立地5
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ちびまろ2142さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- ちびまろ2142さん [60代/男性] 2015年12月25日 13:15:59
-
会社の忘年会で家族連れで宿泊しましたが全体に不満です。予想はしていましたが外人の数の多さには残念です。日本人とのマナーの差がまだまだありますので集客人数のバランスを将来的に考慮してはと、思います。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2015年12月27日 17:56:47
-
この度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、貴重な参考意見をありがとうございます。
運営上で、お客様からのお声を拝聴し、ご満足感をご提供できるよう、日々試行錯誤いたす覚悟でございます。
また海外からいらっしゃるお客様にも継続して啓発をしていきたいと考えております。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち致しております。
フロント吉田
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- ご利用のお部屋
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ゆうちゃ（＊＾＾＊）さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- ゆうちゃ（＊＾＾＊）さん [40代/女性] 2014年08月14日 14:36:56
-
レイトインでした。フロントの方は遅い時間にも関わらず気持ちの良い対応を頂けました。
しかし、その他は残念ばかり。
お部屋に入ればそれなりに綺麗なお部屋かと思えば虫だらけでした。カナブン2匹、蛍のような虫3匹、その他小さな虫数匹
布団の上にも来るし大騒ぎで深夜の虫取り大会。
長期北海道旅行の初日だったので自然とはこんなものかと思いましたが、翌日以降の民宿や古いペンションでも虫対策は確りされていました。窓が開いていたのか、誰が開けたのか、顧客か従業員かは知りませんが運営管理に課題がおありかと思います。残念でした。
また、プラン名にばかり魅かれてこちらで確り確認しなかったのが悪いのですが、レイトインのため浴場のスライダーや露天風呂は時間外で利用出来ませんでした。残念。
あと、浴場のトイレを使いましたが、出口に髪の毛の山があり不快な思いに。掃除中？空調？残念。
朝食も北海道らしさがイマイチよく判らず、昭和の観光ホテルといった感じ。
このお値段でこのサービスなら二度と利用したくないです。
他の方のコメントとGAPがあるようなので少ない落胆者の意見として。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2014年08月18日 22:12:05
-
この度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、サービスをご提供するものとして、大変お恥ずかしい限りでございます。
至急、原因究明を図るべき対応に努める所存でございます。
今回お寄せいただいた内容は、全スタッフで共有し情報の共有を図り、再重要課題とさせていただきます。
誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月19日 20:04:35
-
1月18日に宿泊しました。
モール温泉楽しみに行って
のんびり入っていましたが
外国人がスマホを片手に堂々と
パシャリ。
気分悪くフロントで
伝えたところ男性のフロント係が
あなた、撮影されたの？？って
されてないと思うけど
スマホ持って風呂いいのか？
先程、注意しましたと！フロント係。
はぁ？スマホずっと片手にパシャリ
適当な事。外国人もフロント係も
人としてどうだ？
フロント係の対応に悲しくなりました！部屋に戻ると布団がひいてあり
ふて寝しようと寝転がるとシーツには血が。。
ん～、、散々な気分でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2019年02月26日 11:43:42
-
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、温泉施設、フロントスタッフの対応で不快な思いをさせてしまい、心よりお詫びを申しあげます。
フロントスタッフには、ご指摘の件で、厳重注意し、再発防止に努める覚悟でございます。
重ねてお詫びを申し上げます。
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投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月01日 16:19:32
-
和室10畳＋洋室のお部屋で、お風呂とトイレが別で広々と使えて、くつろげるお部屋でした。ただ、ＴＶの位置が悪く画面がとても小さいのが残念です。大浴場も広く良かったです。
食事の方は最悪でした。今まで旅館で食べた食事の中で一番酷かったです。ご飯はパサパサで硬く、係の方が「揚げ物は後で温かいものをお持ちします」と言ったきり、デザートを食べ終えても持って来ません。係の方にまだですか？と聞いたところ、「すみません」と言って持ってきた天ぷらは、冷え切ってて具がいいだけ油を吸いきった酷いものでした。とても食べれたもんじゃありません。それなりのお金を払って宿泊してるのに酷すぎです。これなら旅館で食べずに外食した方が良かったと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年04月
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たけインパクトさんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- たけインパクトさん [50代/男性] 2011年05月14日 15:16:23
-
サービスが最低ですね。
安いプランの夕食でしたが、開始時間をチャックイン時に確認したが、その時間には
店が空いておらずフロントの対応も最低だった。結局１時間３０分も食事が遅れた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2011年09月09日 18:36:50
-
