風呂5
dd.comさんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- dd.comさん [40代/男性] 2018年08月04日 22:31:41
-
wifiが繋がらすフロントに連絡するも回復せず。四名での予約なのに布団の準備もなく。壁紙は剥がれたまま。非常階段は蜘蛛の巣だらけ。温泉が良いだけに残念ですね。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■和室【10畳】 スタンダード♪】
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投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月29日 21:10:07
-
建物の古いのは仕方ないけれど、社員の方はあきらめていませんか？
食事の出し方、食事の見せ方、天ぷら、お肉の出し方、マンネリ化していませんか？
部屋の布団を敷く方、朝片付ける方皆さん、時間に追われていませんか。
お客さんを満足させる仕事ができていますか。
それでホテルは変わりますよ。
温泉はとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2022年11月30日 14:04:56
-
この度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきましたこと、御礼申し上げます。
あらためて、いろいろな点を見直しまして、ご満足頂いてお帰りいただけるホテルになるべく努めてまいります。
機会がございましたら、是非また当ホテルをご指名下さいませ。
ご投稿、ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月04日 11:22:22
-
バイキングが余り好きではないので食事処での鍋会席を選択しましたが、残念な内容でした。ご飯以外の食事は全てテーブルにセットされており、おせち風とはいえ調理後かなり時間のたったと思われるカサカサの天ぷら、冷たい焼き魚等、これではバイキングであたたかな食事をしたほうがましでした。地元の老舗温泉で久しぶりに利用しましたが、一人２万円以上の価値は感じられませんでした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2022年01月05日 10:03:15
-
この度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貴重なご意見を参考にさせていただき、今後、一層の充実をはかって参りたいと存じます。
機会がございましたら、是非また当ホテルをご指名下さいませ。
ご投稿、ありがとうございました。
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投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月25日 14:18:52
-
トイレが残念でした。部屋のトイレは流れが悪い。共同トイレはウォシュレットが壊れてる。流れなかったら…と不安でした。
でもお風呂は満足しましたよ！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年01月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2021年01月29日 10:10:47
-
この度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今後もお客様に喜んでいただけるよう、現状を再確認し、接客、サービスの向上、滞在空間の一層の整備に努め、より心地のよいお時間や空間をご用意できるよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち致しております。
ご投稿、ありがとうございました。
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投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月09日 16:27:35
-
誕生日旅行として宿泊しました。温泉旅館を希望していたのでお風呂のお湯はとても良かったです。ですが夕方と夜と朝の5時に利用しましたが、朝早かったせいかジャグジーは動いていませんでした。また、洗面台にはたくさんの種類のサンプル（乳液や化粧水やＢＢクリームなどなど）がありましたが、全く補充すらされておらずきちんと清掃されているのか疑います。お部屋の方は窓を開けていないのに蚊がたくさんでぐっすり眠れませんでした。
朝は熱気球をやっていましたが、日本人客以外でびっちりでやる気になれませんでした。
ですが情報量が少なすぎるのでもっと熱気球をアピールしたらよいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2019年09月12日 09:58:24
-
この度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
数多くあるホテルの中から当ホテルのご指名、重ねて御礼を申し上げます。
ご宿泊に際しましては、当ホテル自慢の「モール温泉」で、のんびり出来たご様子に嬉しく感じております。
また運営上で、お客様からのお声を拝聴し、ご満足感をご提供できるよう、日々試行錯誤いたす覚悟でございます。
ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月04日 23:43:16
-
夕食バイキングで余り数が無く食べれ無かった 出てくるのが遅い 子供代も入ってるのに子供用が無い 何お食べさて好いか悩む
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2013年11月13日 10:51:09
-
この度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、【夕食バイキング】のプランでご宿泊いただきましたのに、お客様のご期待にお応えするサービス、付加価値のご提供をする事が出来ず、スタッフ一同心より深くお詫びを申し上げます。
ご意見をいただきました、お食事全般につきまして、改善に向けて努力いたす覚悟でございます。
次回お越しの際は、今回と変わったと思われるよう、スタッフ一丸となり、日々邁進いたす覚悟でございます。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ご投稿、ありがとうございました。
