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食事2
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mako8474さんの 久山温泉 ホテル夢家(ゆめか) のクチコミ
和洋室に宿泊しました。部屋に入ってまず感じたことはジュータンの汚れが目につきました。そして一番驚いたことが、ベッドマットのスプリングが相当へこんでいて、到底ホテルで使用できるようなものではないと思います。それに一人は畳に布団を敷いてもらい寝るのですが、何故お金を払いわざわざ泊まりに来てるのにせんぺい布団で寝かされるのですか?せめてもう一枚敷きマットでも使用してほしかったです。高齢の母に喜んでもらいたくて遠いところ楽しみにして行ったのに、ガッカリです。しかし、お風呂はとても良かったと思いますし、朝食バイキングの所にいた若い男性スタッフは感じ良かったです。
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このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また返信が遅くなりましたことと、折角の家族旅行の思い出にお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
老朽化した客室設備・備品は時間は要するとは思いますが順次改善に努めてまいります。
温泉やスタッフにつきましては嬉しいお言葉ありがとうございます。
良い所はそのままに改善が必要な所は早急なご対応ができる様努力して参ります。
ご指摘ありがとうございました。
予約課 松田