も無く、その後フロントに連絡を入れたが電話に出た（若い女性の声）対応が最低でした。部屋に行くなんて聞いてないし、もうつけましたけど？と言っていましたが、こっちは暖房がついたのも知らないし、部屋に向かうからと言われて待っていただけなのに…こちらがおかしいですか？
。
結局、夜御飯を持って来た人が謝罪をしただけで、帰りのときもフロントからの謝罪の一言も無いままチェックアウト。
フロントってそのホテルの顔ですよね？
対応悪過ぎです。接客の教育されていないと思いました。
また、食事もしゃぶしゃぶのアク取りは言わないと出てこない、昼ご飯の時はまだ食ていないのに海老の殻が入っていました。もう一人の食事にはもちろん入っていないので、明らかにゴミでした。
今回は、家族と久々に会うし楽しみにしていたのに、風邪をひき何もする事が出来ず
最低な旅行とお正月になりました。
ただ昼の食事、夜の食事を持ってきた方はそれぞれ別の人でしたが、どちらの接客も良かったです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する