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たけインパクトさんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- たけインパクトさん [50代/男性] 2011年05月14日 15:16:23
-
サービスが最低ですね。
安いプランの夕食でしたが、開始時間をチャックイン時に確認したが、その時間には
店が空いておらずフロントの対応も最低だった。結局１時間３０分も食事が遅れた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2011年09月09日 18:36:50
-
この旅は当ホテルにお選び頂き誠にありがとうございます。またご返信が遅くなりました事誠に申し訳ございません。サービス全てにおいてお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様よりのお言葉を真摯に受け止めいかに改善をしていくかを社員全員に教育しております。そんな私も教育を受けている者でございます。今後このような事がなきよう日々精進してまいります。貴重なご意見誠にありがとうございます。
ホテル大平原 高井 彬
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投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月13日 08:49:19
-
はじめての宿泊でしたが、スタッフの対応が悪いです。
チェックインではお部屋案内までにしばらく待たされ、子供の宿泊で予約しているのに、子供用の浴衣は用意されていず・・・夕食はすきやきで頼んでいたのにしゃぶしゃぶが用意され、もう食べ終わった頃にまた別の料理がでてきてタイミングも悪いし、子供の椅子をお願いしても忘れられたのか届かず、もう一度お願いする始末。
チェックアウトでは楽天からの連絡が届いているにも関わらず、子供が大人料金で請求され、その修正にかなり待たされました。会計の対応に戸惑っているのを見ている他のスタッフもフォローしないし、どうなっているのでしょう・・
対応スタッフは違う人なので、それぞれが「すみません」と謝罪していきますが、こんなにいろいろとあると最後は許せなくなりました。今まで利用した中で対応は一番悪く、すごく不快でした。上司がでてきて笑顔で「すみません」と謝罪していましたが、その笑顔が余計に怒りを助長させました。
温泉は良かっただけに残念です。もう宿泊するつもりはありません。- 宿泊年月
- 2009年10月
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- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳 バス・トイレ（ユニットバス）・ウォシュレット付】
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投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月11日 11:18:27
-
部屋があまりの汚さに残念。2度と利用することは無いです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2022年09月12日 14:55:18
-
この度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今後は頂きましたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるよう、最善の改善に努める所存でございます。
機会がございましたら、是非また当ホテルをご指名下さいませ。
スタッフ一同、お待ち致しております。
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投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月17日 05:53:03
-
館内は昭和の温泉
部屋は古くて汚い
食事は種類少ない
温泉は昔ながら
このままでは廃業せざるを得なくなるでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2019年10月23日 09:54:17
-
この度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貴重なご意見を参考にさせていただき、今後、一層の充実をはかって参りたいと存じます。
機会がございましたら、是非また当ホテルをご指名下さいませ。
ご投稿、ありがとうございました。
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投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月20日 22:37:43
-
残念でした。四、五年前に宿泊した時は食事も豪華で感じの良いホテルだった記憶があり
今回も泊ったが料理のほとんどが冷凍食品でスタッフも笑顔が無い、食事後部屋に戻ると布団を敷いた後ドアーが施錠されていなくフロントに伝えても、すみませんもなく呆れた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2019年06月28日 11:47:50
-
この度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご家族とご一緒の再来に感謝致します。
しかしながら、食事につきましてはご期待に添えず、落胆の念を抱かせてしまいまして申し訳ございませんでした。
今後はお客様よりご指摘いただきました点を元に、よりお客様が過ごしやすい環境作りに努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。
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投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月13日 18:32:48
-
先日は利用させていただきありがとうございます。ただ今回泊まらせていただいた部屋の壁紙がシミや汚れで汚く壁を触るのをためらうほどでした。バイキング時のスタッフはお盆を持ってる人の前を突然横切ったり、食事を取ろうとした瞬間に割り込んできたり酷かったです。ラーメンコーナーがやってなかったのも残念ですが、ラーメンコーナーにクモの巣や綿ごみがあったのも残念です。唯一エゾリスが見れたのだけはよかったです。次も行くかと言ったらもう行きません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2019年05月14日 15:04:23