この旅は当ホテルにお選び頂き誠にありがとうございます。またご返信が遅くなりました事誠に申し訳ございません。サービス全てにおいてお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様よりのお言葉を真摯に受け止めいかに改善をしていくかを社員全員に教育しております。そんな私も教育を受けている者でございます。今後このような事がなきよう日々精進してまいります。貴重なご意見誠にありがとうございます。
ホテル大平原 高井 彬
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投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月11日 01:37:49
-
サービスですが、家族のお祝いでメッセージカードを用意してくれていて、家族も喜んでいましたが、ただ残念なことに、事前に長寿祝いで借りるチャンチャンコの予約をお願いしていたのですが、当日部屋に置いておらず、フロントに連絡したらスタッフが忘れていました、とのこと。大切なお祝いなので、そこは抜け目なくやって欲しかったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2023年07月14日 10:51:00
-
この度はホテル大平原をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
大切な日を当ホテルでお過ごしいただきまして、光栄でございます。
また皆様の出会いと旅の思いを大切にし、ご満足頂けるような空間づくりに励んでおります。
まだまだ気配り、心配りが不十分でございますが
お客様のお声を何より積極的に取り入れ更なる向上を目指して参ります。
機会がございましたら、是非また当ホテルをご指名下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
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run run 0114さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- run run 0114さん [50代/女性] 2023年05月09日 11:05:37
-
十数年ぶりの宿泊でしたが、夕食のバイキングはこの円安や物価高ではしょうがないのかなと理解は出来る反面、他施設などと料金なども比較した場合、リピートはないかなと思いました。品揃えも少なく食材も質素な感じで、迷った部屋食はどうだったのかなと思いました。またお風呂もかなりぬるいか熱いかで、どちらもささっとすませる感じでした。唯一朝ごはんはちょこちょことしたおかずがあり、夫と朝ごはんの方が満足度が高かったねと話しました、
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2023年05月10日 14:24:51
-
この度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
数多くあるホテルの中から当ホテルのご指名、重ねて御礼を申し上げます。
今後もお客様のご満足感アップのため、改善に向けて再考・努力いたす覚悟でございます。
機会がございましたら、是非また当ホテルをご指名下さいませ。
ご投稿、ありがとうございました。
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投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月29日 21:10:07
-
建物の古いのは仕方ないけれど、社員の方はあきらめていませんか？
食事の出し方、食事の見せ方、天ぷら、お肉の出し方、マンネリ化していませんか？
部屋の布団を敷く方、朝片付ける方皆さん、時間に追われていませんか。
お客さんを満足させる仕事ができていますか。
それでホテルは変わりますよ。
温泉はとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2022年11月30日 14:04:56
-
この度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきましたこと、御礼申し上げます。
あらためて、いろいろな点を見直しまして、ご満足頂いてお帰りいただけるホテルになるべく努めてまいります。
機会がございましたら、是非また当ホテルをご指名下さいませ。
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投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月11日 11:18:27
-
部屋があまりの汚さに残念。2度と利用することは無いです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2022年09月12日 14:55:18
-
この度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今後は頂きましたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるよう、最善の改善に努める所存でございます。
機会がございましたら、是非また当ホテルをご指名下さいませ。
スタッフ一同、お待ち致しております。
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投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月08日 09:12:02
-
部屋が壁紙が剥れかけていたり、変なシミがついていたりと古い感じが否めなかったのと食事がどこでも食べられるような物ばかりで、ステーキと天ぷら位で特別何か名物らしい物もなく、せっかく十勝の方まで行ったのに産地の物を堪能できた感じがしませんでした。
お風呂は広く洗い場も沢山あり、マッサージが出来ててリラックスできる様なお風呂の種類も沢山あって良かったと思います。
ただ、お風呂終了の声がけが女風呂なのに男性だったのがびっくりしました。
お風呂以外ではまた利用したいとは思いませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2022年05月09日 09:56:02
-
この度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今後は頂きましたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるよう、最善の改善に努める所存でございます。
機会がございましたら、是非また当ホテルをご指名下さいませ。
スタッフ一同、お待ち致しております。
