食事5
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月19日 20:04:35
-
1月18日に宿泊しました。
モール温泉楽しみに行って
のんびり入っていましたが
外国人がスマホを片手に堂々と
パシャリ。
気分悪くフロントで
伝えたところ男性のフロント係が
あなた、撮影されたの？？って
されてないと思うけど
スマホ持って風呂いいのか？
先程、注意しましたと！フロント係。
はぁ？スマホずっと片手にパシャリ
適当な事。外国人もフロント係も
人としてどうだ？
フロント係の対応に悲しくなりました！部屋に戻ると布団がひいてあり
ふて寝しようと寝転がるとシーツには血が。。
ん～、、散々な気分でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2019年02月26日 11:43:42
-
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、温泉施設、フロントスタッフの対応で不快な思いをさせてしまい、心よりお詫びを申しあげます。
フロントスタッフには、ご指摘の件で、厳重注意し、再発防止に努める覚悟でございます。
重ねてお詫びを申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 〈〈1月限定★お正月に休めなかった方へ〉〉大人に館内利用券付♪1泊2食付バイキング
- ご利用のお部屋
- 【■和室【10畳】 スタンダード♪】
食事3
投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月11日 01:37:49
-
サービスですが、家族のお祝いでメッセージカードを用意してくれていて、家族も喜んでいましたが、ただ残念なことに、事前に長寿祝いで借りるチャンチャンコの予約をお願いしていたのですが、当日部屋に置いておらず、フロントに連絡したらスタッフが忘れていました、とのこと。大切なお祝いなので、そこは抜け目なくやって欲しかったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2023年07月14日 10:51:00
-
この度はホテル大平原をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
大切な日を当ホテルでお過ごしいただきまして、光栄でございます。
また皆様の出会いと旅の思いを大切にし、ご満足頂けるような空間づくりに励んでおります。
まだまだ気配り、心配りが不十分でございますが
お客様のお声を何より積極的に取り入れ更なる向上を目指して参ります。
機会がございましたら、是非また当ホテルをご指名下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 『ふぐ鍋付・至福会席』～てっちり・黒毛和牛陶板焼き等12品～
- ご利用のお部屋
- 【■＜2022年8月リニューアル＞森の和モダン《禁煙》】
食事3
投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月30日 18:18:02
-
前日のホテルが良すぎたこともありますが、和室ですが、ベッドを１台入れてもらえるように事前に連絡をしてあって、到着してからもフロントに連絡してあったのですが、布団が敷いてありました。フロントに連絡したところすぐ年配の男性がベッドを運んできましたが、ドアストッパーも足で止めたり、ベッドを開くときも一人では、バタンと開いてしまうみたいですごい音がしました。ベッドメイクもしかして含めとにかく雑でした。
食事の時も車イス利用者がいたのですが、人の間をかき分けていくような奥の席を案内されて、こちらから手前の席を希望したら「気づきませんですみません」とは言っていましたが、心配りが少し足りないかなとおもいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2019年05月08日 14:58:21
-
この度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
数多くあるホテルの中から当ホテルのご指名、重ねて御礼を申し上げます。
また、快適な滞在空間をご提供できず大変申し訳ありませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、現状の再確認およびスタッフの再教育を含め、サービスの基本理念に立ち返り、日々精進いたす覚悟でございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち致しております。
ご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】★大平原農場直送野菜☆牛・鉄板焼き食べ放題！大平原の恵みバイキング♪
- ご利用のお部屋
- 【2016年12月リニューアル禁煙特別和室（10畳＋10畳）】
食事3
dd.comさんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- dd.comさん [40代/男性] 2018年08月04日 22:31:41
-
wifiが繋がらすフロントに連絡するも回復せず。四名での予約なのに布団の準備もなく。壁紙は剥がれたまま。非常階段は蜘蛛の巣だらけ。温泉が良いだけに残念ですね。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 空を見上げる露天風呂～癒しのモール温泉で温まる♪よつ葉牛乳付き！バイキングプラン★ポイント10倍
- ご利用のお部屋
- 【■和室【10畳】 スタンダード♪】
食事3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
gracemasatoさんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- gracemasatoさん [60代/男性] 2017年11月18日 13:11:38
-
