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久山温泉 ホテル夢家(ゆめか) クチコミ・感想・情報

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久山温泉 ホテル夢家(ゆめか)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.08
  • アンケート件数:79件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.54
  • 立地3.69
  • 部屋3.69
  • 設備・アメニティ3.69
  • 風呂3.92
  • 食事3.83
宿泊年月
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総合2

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mako8474さんの 久山温泉 ホテル夢家(ゆめか) のクチコミ

mako8474さん [50代/女性] 2016年04月30日 11:39:31

和洋室に宿泊しました。部屋に入ってまず感じたことはジュータンの汚れが目につきました。そして一番驚いたことが、ベッドマットのスプリングが相当へこんでいて、到底ホテルで使用できるようなものではないと思います。それに一人は畳に布団を敷いてもらい寝るのですが、何故お金を払いわざわざ泊まりに来てるのにせんぺい布団で寝かされるのですか?せめてもう一枚敷きマットでも使用してほしかったです。高齢の母に喜んでもらいたくて遠いところ楽しみにして行ったのに、ガッカリです。しかし、お風呂はとても良かったと思いますし、朝食バイキングの所にいた若い男性スタッフは感じ良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年04月
久山温泉 ホテル夢家(ゆめか) 2016年05月13日 23:37:35

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また返信が遅くなりましたことと、折角の家族旅行の思い出にお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
老朽化した客室設備・備品は時間は要するとは思いますが順次改善に努めてまいります。
温泉やスタッフにつきましては嬉しいお言葉ありがとうございます。
良い所はそのままに改善が必要な所は早急なご対応ができる様努力して参ります。

ご指摘ありがとうございました。

予約課 松田

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