-
この度はホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数多くあるホテルの中から当ホテルのご指名、重ねて御礼を申し上げます。
また、快適な滞在空間をご提供できず大変申し訳ありませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、現状の再確認およびスタッフの再教育を含め、サービスの基本理念に立ち返り、日々精進いたす覚悟でございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち致しております。
ご投稿、ありがとうございました。
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投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月18日 16:15:02
-
もう最悪でした。
ワンランク上の特別和洋室ということで楽しみにしていたら部屋はホコリだらけ、赤ちゃんをお風呂に入れようとお湯をはってたら掃除していないような汚れがついており、お風呂にいれられませんでした。夕食はとても美味しく頂き素敵なレストランでゆっくりできました。
朝食もスタッフの皆さん親切にして頂きありがとうございました。
食事関係の方達はとてもおもてなしの心遣いが伝わってきましたが、フロントの方はどうなの？って感じです。
ホテルの顔だと思いますのでもっと徹底された方が宜しいのではないでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2019年03月19日 10:31:52
-
この度はホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご宿泊に際しましては、お客様のご期待にお応えするオペレーション、サービス、付加価値のご提供をする事が出来ず、スタッフ一同心より深くお詫びを申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、現状の再確認およびスタッフの再教育を含め、サービスの基本理念に立ち返り、日々精進いたす覚悟でございます。
ご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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まく1411さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- まく1411さん [40代/男性] 2019年02月25日 08:41:27
-
夕食の時間は、外国人観光客が一気に来て何も取れんくらい混雑しました。できれば、完全に時間をずらして対応してほしい。昔と比べてマナーが極端に悪いわけではないが、一般人は、安らぎを求めてきているのに、全く落ち着かずイヤな思いになりました。
しかし、15時前にチェックインに来たときのフロントの男の方の対応は非常に良かったです。それだけが救いでしょうか。
まとめ：外国人観光客と一般の客の食事の時間帯は、完全にずらしてほしい- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2019年02月26日 11:48:19
-
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご意見を頂戴しました、夕食バイキング会場でのサービス、オペレーション内容に関しましては、今後の大きな課題として、ホテル内にて検討させていただきます。
このような状況にも関わらず、お褒めのお言葉も頂戴し、大変恐縮いたしております。
是非、十勝川温泉へお越しの際は、当ホテルをご指名くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
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mkao3537さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- mkao3537さん [50代/男性] 2018年08月12日 09:55:34
-
トイレの水の流れが悪く、テーパーも流れない状態。一度なおるが、結局また流れない。不便だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ご利用の宿泊プラン
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gracemasatoさんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- gracemasatoさん [60代/男性] 2017年11月18日 13:11:38
-
10月9日に夫婦で宿泊しました。部屋に入りトイレに入ったところ、不快な匂いがしたためフロントに連絡したところ、部屋替えになりましたが、変わった部屋は明らかに狭く、内装が汚く、蛍光灯のカバーには死んだハエらしきものが、14匹見え、不潔感があり、チェックイン間もなく嫌な感じがしました。以前3回ほど利用しましたが、今は明らかに老朽化したホテルといった感じがしました。
客の半数（7，8割）以上は中国人のツアー客でした。食事はバイキングで、品数が少ない感じがしましたが、おいしくいただきました。食事時に以前のようなマナーが悪いイメージがあった中国人も、最近マナーが良くなった感じがしました。
チェックアウトの際に、部屋の苦情を伝えましたが、軽く受け流されました。もう2度と宿泊しないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2017年11月25日 16:43:47
-
ホテル大平原をごひいき頂き誠にありがとうございます。
この度はお部屋の匂いやご移動頂いた部屋の清掃の不備等重ね重ね不快の思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
また、チェックアウトの際のスタッフの対応でもお客様のお気持ちを踏み躙ってしまい大変申し訳ございません。
今回の対応についてスタッフ皆で話し合い
深く反省しております。
今後は意識を改善しお客様に寄り添った
おもてなしができるよう努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
