今まで数々の旅館やホテルに泊まりましたが、一番最悪でした。支配人の逆ギレと上から目線、受付の段取りの悪さ、土産コーナーは蜘蛛だらけ、ホテル業における接客の大切さを一から学び直すべきかと思います。家族や恋人との旅行にはオススメしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

足を骨折中で、バリアフリーという表示を頼りに不便ですが当ホテルに宿泊しました。

バリアフリーとユニバーサルデザインの意味を全く理解できていないようです。

しかし、完璧な従業員の努力（サービス）でバリアフリーを実現していただきました。

誠にありがとうございました。

従業員のサービスその他は完璧でした。

★車いすは、５mmの段差でも越えられない！

★長い下りのスロープは危険！

従業員の皆さまには本当にお世話になりました。

ありがとうございます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

よくあるパターンだと思いますが風呂を一般にも開放してされています。ところが一般立ち寄り湯が朝もOKになっているのには驚きました。通常は夜のみ開放で、朝は宿泊者のみだと思うのですが・・・。
このため朝風呂を利用する外部の方々がチョロチョロ立ち入ってきたので、落ち着いて入浴することもできませんでした。夜も同様だったのですが、そこは一応我慢して朝に期待しただけに、余計にガッカリしましたね。
しかも外部者故にマナーも悪く、脱衣所は水だらけ（風呂場から身体を拭いて出ない）、風呂場の床はボディーソープの泡だらけで、宿泊者としては非常に不愉快な思いをしました。しかも夜だけではなく、朝の6時位からこの状態でした。
立地や食事などは特に不満もなかったのですが、『温泉』を名乗っている風呂がこの状態ではいただけません。これだったらビジネスホテルの方がどれだけましだろうかと思います。
風呂を一般に開放するのであれば、宿泊者専用の時間帯を設けるべきだと強く感じました（ってか、通常では施設側でそのような配慮がなされているかと思うのですがね）。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

２泊しましたが、１泊目の朝食のときに小皿に髪の毛（白髪）が落ちており不快でした。食堂の係りの方に言いましたが、詫びもなくなんだかあわてられたので、もういいですといってお皿を返しました。内容もいま一つだったので２泊目は朝食なしに変更しました。夕食はお刺身がとても美味しくて値段を考えるとよかったです。
お風呂は湯質がとてもいい感じでよかったです。８時までは一般の方も入れるためか地元の人がたくさんおられ脱衣所は大騒ぎでした。ロビーの喫煙場所ですが、お風呂あがりに煙草の煙がまとわりつきそうですので、場所を変更されたほうがよいのではと思います。
部屋には冷蔵庫・トイレ・洗面台があり、助かりました。トイレと洗面の配置はやや不便に感じますがあるとないとでは大違いです。
また、自転車を貸していただけたので、街中まででかけたりもできました。
フロントの方は丁寧で好感を持っていましたが、最後にチェックアウトの時に対応された女性だけはとても無愛想で後味が悪かったです。私の後に清算された方にはとても親切そうでしたので相手によって変えるのだなと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】

和室8畳

直近のJR湯浅駅からタクシーで680円です（近い）。（多分）一人旅だったので、広さは十分でしたが眺望はよくない部屋に通されました。お風呂からの眺めはよかったのですが、確かに日帰り客の入浴時間を制限しないと、宿泊客はゆっくり入れませんね。料理は値段でいろいろ選べます。私のプランでは質量ともに満足でした。スタッフの方々は皆さん気配りがあって親切です。また行ってみようかなと思うのは、やはりおもてなしの善し悪しですね。

【ご利用の宿泊プラン】

和室8畳

駐車場が日帰り湯の人で満車で、すぐに駐車できませんでした。浴場は更衣室が足の踏み場もない状態で、脱衣カゴも足りず、シャワーも順番待ち状態。やっと順番が回ってきたシャワーの場を離れてお湯につかろうものなら、出る時にかけ湯もできないだろうと思い、お湯にもつからず、洗うだけでさっさと出てきました。決して広いとはいえないあの浴場の広さで、日帰り湯の人を受けるのはどうかと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

和室8畳

大阪から車で約２時間の所で、高速道路も混雑が無く快適な旅でした。立派なお城の構えと、中庭の手入れされた松の木と敷き詰めた石がとても美しく立派でした。夕食にオーダーしたお造り盛りの魚がとても新鮮で、美味しかったです。お風呂のお湯が加水、加温が少し気になりますが、料金からして大満足のお宿でした。

【ご利用の宿泊プラン】

和室8畳

料金の事でちょっとありましたが…全体的にはよかったです。お城に泊まれる事ってないですから…夕食は少なめですが料金の事を考えるとよかったです ありがとうございました

料金も格安で適度な食事に十分くつろげる温泉、とても満足に過ごすことができました。また訪れたいと思っています。ありがとうございました。

先日は、有難う御座いました。　　いつも、明るい、応対で、疲れた心を、和まして貰っています。　　清潔感、職員さんの、応対は、グゥーですよ。
また、来月行きます。

土曜の宿泊だったこともあり、お風呂（温泉）は大混雑でした。外来入湯は21時までなので、ゆっくりは入れるのはそれ以降。6時からの朝風呂もお勧めです。
湯船の深さがないため、肩までつかるには、ぐーっと伸びをする体勢にならないといけない感じでした。
朝食は湯浅特産の鯵の干物、その場で焼くスタイルでとても美味しかったです。

バスタオルの持込みが必要です。ふとんセットもセルフです。このふたつの問題解決されると大変満足です。

確かにお城でした。夏来ると気持ちいいだろうなぁ。食事はビジネスだったせいか、がっかりしました。風呂は美肌効果がありそうなヌメヌメ感がグッド。また来たいな。