満足ですが、部屋にコーヒーが無くお茶でした。それがちょっと残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

妻と子供たちが地域割りで泊まりました。予約は自分。予約後に電話があり、HOKKAIDO LOVE!割の電子クーポンについてとても丁寧に説明して頂けました。この割引制度はIT弱国の日本を象徴しているような不便で面倒で酷いもので、ホテル関係者の苦労は計り知れませんが、事前に電話説明をされるのは、当事者のみならずチェックインで混まないように他の客への配慮もあると思います。
夕食は大人が激ウマ！と思うほどではありませんがコスパ良く、子供が喜ぶ料理も結構あるので満足です。
団体客が多いホテルなので宿泊客層次第で風呂の込み具合や騒がしさは運次第ですが、当方も元気な子供連れなので、他の客に迷惑かけないように注意してます。ただ、推測でしかありませんが、何度か利用させて頂いた経験から、ある程度子連れと団体客、カップル・ご夫婦など部屋割りを配慮されてるようなので、そこも評価できます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

去年、今年と2回目の宿泊でした。
料理やお風呂が気に入りましたので。
去年と比較すると、良くも悪くもあまり変わっていないですし、スタッフの方々も丁寧で助かりました。
ただ去年と違ったのは以下の部分です。
・夜のバイキングでカニのボイル、ローストビーフが無くなっていた。ただ刺し身が自由に取れるようになっていたので良かったです。
・朝のバイキングでイクラが無くなっていたが、海鮮丼に使う刺し身が良かった。
夜9時以降～朝
男湯：温泉のお湯がでなくなっており、ぬるかった。朝は露天が熱すぎて入れなかった。
女湯：温泉のお湯が多く熱くて入れなかった。
個人的には、部屋のトイレのヒーターが付いていないのはなんとかしてほしいところ。

食事は美味しいし、食材は仕入れの関係だと思うので満足していますが、お風呂が売りなんですから温度設定はちゃんとしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

全体的に非常に満足しています。１つ気になったのは、夕食の際、私たちは「黙食」をしてほしい旨伝えられましたが、他のグループにはちゃんと伝えていたのかという点です。私たちが食事をはじめて10分後くらいに２～３家族の集団が来て「マスクをせず大声で会話」「（飲み放題ということらしく）子供たちはほったらかし」「スタッフを呼ぶときもマスクをしておらず」「（両手に手袋をお願いされているにも関わらず）片手のみの手袋、しかも指先だけ」という状況がありました。スタッフから注意することもなく、不快でしたので、早めに夕食を切り上げました。私たちだけが「黙食」をお願いされたのであれば理由を知りたいし、全員に対して行っているのであればスタッフあから注意をしてほしいと感じました。そこだけが残念な思い出になっています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

沢山温泉に行きますが大平原のがんばりは伝わってはきました。最高にするにはいくつか改善しなければなりませんが、どれかひとつでも最高になるとお客様も増えると思います。
今回の目録が当たり家族で喜びあうことが出来た事に感謝します！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

町民割2度目の利用です。
前回の宿泊先とは比べものにならない程の美味しい暖かいお食事でした。スタッフも申し分ありませんでした。ただ部屋のトイレが松下電工相当年季が入っているのか掃除が行き届いていないのか
尿が乾いたような臭いがかなりしていました。
外を眺めようと襖を開けましたが窓がとっても汚れていました。
換気口もしばらく掃除をしていない様子でした。
食事が良かったので
また行く予定です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

Gotoの他、今ならおとふけ割もついて とにかく安く泊まれました。セコマと、道の駅が近くて便利です。お風呂はモール温泉の他、エステスパがあり、浴場のアメニティは充実しています。食事は普通でした。子供縁日のような子供向けサービスがあれば なお良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

お部屋のトイレの蓋がないので、物を落としそうでした。なぜ蓋がないのか気になりました。
お食事、お風呂は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

5月3日に宿泊しました。
高齢の義母が体調を崩してしまい、夕飯のご飯をお粥にして欲しいと依頼したところ、GW真っ只中のお忙しい中、快く引き受けてくださいました。
おかげさまで義母の体調は回復しました。ありがとうございました。
ホテルの中庭で気球の体験搭乗が出来、とてもよい経験となりました。
特に露天風呂のお湯が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