10月9日に夫婦で宿泊しました。部屋に入りトイレに入ったところ、不快な匂いがしたためフロントに連絡したところ、部屋替えになりましたが、変わった部屋は明らかに狭く、内装が汚く、蛍光灯のカバーには死んだハエらしきものが、14匹見え、不潔感があり、チェックイン間もなく嫌な感じがしました。以前3回ほど利用しましたが、今は明らかに老朽化したホテルといった感じがしました。
客の半数（7，8割）以上は中国人のツアー客でした。食事はバイキングで、品数が少ない感じがしましたが、おいしくいただきました。食事時に以前のようなマナーが悪いイメージがあった中国人も、最近マナーが良くなった感じがしました。
チェックアウトの際に、部屋の苦情を伝えましたが、軽く受け流されました。もう2度と宿泊しないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2017年11月25日 16:43:47
-
ホテル大平原をごひいき頂き誠にありがとうございます。
この度はお部屋の匂いやご移動頂いた部屋の清掃の不備等重ね重ね不快の思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
また、チェックアウトの際のスタッフの対応でもお客様のお気持ちを踏み躙ってしまい大変申し訳ございません。
今回の対応についてスタッフ皆で話し合い
深く反省しております。
今後は意識を改善しお客様に寄り添った
おもてなしができるよう努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
勝手を申し上げている事は重々承知しておりますが、ぜひまた機会がございましたら
ホテル大平原をご利用頂けたら幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定！】72時間限定価格！大平原農場直送野菜☆牛・鉄板焼き食べ放題！恵みバイキング
- ご利用のお部屋
- 【■和室【10畳】 スタンダード♪】
食事3
投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月27日 21:22:19
-
部屋のウォシュレットが故障していたため、１階を利用しました。
布団カバーのシミも気になり、押し入れにあった布団と交換して使いました。
残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年06月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2016年07月11日 18:44:24
-
この度はホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋に関しましてご不便、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
これからはこのようなことがないよう、部屋内の機械整備や細かな点等にも気を配ることを、より一層強めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪最大20％OFF≫☆新露天風呂オープン！～春のよい風呂プラン～よつば牛乳特典付♪
- ご利用のお部屋
- 【■和室【10畳】 スタンダード♪】
食事3
ととろん(*^□^*)さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- ととろん(*^□^*)さん [30代/女性] 2014年02月08日 10:57:33
-
お正月に楽しみに宿泊。
しかし部屋に案内されると驚きの連続・・・
ツインのベットの掛布団が違う種類で、布団カバーも柄が全く違い不自然。
修繕していない部分もみっともなく、
バスタオルはあるのですが手拭きタオルやフェイスタオルもなく、
なんだか行き届いてないこのを実感。
民芸超和室でちょっぴり贅沢プランのはずが、
贅沢感は味わえない部屋で残念でした。
食事は夕食にお節利用理がない方がよいかな？
朝食で食べるかたも多いのではと感じました。
温泉質はモールのヌルヌル感は少な目でした。
でもポカポカと温まり気持ちよかったです。
広いく明るい照明なのでのんびりゆっくり入る雰囲気ではなく、
スーパー銭湯的なイメージでした。
なのできっと子供たちは楽しめる感じですね。
朝食もプラン別に配慮があると嬉しいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年01月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2014年02月11日 17:24:04
-
この度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、ご意見を頂戴致しました件につきまして、大変ご不便とご迷惑をお掛け致しました事を、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
今後、至急改善できるよう、詳細事項をまとまる予定でございますので、ご容赦下さいませ。
当ホテル自慢のモール温泉は、地元の日帰りのお客様もご利用になるため、かなり広めの作りとなっております。
是非次回も十勝川温泉へお越しの際は、当ホテルへお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 温泉で年末年始☆お正月特別プラン【お部屋食】
- ご利用のお部屋
- 【■民芸調和洋室【ツイン＋8畳】 ちょっぴり贅沢♪】
食事3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月02日 16:49:58
-
つかの間の休日をゆったり過ごしたいと、フェイスエステのプランを選択しましたが、いつどのように時間予約をしてよいのか、説明もありません。こちらから、改めて尋ねると、夜７時半以降でないと、難しいとのこと。時間は都合がついたので、いいのですが、早めに説明してほしかったですね。そして、一番の楽しみは温泉入浴でした。チェックアウト１１時のプランを選んだのもそのためです。ぬるめのジェットバスに長くつかると最高の気分になるので、ゆっくりしたいと思いましたが、午前９時１５分にジェットバスのブクブクが全部切れました。なんだか、がっかり。その時間のお客様は少なかったのですが、みんな意気消沈していました。だれも知らせないと思ったので、あえて報告しておきます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ご利用の宿泊プラン
