８月１４日に宿泊しました。
楽天トラベルからの申し込みでしたが、幼児（食事のみ必要）の朝食が無かったのが焦りました。夕食はついていたので気にもしていませんでしたが、朝食時いつまでたっても子供の食事が来ません。あまりにも遅いので配膳の方に確認すると『わかりません。フロントで御確認ください』との回答。
フロントにいた男性に確認すると『幼児の朝食は別に注文していただかないと。普通親が分ける方が多いので』との回答？
一泊二食付き付きなのに子供の朝食を別に頼むシステムが全く意味不明。
清算伝票にも一泊二食付きと記載されていましたので女性の方に確認しましたが『・・・』
楽天トラベルのシステム上の問題か不明ですが、非常にモヤモヤした一日でした。
幼児連れのご家族で、食事付にされる方は要注意かと思います。

【追記】
この投稿をすぐに見ていただいたのか、後日子どもの朝食料金の返金と、謝罪の手紙それに和歌山ミカンジュースが送られてきました。結局先方のミスだったとの事です。幼児は夕食が付いていれば朝食も自動的に付くようです（あたり前な気がしますが）
こちらが当日もっとフロントの方に説明を求めれば良かったと今更ながらに思います。
湯浅城のスタッフの皆様、お手数お掛けしました。またジュースごちそうさまでした。すごくおいしかったです。

評価

• 総合2
• サービス3
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月