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3.0
投稿日：2023-06-20 10:37:48
5.0
投稿日：2020-04-06 09:50:42
5.0
投稿日：2020-04-06 08:42:28
総合5
reramayoさんの 花鐘亭はなや のクチコミ
友人と2人で還暦祝いの温泉旅で宿泊させていただきました。白老牛は陶板焼き(写真)も、握りも、すき焼きもとても美味しかったです！お刺身や野菜なども地場の食材をたくさん使っていて次から次へと、とても楽しめました。
朝食も部屋でお願いしました。会場であればお膳のほかに飲み物やサラダなどが半ブッフェとのことでしたが、そこで選べるものを見繕って足して持って来ていただいたようです。(写真)
夕食、朝食と部屋で準備していただき、のんびりゆっくり、おしゃべりを楽しみながらいただきました。部屋食ってやっぱりいいですね～！本当の意味でくつろがせていただいたと思います。
お風呂が小さいと口コミなどで見ていたのでちょっと心配でしたが、私たちはどなたともかち合わず、(満室ではありませんでしたがそこそこお客様が入っている状態だったと思います)露天風呂でのびのびと登別の白いお湯を楽しみました。
やっぱり登別のお湯は最高です。
広い部屋がいいと思いベッドルーム付きの部屋を予約したのですが、そのベッドルームは玄関から左右に振り分けになって本当に独立していたので、ちょっと使いづらく感じました。2人なら10畳でも十分だったと思います。結局、10畳に布団を敷いてほしいとのわがままを言いましたがいやな顔一つせず対応していただきました。
お風呂屋や建物、部屋は新しい！というわけではありませんがどこも清潔で、清潔であるように努力しているように思え、好感がもてます。
コンセントが少ないです。延長コードにタップが付いたものを部屋に用意しておいてくださるといいかな？って思いました。言えば持ってきていただけたのかもしれませんが、気が付くのが遅かったので諦めました。
お料理を運んでくる方も布団の上げ下ろしに来られる方もとてもきちんとした対応をしてくださり「良いクラスの旅館に泊まっている」という印象を下さって、お客様気分を十分満喫させていただきました。
日本の素敵な宿って、働いている方の気づかい、対応、所作などのところで大きく点数が入るんだと思います。おかみさんの矜持をを筆頭に、ここで大きく点数の入る宿だと思いました。
あ！！それと11時チェックアウト、ものすごく価値がありました！
たいていの温泉宿は10時には出されるので、１時間違うだけで極楽でした＾＾
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reramayo様
この度は、数ある温泉宿の中から花鐘亭はなやをお選び下さいまして、誠に有難うございました。
改めまして、還暦のお祝い御目出とうございました。
具体的にご満足頂けた事、また改善が必要との思いでご投稿して下さったことが伝わり、日々取り組みをしている手前共にとりまして、大変励みに、また参考になるご意見でございました。
良いものは便利なものとは限らない。
だからといって開き直るのではなく、常にお客様目線に立ち、不便さを感じないようなおもてなしは出来ないかと日々考えると、いずれお客様にとり何度でも来たい宿になるのではないか。
女将になりまだ数年ですが、reramayo様のように実際に当宿にお泊り頂いたお客様の声から多くのヒントを頂戴し、上記のような思いを抱き、お客様がまた来たいと感じる宿になるべくお勉強させて頂いております。
延長コードはどのタイミングでもフロントにお気軽にお申し付けください。お部屋にお持ちします。お持ち帰り防止の為常備はしておりませんが、必要なお客様に常にお貸出ししております。
お部屋のご朝食は、出来るだけ朝はお客様のお部屋にお邪魔しないよう、1階会食場にてご用意しておりますが、昨今の状況をうけてご対応しております。小さな宿なのでできる事かと存じます。
素敵なお写真として、朝食画像も掲載して下さりありがとうございます。
まもなく、4階エグゼクティブフロア改装が完了致します。素敵に変わるデザイナーズルームにてお部屋食が可能となります。どうぞまた、ご友人様とのお立ち寄り宿として異なる季節にご利用ください。従業員一同、心よりお待ちしております。
花鐘亭はなや
女将 山口