- ★女性限定★おひとりさま大歓迎♪オリジナル【フェイスエステ】付プラン
- ご利用のお部屋
- 【一般和10畳 バス・トイレ（ユニットバス）・ウォシュレット付】
食事3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
たけインパクトさんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- たけインパクトさん [50代/男性] 2011年05月14日 15:16:23
-
サービスが最低ですね。
安いプランの夕食でしたが、開始時間をチャックイン時に確認したが、その時間には
店が空いておらずフロントの対応も最低だった。結局１時間３０分も食事が遅れた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2011年09月09日 18:36:50
-
この旅は当ホテルにお選び頂き誠にありがとうございます。またご返信が遅くなりました事誠に申し訳ございません。サービス全てにおいてお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様よりのお言葉を真摯に受け止めいかに改善をしていくかを社員全員に教育しております。そんな私も教育を受けている者でございます。今後このような事がなきよう日々精進してまいります。貴重なご意見誠にありがとうございます。
ホテル大平原 高井 彬
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張ビジネス】夕食は大平原特製『ラーメン』（1泊2食）
- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳 バス・トイレ（ユニットバス）・ウォシュレット付】
食事3
投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月13日 08:49:19
-
はじめての宿泊でしたが、スタッフの対応が悪いです。
チェックインではお部屋案内までにしばらく待たされ、子供の宿泊で予約しているのに、子供用の浴衣は用意されていず・・・夕食はすきやきで頼んでいたのにしゃぶしゃぶが用意され、もう食べ終わった頃にまた別の料理がでてきてタイミングも悪いし、子供の椅子をお願いしても忘れられたのか届かず、もう一度お願いする始末。
チェックアウトでは楽天からの連絡が届いているにも関わらず、子供が大人料金で請求され、その修正にかなり待たされました。会計の対応に戸惑っているのを見ている他のスタッフもフォローしないし、どうなっているのでしょう・・
対応スタッフは違う人なので、それぞれが「すみません」と謝罪していきますが、こんなにいろいろとあると最後は許せなくなりました。今まで利用した中で対応は一番悪く、すごく不快でした。上司がでてきて笑顔で「すみません」と謝罪していましたが、その笑顔が余計に怒りを助長させました。
温泉は良かっただけに残念です。もう宿泊するつもりはありません。- 宿泊年月
- 2009年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 十勝産牛を満喫♪ 十勝産牛鍋と和・洋の旬を堪能
- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳 バス・トイレ（ユニットバス）・ウォシュレット付】
食事2
run run 0114さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- run run 0114さん [50代/女性] 2023年05月09日 11:05:37
-
十数年ぶりの宿泊でしたが、夕食のバイキングはこの円安や物価高ではしょうがないのかなと理解は出来る反面、他施設などと料金なども比較した場合、リピートはないかなと思いました。品揃えも少なく食材も質素な感じで、迷った部屋食はどうだったのかなと思いました。またお風呂もかなりぬるいか熱いかで、どちらもささっとすませる感じでした。唯一朝ごはんはちょこちょことしたおかずがあり、夫と朝ごはんの方が満足度が高かったねと話しました、
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2023年05月10日 14:24:51
-
この度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
数多くあるホテルの中から当ホテルのご指名、重ねて御礼を申し上げます。
今後もお客様のご満足感アップのため、改善に向けて再考・努力いたす覚悟でございます。
機会がございましたら、是非また当ホテルをご指名下さいませ。
ご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定★ポイント10倍】 大平原の『恵』バイキング☆自慢のバイキングをお召し上がりください♪
- ご利用のお部屋
- 【■《禁煙》和室【10畳】 スタンダード♪】
食事2
投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月29日 21:10:07
-
建物の古いのは仕方ないけれど、社員の方はあきらめていませんか？
食事の出し方、食事の見せ方、天ぷら、お肉の出し方、マンネリ化していませんか？
部屋の布団を敷く方、朝片付ける方皆さん、時間に追われていませんか。
お客さんを満足させる仕事ができていますか。
それでホテルは変わりますよ。
温泉はとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2022年11月30日 14:04:56
-
この度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきましたこと、御礼申し上げます。
あらためて、いろいろな点を見直しまして、ご満足頂いてお帰りいただけるホテルになるべく努めてまいります。
機会がございましたら、是非また当ホテルをご指名下さいませ。