勝手を申し上げている事は重々承知しておりますが、ぜひまた機会がございましたら
ホテル大平原をご利用頂けたら幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
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バツマルクンさんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- バツマルクンさん [50代/女性] 2016年07月15日 19:17:16
-
7月14日～15日に掛けて十数年ぶりの夫婦での旅行でしたので過去に宿泊経験の無い十勝方面に足を延ばしました。TVCM等でなじみ深い感がありホテル大平原の■民芸調和洋室【ツイン＋8畳】 ちょっぴり贅沢♪のプランをチョイスしてみました・・が、やはり60年以上の歴史上避けては通れない拘りのようなものがマイナスの要素を醸し出しているように感じました。
夕食に関しては、きらくにてコ－ス料理が決まっておりまして好むと好まざるを選択する余地が無く、特に生物が若干苦手な私にはバイキングのほうが良かったのでは・・と言う感想でした老舗の食事と言うと品数と内容に拘りがあるようで・・品数は多少減らしても多少は内容の変更を考慮されては如何かとも感じております、事実、当日同じスペ－スで食事をされていた親子連れの方もそこそこ食べ残しが有った様に記憶しております。
尚、食事の終了後売店に立ち寄り買い物をしたのですが、最初レジに係りの人がおらず何度もブザ－を押したのですが中々現れず他に商品を手にしたお客様も呆れて品物を戻して店を出て行ってしまう始末、余り目にしたくない光景を目の当たりにしてしまったのには正直ガッカリしてしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2016年08月07日 16:46:03
-
この度はホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
折角お越しいただいたにも関わらず、落胆させてしまい申し訳ございませんでした。
ご夕食のお食事処きらくでは四季折々の料理を楽しめるようになっており、中には苦手な食べ物もあったかと思います。
調整は可能にはなりますので、もっと早くお伝えできれば…と悔いが残るばかりでございます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
売店に関しましては、ホテル側の不手際でご迷惑をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、様々なことに気を配り、精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ご投稿、ありがとうございました。
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投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月27日 21:22:19
-
部屋のウォシュレットが故障していたため、１階を利用しました。
布団カバーのシミも気になり、押し入れにあった布団と交換して使いました。
残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年06月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2016年07月11日 18:44:24
-
この度はホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋に関しましてご不便、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
これからはこのようなことがないよう、部屋内の機械整備や細かな点等にも気を配ることを、より一層強めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ご投稿、ありがとうございました。
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ちびまろ2142さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
- ちびまろ2142さん [60代/男性] 2015年12月25日 13:15:59
-
会社の忘年会で家族連れで宿泊しましたが全体に不満です。予想はしていましたが外人の数の多さには残念です。日本人とのマナーの差がまだまだありますので集客人数のバランスを将来的に考慮してはと、思います。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 十勝川温泉 ホテル大平原 2015年12月27日 17:56:47
-
この度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、貴重な参考意見をありがとうございます。
運営上で、お客様からのお声を拝聴し、ご満足感をご提供できるよう、日々試行錯誤いたす覚悟でございます。
また海外からいらっしゃるお客様にも継続して啓発をしていきたいと考えております。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち致しております。
フロント吉田
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
部屋が壁紙が剥れかけていたり、変なシミがついていたりと古い感じが否めなかったのと食事がどこでも食べられるような物ばかりで、ステーキと天ぷら位で特別何か名物らしい物もなく、せっかく十勝の方まで行ったのに産地の物を堪能できた感じがしませんでした。
お風呂は広く洗い場も沢山あり、マッサージが出来ててリラックスできる様なお風呂の種類も沢山あって良かったと思います。
ただ、お風呂終了の声がけが女風呂なのに男性だったのがびっくりしました。
お風呂以外ではまた利用したいとは思いませんでした。
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この度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今後は頂きましたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるよう、最善の改善に努める所存でございます。
機会がございましたら、是非また当ホテルをご指名下さいませ。
スタッフ一同、お待ち致しております。