この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お食事やお部屋にお褒めのお言葉を賜りました。
感謝申し上げます。
お食事についてお褒めのお言葉を賜りました。朝食のお米はお一人様づつ釜炊きのお米をご提供させていただいております。ご満足いただけたご様子、嬉しく思います。
また、この度お宿泊いただきました「かたくり」というお部屋はリニューアル済みのお部屋でございます。「綺麗で清潔」とのお言葉を賜り、重ねて感謝申し上げます。
花鐘亭はなやはお客様にご満足いただけるよう日々業務に精進してまいります。
次回またの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、今回はお客様のご期待にお応えできず残念な思いでございます。
温泉にお越しいただく理由はお客様により様々と存じます。
日常を忘れ、ゆっくりお過ごしたいというお気持ちでお越しいただくお客様が多いと存じますが、この度の宿泊ではせっかくの旅行にも関わらず、ごゆっくりお寛ぎする事が出来なかったご様子で、大変申し訳なく思います。
お詫び申し上げます。
今回の貴重なご意見を参考に花鐘亭はなやでは、お客様にご満足いただけるお宿を目指し、業務に精進してまいります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お食事や接客にお褒めのお言葉を賜りました。
感謝申し上げます。
花鐘亭はなやではご夕食、ご朝食ともにお部屋食でございます。
ご家族やカップルなどでゆっくりとお食事をお楽しみいただけます。
ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
また、今回お宿泊いただいたお部屋は4階のエグゼクティブフロアのお部屋でございました。
エグゼクティブフロアのお部屋は、冷蔵庫内のお飲み物はフリーサービスです。また1階ロビー前にもフリードリンクコーナーを設置しております。
花鐘亭はなやは、お客様にご満足いただけるようフリードリンクサービスに力を入れております。
お褒めのお言葉、重ねて感謝申し上げます。
温泉につきましても、お言葉を頂戴いたしました。
折角の温泉にも関わらず、ご不便をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
この度の貴重なご意見を参考に花鐘亭はなやはお客様にご満足いただけるよう、日々業務に精進して参ります。
次回またの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お食事や温泉にお褒めのお言葉を賜り感謝申し上げます。
お言葉通り、施設面は歴史を感じるところもあります。
花鐘亭はなやは、お客様に不快な思いをお掛けしないよう清掃はもちろん、リニューアルなど館内設備の補修など、少しずつではありますが実施しております。
ご滞在中は快適にお過ごしいただければ幸いでございます。
またご飯につきましても、貴重なご意見を賜りました。
今回の貴重なご意見を参考に、今後の花鐘亭はなやに反映させてまいります。
花鐘亭はなやはお客様にご満足いただけるよう日々業務に精進してまいります。
次回またの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は、数あるお宿の中から花鐘亭はなやをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご満足いただけたようで何よりでございます。
当館は規模の小さな旅館ではございますが、源泉かけ流しのお湯をお楽しみいただけます。
今後もお客様により良いサービスを提供できるよう、従業員一同精進して参ります。
またのご来訪を心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠に有難うございます。一年ぶりにお宿泊いただいたとの事でございました。お褒めのお言葉の数々感謝申し上げます。
今回ご利用いただきましたプランは「かに会席」プランでございました。お言葉通り、まさにかにづくしのお料理をご堪能いただける大変人気のプランでございます。
奥様も終始機嫌が良かったとのお言葉、大変嬉しく思います。次回お越しの際も様々なプランをご用意してお待ちしております。
また前回のお宿泊で大変ご不便をお掛けしておりました浴室脱衣場の床の劣化でございますが、改修工事を行い現在は快適にご利用いただける環境でございます。
お言葉を賜りました通り、花鐘亭はなやはお客様の声をしっかり受け止め、日々改善に取り組みお客様にご満足いただける環境を整えてまいります。
そのような面につきましてもお褒めのお言葉を賜り、重ねて感謝申し上げます。
次回またお時間がございましたら、是非ご利用くださいませ。
様々なプランをご用意してお客様のお越しをお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠に有難うございます。
お食事や温泉、接客などにお褒めのお言葉を賜り感謝申し上げます。
お言葉を賜りました通り、車両の空いている時間に限りますが、できる限り地獄谷や温泉街までの送迎も片道だけに限り承っております。
また、登別駅までの送迎も承っております。往路、復路ともにお客様のご都合に合わせた出発時刻の便をご案内させていただいております。
「大変助かりました。」とのお言葉、大変嬉しく思います。
重ねて感謝申し上げます。
花鐘亭はなやはお客様にご満足いただけるよう日々業務に精進してまいります。
次回またの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠に有難うございます。
様々な面にお褒めのお言葉を賜り感謝申し上げます。
登別駅までの無料送迎につきましては、お迎えに上がる便が9本、お送りする便が6本で運行しております。予約制でございますので、ご連絡をいただければご都合の良い便をご案内させていただいております。
またお言葉を賜りました通り花鐘亭はなやは、登別温泉の旅館ホテルの中で一番規模の小さい旅館でございます。「むしろ落ち着くちょうど良い広さ」とのお言葉、大変嬉しく存じます。花鐘亭はなやはお言葉通りこじんまりとしておりますが、大型施設とは異なる接客サービスでお客様をお迎えしております。今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
ウェルカムドリンクサービスは1階のロビーにて夕方17：00まで提供しております。
他のお客様からも大変好評をいただいておりますサービスでございます。
お褒めのお言葉、重ねて感謝申し上げます。
花鐘亭はなやはお客様にご満足いただけるよう日々業務に精進してまいります。
次回またの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠に有難うございます。
今回のご滞在にご満足いただけたとのお言葉、感謝申し上げます。
事前に新婚旅行とお伝えいただいておりました。良い思い出になればと、お部屋に空きがあった事もあり、グレードアップをさせていただきました。また、新婚旅行や記念日でのお宿泊のお客様には記念写真をサービスさせていただいております。ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
お料理の味付けについてもお褒めのお言葉を賜り、重ねて感謝申し上げます。
また揚物についてもお言葉を賜りました。ご満足頂けず申し訳ございません。
温かいものは温かいうちにお客様へご提供しなければなりません。
今回の貴重なお言葉を賜り今後このような事のないよう業務改善に努めて参ります。
フロントスタッフの接客につきまして、大変不快な思いをお掛け致しました。
折角の新婚旅行にも関わらず残念な思いをお掛け致しました。今後お客様このような不快な思いをお掛けしないよう、社員教育を徹底してまいります。
大変申し訳ございませんでした。
今回は貴重なご意見の数々を賜り誠にありがとうございました。
次回またの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　支配人代理　渡邊