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投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月04日 11:22:22
-
バイキングが余り好きではないので食事処での鍋会席を選択しましたが、残念な内容でした。ご飯以外の食事は全てテーブルにセットされており、おせち風とはいえ調理後かなり時間のたったと思われるカサカサの天ぷら、冷たい焼き魚等、これではバイキングであたたかな食事をしたほうがましでした。地元の老舗温泉で久しぶりに利用しましたが、一人２万円以上の価値は感じられませんでした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2022年01月05日 10:03:15
-
この度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貴重なご意見を参考にさせていただき、今後、一層の充実をはかって参りたいと存じます。
機会がございましたら、是非また当ホテルをご指名下さいませ。
ご投稿、ありがとうございました。
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投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月02日 13:20:08
-
まず最初に部屋の冷蔵庫を開けた瞬間髪の毛が入っていたことがもう気持ち悪くて無理でした…トイレは狭いし、とにかく全てが古いですね、、
バイキングも質素で…
スタッフの方の対応はとても良かったです。
部屋の汚れ、トイレの流れが悪すぎる、洗面台に立つと下水臭い、大浴場の脱衣所はコロナ対策で換気をしてるのか寒すぎました。お風呂から上がるとすぐに湯冷めします。。
恋人との初めての旅行で楽しみにしていましたが…ちょっと残念なところが多すぎました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2021年03月03日 09:56:06
-
この度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご指摘いただいた清掃に関しましては怠ることなく快適な滞在空間をご提供するよう努める所存でございます。
今後は頂きましたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるよう、最善の改善に努める所存でございます。
機会がございましたら、是非また当ホテルをご指名下さいませ。
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投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月25日 14:18:52
-
トイレが残念でした。部屋のトイレは流れが悪い。共同トイレはウォシュレットが壊れてる。流れなかったら…と不安でした。
でもお風呂は満足しましたよ！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年01月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2021年01月29日 10:10:47
-
この度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今後もお客様に喜んでいただけるよう、現状を再確認し、接客、サービスの向上、滞在空間の一層の整備に努め、より心地のよいお時間や空間をご用意できるよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち致しております。
ご投稿、ありがとうございました。
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投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月15日 02:17:49
-
親のために客室温泉付きにしたのに、部屋のお風呂は熱いお湯が出っぱなしで止めることも出来ず、いくら加水しても入れる状態ではなかったです。加水の蛇口の場所も悪いし、部屋で入れないなら特別和洋室なんて予約しなきゃ良かった。ただ無駄なだけ。なので、お風呂の評価を下げさせてもらいました。大浴場はまぁまぁよかったです。食事はイマイチ。久しぶりのモール温泉だったのに残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2020年08月18日 13:41:37
-
この度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今後もお客様に喜んでいただけるよう、現状を再確認し、接客、サービスの向上、滞在空間の一層の整備に努め、より心地のよいお時間や空間をご用意できるよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち致しております。
ご投稿、ありがとうございました。
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投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月17日 05:53:03
-
館内は昭和の温泉
部屋は古くて汚い
食事は種類少ない
温泉は昔ながら
このままでは廃業せざるを得なくなるでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2019年10月23日 09:54:17
-
この度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貴重なご意見を参考にさせていただき、今後、一層の充実をはかって参りたいと存じます。
機会がございましたら、是非また当ホテルをご指名下さいませ。
ご投稿、ありがとうございました。
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投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月20日 22:37:43
-
残念でした。四、五年前に宿泊した時は食事も豪華で感じの良いホテルだった記憶があり
今回も泊ったが料理のほとんどが冷凍食品でスタッフも笑顔が無い、食事後部屋に戻ると布団を敷いた後ドアーが施錠されていなくフロントに伝えても、すみませんもなく呆れた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2019年06月28日 11:47:50
-
