前の方がサービスが良かったかな、いろんな物が値上がってるから仕方ないんだろうけど、前を知らなければ大満足ですよ

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一人

宿泊年月

2023年01月

部屋は丁度良い広さであるが、古く感じられた。座椅子を頼んだが背の部分がほころびていた。テレビが囲炉裏部屋にはなく若干寂しい。92歳の高齢者と一緒だったので、風呂が使いにくく危険であった。トイレ、脱衣洗面所と風呂の境がガラスで丸見えであったためが一緒であったので洗面所の境の風呂に入っていると他の人がトイレを使えない。折角のベランダが広くとってあるにも拘わらす景色の眺望が悪い。しかし、料理は良かった。トータル的に見て部屋のわりには価格が高すぎる。半額とは言わないがそのくらいが妥当では？折角立地は良いので今後に期待？

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その他

宿泊年月

2022年09月

久しぶりの旅行でのんびりすることができました。ありがとうございました。特に、食事は素晴らしく、お酒がすすみました。ただ老父母を連れての旅行でしたから、次の点が改善されたら嬉しく思います。①部屋までの送迎車は、老人や身体の不自由な方でも乗り降り楽な車だと有難いです。②浴衣など、サイズを事前に小をお願いしていたのに、十分ではなく、残念でした。色浴衣よりもサイズを優先したい場合、要望を聞いていただきたいです。③内風呂に洗い場がなく、また、高さが高くて、大変つかいにくく残念でした。結局入りませんでした。雨が2日間降っていたら、楽しみが半減してしまうところでした。

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宿泊年月

2020年11月

メゾネットタイプの部屋に泊まりました。環境は申し分ありませんでした。ただコロナの影響もあるのかもしれませんが部屋食の夕食に少し物足りなさを感じました。

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家族

宿泊年月

2020年10月

今回は急遽の宿探しでお世話になりました。また1日間違えて予約したにも関わらず部屋用意してくださり感謝しますが今回はメゾネットタイプのお部屋でした。プライベート感はありませんお隣の方の声、足音、扉開閉音、露天に関しては会話バッチリ！お隣がカップルだったので気を使ってしまいました。家族連れなら良いですね！
山の中の隠れ家的感じでフロントから客室まで坂道を車で降る道中も雰囲気あるしエステや浴衣を選んだり女性は嬉しい事沢山あるのに！
残念です！
食事は個人差はあると思いますが大変美味しく頂きました。

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宿泊年月

2020年08月

5年前初めて訪問させていただき、素晴らしい印象でした。
2020年8月　改めて予約しまして。。。。
まず食事。コロナの影響で、食事の内容は随分簡単になりました。
美味しかったですが、一晩10万円の相場には相応しくない。
そして衛生面。全体的悪くないですが、エアコンのホコリ、冷蔵庫の汚れ、メーニューのシミなど目立ちます。
一泊２，３万円なら文句なしかもしれない、高級宿としては星3つ以下。
せっかくいい場所で、環境と温泉もよく、改善していただければ、有り難い。
よろしくお願いいたします。

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宿泊年月

2020年08月

本館にくらべ、森の中のため、見晴らしはゼロだったが鳥の鳴き声は素晴らしかった。
風呂は温泉は外のため、雨がふると、あまり入れず、内風呂の猫脚の風呂は使いがって悪く今ひとつだった
できれば、本館の風呂も利用したかったが歩くには、山の中蚊に刺されそうだし、車呼ぶのも、面倒で、朝は雨で行けず
本館に気軽に行ける立地ならと思った。
料理はとても、よかった。
やはり、揚げたての天ぷらはよかった
部屋食、部屋風呂で、密にならない旅にしたかったため、その目的なら完璧だと思います。

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一人

宿泊年月

2020年06月

急に予定が空いて前から少し気になっていた風の谷の庵さんに宿泊することになりました。

食事を本館で、滞在は温泉露天風呂付き離れで、というプランでお願いしました。口コミで星5つということもあり非常に期待して参りました。

結果的に大変ガッカリした印象です。先に言っておきますとお風呂は最高でしたしお食事も美味しかったです。本館と離れとの送迎車の方、その場その場で対応して下さったスタッフさんはとても丁寧に接して下さいました。

ただ、他の方の口コミにあるようなチェックインは専用ラウンジでウエルカムドリンクを頂きながらする、色浴衣に加え作務衣やガーゼパジャマなども選べる、といったおもてなしは全くなく、本館で結構待たされながらのお茶も出ないチェックインでした。お部屋でコーヒーを飲もうとしたらスティックシュガーがバキバキに固まっていましたし(長期間使われてない様子、入れ替えもなし？)、離れタイプとはいえ、一軒で2部屋とってある造りのようで露天風呂に入ったときには隣の部屋の方の会話が聞こえてきて落ち着かず部屋に飛び込みました。

一番残念だったのは宿泊前日に苦手な食材を伝えてあったにもかかわらず、しっかりその食材が夕食で出てきたことです。その場では何も言いませんでしたが、こんなことはこれまで宿泊してきて初めてのことでした。

いわゆる風の谷の庵のスタンダードプランで宿泊すれば大満足だったのかもしれませんが、いくらリーズナブルとはいえ二人で5万を超す宿泊料を取るならそれなりの対応をお願いしたかったです。また、限定プランでは風の谷の庵特典はつきません、など具体的に明記してあればそこまで過度に期待することもなかったと思います。

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宿泊年月

2019年01月

今回で三度目の宿泊となりましたが、だんだんと接客が雜になって行くように思います、お部屋の係りの方は良かっのですがチェックアウトの後ラウンジを出る時、入り口付近に男女二人の従業員がいたので、お礼を言って私たち通っても話しをしていて知らん顔私たちに続けて後、二組も出てきたのですが同じような態度、以前は、ありがとうございましたと言って車が見えなくなるまでお辞儀をしてくれていたが外までは出てきたものの従業員同士は話しいて挨拶もお辞儀も無しでした。　これは宿の責任ではありませんが、帰りのラウンジに腕に刺青が入った人がいました、せっかくの宿なのでホームページや玄関などに部屋以外では隠すように明記するか、ラウンジへ連れて来るのを他のお客とずらすなどした方が良いと思います、その人が来たときラウンジ中学生位の女の子が三人いたので怖かったのではと思いました。

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宿泊年月

2017年08月

事前に到着時間を連絡したが、ホテル側の連絡ミスで、迎えのバスが来なく、最初から不愉快な思いをした。山なので虫は仕方ないが。布団のうえをお大きな蜘蛛が這い回り、蜘蛛退治するまで眠れなかった、食事はおいしく、部屋付の仲居さんや、従業員のかたの感じはとてもよかった、

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家族

宿泊年月

2010年05月