到着した時、本館から担当の方が走ってお出迎えしていただき、本館でお土産を買って帰る時、男性の方が寒空の中ずっと手を振っていただけたのが印象的だった。
浴衣やパジャマ等2種類選べ、体が小さいため半天のサイズも選べると良かったです。
好みの枕を選んだため、枕の配置を事前確認していただけると良かったです。
本館の大浴場や露天風呂を利用できたことが良かった。露天風呂の温度が熱すぎで入れない方がいたため、マメな温度管理が必要と感じました。
朝は露天風呂の温度が低く入れない場合があることを事前告知しておくべきだと思います。
本館の大浴場や露天風呂を利用でき、部屋の露天風呂しか利用できないと思っていたため、詳細を明記すると良いと感じました。また、本館へ行く用（着替え等入れる）の袋を部屋に用意してくれると良いと感じました。
本館の改善点は、水が流れたままの蛇口、浴場や脱衣所の鏡の汚れ、大浴場の扉上の蜘蛛の巣が気になりました。
本館お土産コーナーの接客が愛想のない方だったのが残念でした。

風の谷の庵では、受付・送迎担当者の方の接客が、爽やかな笑顔でテキパキしており気持ちの良い接客でした。
目の前で揚げていただけた天ぷらが美味しく、腰が低く感じの良い調理人の方でした。
朝食時、湯豆腐の生姜の量が少なく驚きました。
改善点は、中居さんが「はい」ではなく「うん」と返答すること。記念日だったため、写真をお撮りしましょうかと一言声をを掛けていただけると良かったです。
記念日で利用し、急遽乾杯用のシャンパンやフルーツ盛り合わせを用意していただき、ありがとうございました。

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地4
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月