この度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご家族とご一緒の再来に感謝致します。
しかしながら、食事につきましてはご期待に添えず、落胆の念を抱かせてしまいまして申し訳ございませんでした。
今後はお客様よりご指摘いただきました点を元に、よりお客様が過ごしやすい環境作りに努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月13日 18:32:48
-
先日は利用させていただきありがとうございます。ただ今回泊まらせていただいた部屋の壁紙がシミや汚れで汚く壁を触るのをためらうほどでした。バイキング時のスタッフはお盆を持ってる人の前を突然横切ったり、食事を取ろうとした瞬間に割り込んできたり酷かったです。ラーメンコーナーがやってなかったのも残念ですが、ラーメンコーナーにクモの巣や綿ごみがあったのも残念です。唯一エゾリスが見れたのだけはよかったです。次も行くかと言ったらもう行きません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2019年05月14日 15:04:23
-
この度はホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数多くあるホテルの中から当ホテルのご指名、重ねて御礼を申し上げます。
また、快適な滞在空間をご提供できず大変申し訳ありませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、現状の再確認およびスタッフの再教育を含め、サービスの基本理念に立ち返り、日々精進いたす覚悟でございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち致しております。
ご投稿、ありがとうございました。
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投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月30日 18:18:02
-
前日のホテルが良すぎたこともありますが、和室ですが、ベッドを１台入れてもらえるように事前に連絡をしてあって、到着してからもフロントに連絡してあったのですが、布団が敷いてありました。フロントに連絡したところすぐ年配の男性がベッドを運んできましたが、ドアストッパーも足で止めたり、ベッドを開くときも一人では、バタンと開いてしまうみたいですごい音がしました。ベッドメイクもしかして含めとにかく雑でした。
食事の時も車イス利用者がいたのですが、人の間をかき分けていくような奥の席を案内されて、こちらから手前の席を希望したら「気づきませんですみません」とは言っていましたが、心配りが少し足りないかなとおもいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2019年05月08日 14:58:21
-
この度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
数多くあるホテルの中から当ホテルのご指名、重ねて御礼を申し上げます。
また、快適な滞在空間をご提供できず大変申し訳ありませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、現状の再確認およびスタッフの再教育を含め、サービスの基本理念に立ち返り、日々精進いたす覚悟でございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち致しております。
ご投稿、ありがとうございました。
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投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月18日 16:15:02
-
もう最悪でした。
ワンランク上の特別和洋室ということで楽しみにしていたら部屋はホコリだらけ、赤ちゃんをお風呂に入れようとお湯をはってたら掃除していないような汚れがついており、お風呂にいれられませんでした。夕食はとても美味しく頂き素敵なレストランでゆっくりできました。
朝食もスタッフの皆さん親切にして頂きありがとうございました。
食事関係の方達はとてもおもてなしの心遣いが伝わってきましたが、フロントの方はどうなの？って感じです。
ホテルの顔だと思いますのでもっと徹底された方が宜しいのではないでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2019年03月19日 10:31:52
-
この度はホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご宿泊に際しましては、お客様のご期待にお応えするオペレーション、サービス、付加価値のご提供をする事が出来ず、スタッフ一同心より深くお詫びを申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、現状の再確認およびスタッフの再教育を含め、サービスの基本理念に立ち返り、日々精進いたす覚悟でございます。
ご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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誕生日旅行として宿泊しました。温泉旅館を希望していたのでお風呂のお湯はとても良かったです。ですが夕方と夜と朝の5時に利用しましたが、朝早かったせいかジャグジーは動いていませんでした。また、洗面台にはたくさんの種類のサンプル（乳液や化粧水やＢＢクリームなどなど）がありましたが、全く補充すらされておらずきちんと清掃されているのか疑います。お部屋の方は窓を開けていないのに蚊がたくさんでぐっすり眠れませんでした。
朝は熱気球をやっていましたが、日本人客以外でびっちりでやる気になれませんでした。
ですが情報量が少なすぎるのでもっと熱気球をアピールしたらよいと思います。
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この度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
数多くあるホテルの中から当ホテルのご指名、重ねて御礼を申し上げます。
ご宿泊に際しましては、当ホテル自慢の「モール温泉」で、のんびり出来たご様子に嬉しく感じております。
また運営上で、お客様からのお声を拝聴し、ご満足感をご提供できるよう、日々試行錯誤いたす覚悟でございます。
ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。