ご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定★ポイント10倍】 大平原の『恵』バイキング☆自慢のバイキングをお召し上がりください♪
- ご利用のお部屋
- 【■《禁煙》和室【10畳】 スタンダード♪】
食事2
投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月08日 09:12:02
-
部屋が壁紙が剥れかけていたり、変なシミがついていたりと古い感じが否めなかったのと食事がどこでも食べられるような物ばかりで、ステーキと天ぷら位で特別何か名物らしい物もなく、せっかく十勝の方まで行ったのに産地の物を堪能できた感じがしませんでした。
お風呂は広く洗い場も沢山あり、マッサージが出来ててリラックスできる様なお風呂の種類も沢山あって良かったと思います。
ただ、お風呂終了の声がけが女風呂なのに男性だったのがびっくりしました。
お風呂以外ではまた利用したいとは思いませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2022年05月09日 09:56:02
-
この度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今後は頂きましたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるよう、最善の改善に努める所存でございます。
機会がございましたら、是非また当ホテルをご指名下さいませ。
スタッフ一同、お待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】大平原の『恵』バイキング☆自慢のバイキングをお召し上がりください♪
- ご利用のお部屋
- 【■《禁煙》和室【10畳】 スタンダード♪】
食事2
投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月25日 14:18:52
-
トイレが残念でした。部屋のトイレは流れが悪い。共同トイレはウォシュレットが壊れてる。流れなかったら…と不安でした。
でもお風呂は満足しましたよ！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年01月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2021年01月29日 10:10:47
-
この度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今後もお客様に喜んでいただけるよう、現状を再確認し、接客、サービスの向上、滞在空間の一層の整備に努め、より心地のよいお時間や空間をご用意できるよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち致しております。
ご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】大平原自慢の『恵』バイキングをお召し上がりください♪
- ご利用のお部屋
- 【■《禁煙》洋室【20平米】 ツイン♪】
食事2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月15日 02:17:49
-
親のために客室温泉付きにしたのに、部屋のお風呂は熱いお湯が出っぱなしで止めることも出来ず、いくら加水しても入れる状態ではなかったです。加水の蛇口の場所も悪いし、部屋で入れないなら特別和洋室なんて予約しなきゃ良かった。ただ無駄なだけ。なので、お風呂の評価を下げさせてもらいました。大浴場はまぁまぁよかったです。食事はイマイチ。久しぶりのモール温泉だったのに残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2020年08月18日 13:41:37
-
この度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今後もお客様に喜んでいただけるよう、現状を再確認し、接客、サービスの向上、滞在空間の一層の整備に努め、より心地のよいお時間や空間をご用意できるよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち致しております。
ご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お盆限定】大平原の『恵』バイキング☆自慢のバイキングをお召し上がりください♪
- ご利用のお部屋
- 【■《禁煙》特別和洋室【ツイン＋8畳】 客室温泉付バリアフリー】
食事2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月13日 18:32:48
-
先日は利用させていただきありがとうございます。ただ今回泊まらせていただいた部屋の壁紙がシミや汚れで汚く壁を触るのをためらうほどでした。バイキング時のスタッフはお盆を持ってる人の前を突然横切ったり、食事を取ろうとした瞬間に割り込んできたり酷かったです。ラーメンコーナーがやってなかったのも残念ですが、ラーメンコーナーにクモの巣や綿ごみがあったのも残念です。唯一エゾリスが見れたのだけはよかったです。次も行くかと言ったらもう行きません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2019年05月14日 15:04:23
-
この度はホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数多くあるホテルの中から当ホテルのご指名、重ねて御礼を申し上げます。
また、快適な滞在空間をご提供できず大変申し訳ありませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、現状の再確認およびスタッフの再教育を含め、サービスの基本理念に立ち返り、日々精進いたす覚悟でございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち致しております。
