改善点
部屋がタバコとカビ臭ですごく不快。加湿器の水は入れておいて欲しい。水を入れようとしたら、シンクが浅すぎて周りが水浸しになる。夜ご飯が少し味が濃い。お酒を飲んでいるのに前菜を運んで来た直後にご飯と味噌汁が来た。古いのは仕方ないが、カビが気になる。駐車場が満杯で第二駐車場がわかりにくく、通りこしたら真裏が墓地とさいじじょうで怖かった。第二駐車場が真っ暗で危ない。灯りが欲しい。日帰り温泉客を第二駐車場にするような配慮が欲しい。明るい時間にいかないと危ない。

良い点
食事場のスタッフさんがフレンドリー。温泉はとろとろ湯

全体的には残念な宿です。コスパはあまりよくありません。せっかく城の形をしているので、もう少し手を入れてちょっとした気配りができる様になれば、もっと高い値段でもお客様が来る宿になると思います。今は何もかもが中途半端です。せっかく城という話題性のある宿なので、頑張って頂きたいです。
期待しています

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

ホームページには全室禁煙と書かれていたが、実は喫煙ルームがあり、そこを割り当てられた。
とてもタバコ臭く、子供もいたので部屋を変えてくれないかというと最初は満室だから無理と言われた。
それではキャンセルしたいと言ったら実は部屋があって、今から用意できるという話になった。
受付の女性スタッフはとても愛想が良かったし、料理や温泉も楽しめたけど、部屋の対応をした男性スタッフは終始不機嫌でこっちがかなり無理難題を押し付けてるかのような態度で、滞在中もなんか気まずい気分になったし、全体的にあまり楽しめなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

全体的に古いからか、トイレ使用後しばらく音が出続けているし、冷蔵庫の音も気になりました。雨で瓦に当たる音が大きいのが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

お城に泊まれるといっても外見だけなので外見はすごくいいと思いますが。
部屋は狭いしよく見学等で行く本物のお城の部屋の雰囲気とは程遠いいですね。
お風呂も温泉？ってくらい普通のお湯です。温泉を混ぜてるんだろうけど、割合お湯のが圧倒的多いので効能は無しに等しいです。
布団は柔らかく。枕は硬くて高いので非常に寝にくいです。朝起きると腰が痛くなります。
腰痛もちの人は絶対にお勧めできません。
食事はしていないのでわかりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

８月１４日に宿泊しました。
楽天トラベルからの申し込みでしたが、幼児（食事のみ必要）の朝食が無かったのが焦りました。夕食はついていたので気にもしていませんでしたが、朝食時いつまでたっても子供の食事が来ません。あまりにも遅いので配膳の方に確認すると『わかりません。フロントで御確認ください』との回答。
フロントにいた男性に確認すると『幼児の朝食は別に注文していただかないと。普通親が分ける方が多いので』との回答？
一泊二食付き付きなのに子供の朝食を別に頼むシステムが全く意味不明。
清算伝票にも一泊二食付きと記載されていましたので女性の方に確認しましたが『・・・』
楽天トラベルのシステム上の問題か不明ですが、非常にモヤモヤした一日でした。
幼児連れのご家族で、食事付にされる方は要注意かと思います。

【追記】
この投稿をすぐに見ていただいたのか、後日子どもの朝食料金の返金と、謝罪の手紙それに和歌山ミカンジュースが送られてきました。結局先方のミスだったとの事です。幼児は夕食が付いていれば朝食も自動的に付くようです（あたり前な気がしますが）
こちらが当日もっとフロントの方に説明を求めれば良かったと今更ながらに思います。
湯浅城のスタッフの皆様、お手数お掛けしました。またジュースごちそうさまでした。すごくおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

お城の外観の宿舎。それを悪趣味ととるか、城主になった感じができるととるかは、本人の感性でしょう。夕食は、お勧めしません。チェックインの際、「楽天トラベルから予約されたお客様へ特典」ということで、てんぷら(野菜5個、肉魚介類1個)を選べましたが、それが、夕食のメイン的な存在になりました。びっくりしました。貧弱でした。温泉付きとはいえ、コストパフォーマンスがとっても高いような気がします。国民宿舎はこりごりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月