１月１０日宿泊しました。夕食は 海外からの方たちと 別れていたのか、大きな声で 話してる感じがなかったので ゆったりと食べれました。飲み放題に 一人だけできて 旦那は満足いくだけ お酒飲めたようです。その時のスタッフさんが まめに見てくれていて スムーズに 飲み物を 運んでくれました。
不満だったのが 布団です。布団の細かな羽が 布団から出でて 部屋じゅうを ほわほわ飛んでいるのです。
子供が 寝返りうったりするたび ほわほわ 子供の顔についたり 吸い込んで しまうのでは？と 気になってしまいました。私はマスクをして 寝ました。布団が 古いんだろうけど 凄く嫌でした。
あとは 満足です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

部屋の臭いが煙草臭くてひどかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

十数年振りに家族で宿泊しました。
部屋は広く仕えましたがタバコの匂いがきつかったのが残念でした。

朝食の種類が多く美味しかったです。
サービスで付いていたよつ葉牛乳が甘くて美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

大規模ホテルながら、そこそこ居心地がが良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年07月

窓からの風景が十勝川を感じることができなかった。
たぶんホテルの倉庫かなと・・・。
お客さんのマナーではありますが、食べ物を散らかした後がちょっと。。。
これ以外は、大満足！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

ＧＷ初日にお世話に成りました。
モール温泉堪能しました。食事は可もなく不可もなく　
お部屋は古さ堪能でちょっと不満でしたが　ま、仕方ないですね。
従業員さんの教育は行き届いているように感じました　特に　帰りに満面の笑みで送って頂いた　おじ様大変嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

家族で一泊させていただきました。スタッフの方々はみんな丁寧で明るく親切でとても感じが良かったです。お風呂では７歳の息子が深めのスパバスがちょっとした温水プールのようで凄く気に入ったようです。（他の方に迷惑をかけないよう泳がせないようにずっと注意してましたT▽T） また機会があれば訪れたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

子どもを含む家族で宿泊しました。
車で到着すると、女性スタッフが外で待っていて、荷物をさっと運んでくれました。
連休の繁忙期と少しずれていたためか、部屋を2間続きの広い部屋に変更してくださるとのこと。これは嬉しい！！チェックインの手続きをしている間に先ほどのスタッフが子供用の甚平を一緒に選んでくれていました。到着早々好印象です。
ロビーにはウェルカムドリンクとじゃがいも。
日替わりかはわかりませんが、このじゃがいも、きたあかりだったかな、思いのほかおいしくて子どもたちがたくさん食べました。
部屋はさすが2間、広くきれい。快適に過ごせました。

温泉はとても広いし露天も良い。
独特の泉質、最高です。
シャンプー類や化粧水、乳液などの種類がここまで揃っているところはなかなかない。大感激！！
部屋に大人用のスリッパしかなく、子どもたちにそれを履かせていたら、若い男性スタッフが2種類の子どもスリッパを持って駆けつけてくれ、それぞれに合ったサイズのものを履かせてくれました。

夕食時にフロント前を通ると、海外（台湾かな）の団体客が到着したところでガヤガヤしていました。
目移りしてしまうくらい充実していました。
しゃぶしゃぶは肉はもちろん、ここで収穫されたらしい葉わさびが家族に大好評でした。
この葉わさびを気に入った家族にスタッフの方が話しかけてくれたり、雰囲気がよかったです。
この時期ならではの土地のものを頂けるのは嬉しいです。
また、何かと騒がしい子どもたちにも優しくして頂けました。
朝食は普通。
海外の団体客の騒々しさはありましたが、子どもたちもうるさかったし、思ったより平気でした。

気になったのは、３点。
夜寝る時の部屋がとても暑く、なかなか適温に調整できなかったことが残念。
子ども用の甚平のウエストが紐なので着脱しづらい。ゴムにしてもらえたら完璧。
大人の料金はお得感があるのに、布団なし食事のみの幼児の料金が高い気がします。大人の半分より高かったので。それだけ食事に力を入れているということでしょうか。

施設が古いとか気にする人もいるかも知れませんが、清潔感があるのと接客が良いので、とても満足。
チェックアウトまで、気持ちよく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

11月3日に家族の誕生会で宿泊しました。小さい子供も多く大変騒がしい食事となりましたが、いろいろ気を使ってくれました。記念写真やドリンクサービスもあり大変満足できました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月