楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
花鐘亭はなやのクチコミ･お客さまの声
総合4
新婚旅行で行かせていただきました結論としてはとてもよくして下さって満足のいく旅行となりました感謝していますよかったところ事前に新婚旅行と伝えていたこともあり、予約したお部屋よりも広いお部屋に変更してくれた条件によりだと思いますのでこの日は運が良かったお部屋の清掃が行き届いており綺麗でした朝も夕も料理が本当に良かった全体的に上品な味付けでしつこくなく最後までしんどくならず楽しめた食器も色とりどりなもので配膳していただき視覚でも楽しめて大満足ですただ、夕食の天ぷらに関しては素人が揚げたのか？と思うほど油ぎりもできておらず、品物もずいぶん冷えていました写真参照あと勝手な思い込みかもしれませんが、朝食のご飯は少し水を多く炊いており、胃腸に負担がかからないように配慮していただいてたのかもしれません、とっても美味しくいただきました記念撮影写真フレームに入れたのをプレゼントしてくださいました。めっちゃ嬉しいサービス！ありがとうございます今回のお値段であれほど美味しく、かつ部屋食でゆっくりさせていただけることに感謝しかありません気になったところスタッフさんの物の言い方が誤解を招くような話し方をするエレベーターの張り紙で見かけていた「ホッケの焼き物」をフロントに申し入れた時のことですサイズはどうしますか？と言われましたが、お部屋のお品書きにはホッケの焼き物があるとも半身か一尾かを選ぶとも、何も資料がありませんでしたので、えっと、サイズとは？と聞き返しましただってサイズなんてわからんでしょすると、いや、記載してるんですけどー…半身か一尾ですとのお答えこれにはカチンときましたそもそも部屋にあるお品書きにはホッケの焼き物があるとも書いていないので、記載してるんですけど？はムカつきましたね笑せっかくの新婚旅行なのに冷静な言い方で言われるとまさに興醒めです結局、支配人代理の渡邊さんが対応してくださってその場は収めましたが強く印象にのこる出来事でしたたった一言の対応で客がイヤな気分にもなるし、良い気分いなるんだってことを、ぜひ改めてご理解ください部屋までの間くらいは荷物を持ってほしい総評少し興醒めするシーンもありましたが、オススメですよこの度は誠に有難う御座いました
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠に有難うございます。今回のご滞在にご満足いただけたとのお言葉、感謝申し上げます。事前に新婚旅行とお伝えいただいておりました。良い思い出になればと、お部屋に空きがあった事もあり、グレードアップをさせていただきました。また、新婚旅行や記念日でのお宿泊のお客様には記念写真をサービスさせていただいております。ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。お料理の味付けについてもお褒めのお言葉を賜り、重ねて感謝申し上げます。また揚物についてもお言葉を賜りました。ご満足頂けず申し訳ございません。温かいものは温かいうちにお客様へご提供しなければなりません。今回の貴重なお言葉を賜り今後このような事のないよう業務改善に努めて参ります。フロントスタッフの接客につきまして、大変不快な思いをお掛け致しました。折角の新婚旅行にも関わらず残念な思いをお掛け致しました。今後お客様このような不快な思いをお掛けしないよう、社員教育を徹底してまいります。大変申し訳ございませんでした。今回は貴重なご意見の数々を賜り誠にありがとうございました。次回またの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。花鐘亭はなや 支配人代理 渡邊
花鐘亭はなや クチコミ一覧へ
湯原温泉 旅館 かじか荘（岡山県）
4.0
投稿日：2025-03-22 12:19:04
桑名グリーンホテル＜桑名駅前＞（三重県）
投稿日：2025-01-13 16:18:38
ＡＢホテル彦根（滋賀県）
3.0
投稿日：2025-01-13 16:14:43
Ａ－ＧＡＴＥ ＨＯＴＥＬ 函館駅前（北海道）
5.0
投稿日：2024-12-06 11:21:14
花鐘亭はなや（北海道）
投稿日：2024-12-04 17:11:43
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。
総合4
hayato9999さんの 花鐘亭はなや のクチコミ
新婚旅行で行かせていただきました
結論としてはとてもよくして下さって満足のいく旅行となりました
感謝しています
よかったところ
事前に新婚旅行と伝えていたこともあり、予約したお部屋よりも広いお部屋に変更してくれた
条件によりだと思いますのでこの日は運が良かった
お部屋の清掃が行き届いており綺麗でした
朝も夕も料理が本当に良かった
全体的に上品な味付けでしつこくなく最後までしんどくならず楽しめた
食器も色とりどりなもので配膳していただき視覚でも楽しめて大満足です
ただ、夕食の天ぷらに関しては素人が揚げたのか？と思うほど油ぎりもできておらず、品物もずいぶん冷えていました
写真参照
あと勝手な思い込みかもしれませんが、朝食のご飯は少し水を多く炊いており、胃腸に負担がかからないように配慮していただいてたのかもしれません、とっても美味しくいただきました
記念撮影
写真フレームに入れたのをプレゼントしてくださいました。めっちゃ嬉しいサービス！ありがとうございます
今回のお値段であれほど美味しく、かつ部屋食でゆっくりさせていただけることに感謝しかありません
気になったところ
スタッフさんの物の言い方が誤解を招くような話し方をする
エレベーターの張り紙で見かけていた「ホッケの焼き物」をフロントに申し入れた時のことです
サイズはどうしますか？と言われましたが、お部屋のお品書きにはホッケの焼き物があるとも半身か一尾かを選ぶとも、何も資料がありませんでしたので、えっと、サイズとは？と聞き返しました
だってサイズなんてわからんでしょ
すると、いや、記載してるんですけどー…半身か一尾ですとのお答え
これにはカチンときました
そもそも部屋にあるお品書きにはホッケの焼き物があるとも書いていないので、記載してるんですけど？はムカつきましたね笑
せっかくの新婚旅行なのに冷静な言い方で言われるとまさに興醒めです
結局、支配人代理の渡邊さんが対応してくださってその場は収めましたが強く印象にのこる出来事でした
たった一言の対応で客がイヤな気分にもなるし、良い気分いなるんだってことを、ぜひ改めてご理解ください
部屋までの間くらいは荷物を持ってほしい
総評
少し興醒めするシーンもありましたが、オススメですよ
この度は誠に有難う御座いました
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠に有難うございます。
今回のご滞在にご満足いただけたとのお言葉、感謝申し上げます。
事前に新婚旅行とお伝えいただいておりました。良い思い出になればと、お部屋に空きがあった事もあり、グレードアップをさせていただきました。また、新婚旅行や記念日でのお宿泊のお客様には記念写真をサービスさせていただいております。ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
お料理の味付けについてもお褒めのお言葉を賜り、重ねて感謝申し上げます。
また揚物についてもお言葉を賜りました。ご満足頂けず申し訳ございません。
温かいものは温かいうちにお客様へご提供しなければなりません。
今回の貴重なお言葉を賜り今後このような事のないよう業務改善に努めて参ります。
フロントスタッフの接客につきまして、大変不快な思いをお掛け致しました。
折角の新婚旅行にも関わらず残念な思いをお掛け致しました。今後お客様このような不快な思いをお掛けしないよう、社員教育を徹底してまいります。
大変申し訳ございませんでした。
今回は貴重なご意見の数々を賜り誠にありがとうございました。
次回またの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
花鐘亭はなや
支配人代理 渡邊