ご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】★大平原農場直送野菜☆牛・鉄板焼き食べ放題！大平原の恵みバイキング♪
- ご利用のお部屋
- 【■和室【10畳】 スタンダード♪】
食事2
mkao3537さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- mkao3537さん [50代/男性] 2018年08月12日 09:55:34
-
トイレの水の流れが悪く、テーパーも流れない状態。一度なおるが、結局また流れない。不便だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 空を見上げる露天風呂～癒しのモール温泉で温まる♪よつ葉牛乳付き！バイキングプラン★ポイント10倍
- ご利用のお部屋
- 【■和室【10畳】 スタンダード♪】
食事2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
okinawaojiさんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- okinawaojiさん [60代/男性] 2017年09月30日 17:09:30
-
帯広という場所自体が観光地では無いのですかね、中国人の客が我が物顔で行き交い、食事や風呂も不愉快でした。
価格比で北海道の他の観光地と比べ見劣りがすると思います。
次は無いなあとは、同行の女房の弁- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2017年10月26日 19:11:03
-
この度はホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
帯広の処々にはばんえい競馬場や幸福駅などの観光名所がございますが、十勝川温泉周辺からでございますと若干距離がございます。
ホテルの中で不愉快な思いをさせてしまいましたこと、大変失礼致しました。
またお越し頂いた際には今回のようなことがないように精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- レイトチェックイン24時OK！朝食付きプラン☆和洋バイキング☆
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
食事2
バツマルクンさんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- バツマルクンさん [50代/女性] 2016年07月15日 19:17:16
-
7月14日～15日に掛けて十数年ぶりの夫婦での旅行でしたので過去に宿泊経験の無い十勝方面に足を延ばしました。TVCM等でなじみ深い感がありホテル大平原の■民芸調和洋室【ツイン＋8畳】 ちょっぴり贅沢♪のプランをチョイスしてみました・・が、やはり60年以上の歴史上避けては通れない拘りのようなものがマイナスの要素を醸し出しているように感じました。
夕食に関しては、きらくにてコ－ス料理が決まっておりまして好むと好まざるを選択する余地が無く、特に生物が若干苦手な私にはバイキングのほうが良かったのでは・・と言う感想でした老舗の食事と言うと品数と内容に拘りがあるようで・・品数は多少減らしても多少は内容の変更を考慮されては如何かとも感じております、事実、当日同じスペ－スで食事をされていた親子連れの方もそこそこ食べ残しが有った様に記憶しております。
尚、食事の終了後売店に立ち寄り買い物をしたのですが、最初レジに係りの人がおらず何度もブザ－を押したのですが中々現れず他に商品を手にしたお客様も呆れて品物を戻して店を出て行ってしまう始末、余り目にしたくない光景を目の当たりにしてしまったのには正直ガッカリしてしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2016年08月07日 16:46:03
-
この度はホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
折角お越しいただいたにも関わらず、落胆させてしまい申し訳ございませんでした。
ご夕食のお食事処きらくでは四季折々の料理を楽しめるようになっており、中には苦手な食べ物もあったかと思います。
調整は可能にはなりますので、もっと早くお伝えできれば…と悔いが残るばかりでございます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
売店に関しましては、ホテル側の不手際でご迷惑をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、様々なことに気を配り、精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップル限定】☆ふたりでゆっくり特製創作和食を愉しむプラン
- ご利用のお部屋
- 【■民芸調和洋室【ツイン＋8畳】 ちょっぴり贅沢♪】
食事5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
もう最悪でした。
ワンランク上の特別和洋室ということで楽しみにしていたら部屋はホコリだらけ、赤ちゃんをお風呂に入れようとお湯をはってたら掃除していないような汚れがついており、お風呂にいれられませんでした。夕食はとても美味しく頂き素敵なレストランでゆっくりできました。
朝食もスタッフの皆さん親切にして頂きありがとうございました。
食事関係の方達はとてもおもてなしの心遣いが伝わってきましたが、フロントの方はどうなの？って感じです。
ホテルの顔だと思いますのでもっと徹底された方が宜しいのではないでしょうか。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご宿泊に際しましては、お客様のご期待にお応えするオペレーション、サービス、付加価値のご提供をする事が出来ず、スタッフ一同心より深くお詫びを申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、現状の再確認およびスタッフの再教育を含め、サービスの基本理念に立ち返り、日々精進いたす覚悟でございます。
ご投稿、ありがとうございました。